Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de J.D. Power Etats-Unis

Cette politique de confidentialité prend effet le 18 décembre 2024. Veuillez noter que cette politique de confidentialité sera mise à jour afin de refléter toute modification importante de la manière dont nous traitons vos données personnelles ou toute modification des lois applicables.

Cette politique de confidentialité décrit comment J.D. Power et ses sociétés affiliées (« J.D. Power », « nous » ou « notre ») collectent, utilisent et divulguent des informations vous concernant, ainsi que vos droits et choix relatifs à cette collecte, à cette utilisation et à cette divulgation. Cette politique de confidentialité s’applique à votre utilisation de l’un quelconque de nos sites web, applications ou autres services qui font référence à cette politique de confidentialité ou qui sont par ailleurs décrits dans cette politique de confidentialité comme une offre de J.D. Power ou une méthode de collecte d’informations (collectivement, le « Service »), y compris la collecte hors ligne d’informations. Elle ne s’applique pas aux informations collectées par des tiers traitant des informations pour leur propre compte ni aux informations collectées dans le cadre de votre emploi auprès de nous.

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les visiteurs, sauf si vous vous trouvez dans un pays pour lequel nous maintenons une politique de confidentialité nationale figurant à droite sous « Politiques nationales ». Pour les visiteurs des pays et régions énumérés sous la rubrique « Suppléments », cette politique de confidentialité et le supplément applicable s’appliqueront. Veuillez consulter le Supplément applicable pour savoir comment exercer vos droits en matière de confidentialité, y compris vos droits de suppression.

Bien que cette politique de confidentialité vise à décrire l’éventail le plus large de nos activités de traitement des informations personnelles à l’échelle mondiale, ces activités de traitement peuvent être plus limitées dans certaines juridictions en raison des restrictions de leurs lois. Par exemple, les lois d’un pays peuvent limiter les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter ou la manière dont nous traitons ces informations personnelles. Dans ces cas, nous adaptons nos politiques et/ou pratiques internes afin de refléter les exigences du droit local.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter ».

Cette politique de confidentialité couvre les éléments suivants :

Comment collectons-nous les informations ?

Quels types d’informations collectons-nous ?

Informations collectées automatiquement via votre navigateur ou votre appareil

Informations que nous déduisons

Informations sensibles

Informations pour le compte de nos clients

Comment utilisons-nous vos informations ?

Comment divulguons-nous les informations ?

Technologies de suivi

Autres services

Analyse et publicité

Vos droits et choix

Comment les informations sont-elles protégées et conservées ?

Transferts internationaux

Note spéciale concernant les enfants

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous contacter

Comment collectons-nous les informations ?

Nous collectons des informations vous concernant des manières suivantes :

• Par le biais de vos réponses aux enquêtes dans le cadre d’études de marché menées par J.D. Power ou commandées par l’un de nos clients entreprises.
• Par le biais de votre utilisation de nos sites web, y compris jdpower.com, pinpowerdealer.com, jdpowervalues.com et darwinautomotive.com.
• Par le biais de votre utilisation de nos applications mobiles, y compris J.D. Power MarketValues, J.D. Power PIN et J.D. Power Events.
• Par le biais d’appels téléphoniques, de courriels et/ou d’autres formes de communication avec vous.
• Par le biais de nos relations commerciales avec vous. Ces informations ne sont pas soumises à cette politique de confidentialité, sauf si la loi applicable l’exige.
• À partir d’autres sources, y compris les concessionnaires automobiles avec lesquels nous entretenons des relations contractuelles et d’autres sources tierces qui font partie de nos activités Power Information Network (PIN). Les catégories d’autres sources auprès desquelles nous collectons des informations comprennent :
• les sociétés affiliées avec votre consentement ou lorsque nous agissons en tant que leur prestataire de services ;
• les clients qui nous demandent de traiter des informations personnelles pour leur compte ;
• les prestataires de services agissant pour notre compte ;
• les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous choisissez d’interagir avec nous ou par le biais d’outils fournis par ces plateformes ;
• les concessionnaires automobiles avec lesquels nous entretenons des relations contractuelles, comme indiqué ci-dessus ;
• les courtiers en données auprès desquels nous achetons des données démographiques, de localisation et autres afin de compléter les données que nous collectons ;
• les partenaires avec lesquels nous proposons des services co-marqués, vendons ou distribuons nos produits, ou menons des activités de marketing conjointes ; et
• des informations démographiques ou agrégées provenant de sources accessibles au public, telles que des bases de données gouvernementales ouvertes ou d’autres données du domaine public.

Quels types d’informations collectons-nous ?

• Les informations que nous collectons comprennent parfois des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent, sont raisonnablement susceptibles d’être associées à vous, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à vous. Les catégories d’informations que nous collectons à votre sujet comprennent : Les informations que vous nous fournissez :

• Identifiants de contact, y compris votre nom et prénom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
• Caractéristiques ou données démographiques, y compris la date de naissance, le sexe, l’origine ethnique et le pays.
• Identifiants et informations d’authentification, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, les indices de mot de passe et d’autres informations pour l’authentification et l’accès au compte.
• Informations de paiement, y compris le numéro de l’instrument de paiement (tel qu’un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement.
• Informations relatives aux transactions et aux services concernant les véhicules, y compris votre numéro d’identification de véhicule, la marque et le modèle du véhicule acheté, loué ou entretenu, ainsi que les détails de votre transaction d’achat, telles que les informations de location et de financement collectées dans le cadre de nos activités PIN, ou d’entretien.
• Informations de profil, y compris vos centres d’intérêt et vos favoris.
• Contenu que vous créez, chargez ou partagez sur le Service, tel que des réponses aux enquêtes, des enregistrements, des photos, des vidéos et des avis sur les produits.
• Veuillez ne fournir aucune information que nous ne demandons pas.

Informations collectées automatiquement via votre navigateur ou votre appareil :

• Identifiants d’appareil, y compris l’adresse IP de votre appareil, l’adresse MAC et l’identifiant publicitaire de l’appareil (par exemple, IDFA ou AAID).
• Informations sur l’appareil, y compris le logiciel d’exploitation de votre appareil, les paramètres régionaux et linguistiques, l’opérateur, le fuseau horaire, l’état du réseau et le fournisseur d’accès à Internet.
• Activité sur Internet, y compris les informations concernant votre historique de navigation et vos interactions, les fonctionnalités que vous utilisez, les pages que vous visitez, les courriels, le contenu et les publicités que vous consultez, les produits que vous achetez et envisagez, le moment de la journée où vous naviguez, ainsi que vos pages de provenance et de sortie.
• Données de localisation non précises, telles que la localisation déduite d’une adresse IP ou des données indiquant un niveau de ville ou de code postal.

Informations que nous déduisons :

• Nous déduisons de nouvelles informations à partir d’autres informations que nous collectons, y compris en utilisant des moyens automatisés pour générer des informations sur vos préférences probables ou d’autres caractéristiques.

Informations sensibles :

• Certaines des informations que nous collectons peuvent être considérées comme sensibles en vertu de la loi applicable. Par exemple, dans nos études de marché automobiles, nous pouvons collecter des informations personnelles qui identifient votre origine ethnique. Dans la mesure où l’une des catégories d’informations que nous collectons constitue une catégorie sensible d’informations en vertu de la loi applicable, nous traitons ces informations uniquement aux fins limitées autorisées par la loi applicable. Nous ne vendons ni n’utilisons les catégories sensibles d’informations à des fins de publicité ciblée ou pour effectuer des déductions.

Informations pour le compte de nos clients

• Dans le cadre de la fourniture de services à nos clients, nous collectons et traitons des informations concernant des individus (y compris par le biais des Technologies de suivi, définies ci-dessous) sur instruction de nos clients et pour leur compte (« Données client »). Les Données client ont historiquement inclus des identifiants de contact, des caractéristiques ou données démographiques, du contenu, des identifiants d’appareil, des informations sur l’appareil, l’activité sur Internet et des données de localisation non précises, entre autres informations. Notre traitement des Données client est régi par les termes de nos accords de service avec nos clients, et non par cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont nos clients traitent les informations que nous collectons pour leur compte, et nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Dans le cas où nous serions autorisés à traiter les Données client à nos propres fins, nous traiterons les Données client conformément aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous vos informations ?

• Nous collectons et utilisons les informations conformément aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Outre la section « Détails supplémentaires sur la manière dont nous utilisons les études par enquête » ci-dessous, nos finalités de collecte et d’utilisation des informations incluent :

• gérer le Service.
• fournir les services que vous demandez et assurer le service client.
• mener des études de marché sur les préférences et attitudes des consommateurs concernant une variété de produits et services, y compris des enquêtes.
• vérifier les réponses des consommateurs si nécessaire pour garantir l’exactitude de nos recherches.
• vous inscrire à un jeu-concours, un concours ou une autre promotion.
• partager vos avis sur les produits sur le Service et sur d’autres services.
• communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes.
• traiter les informations de paiement pour vos achats.
• gérer notre relation contractuelle avec vous.
• vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des informations concernant les modifications de nos politiques, ainsi que des messages d’assistance et administratifs.
• relier ou combiner vos informations avec d’autres informations que nous obtenons d’autres sources.
• créer des données à des fins d’analyse, de segmentation pour la publicité personnalisée ou de modèles de marché statistiques.
• développer et vous envoyer du marketing direct pour des produits et services, y compris des publicités et des communications concernant nos produits et ceux d’autres entités, des offres, des promotions, des récompenses, des événements et des services.
• diffuser de la publicité adaptée à vos centres d’intérêt sur notre Service et sur d’autres services.
• renforcer la sécurité, surveiller et vérifier l’identité ou l’accès au service, lutter contre le spam, ou d’autres logiciels malveillants ou risques de sécurité.
• nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire (y compris une ordonnance ou une assignation d’un tribunal ou d’un gouvernement), faire respecter cette politique de confidentialité ou nos droits légaux, prévenir et traiter la fraude, et protéger les droits, la propriété ou la sécurité de J.D. Power, de nos clients, de nos utilisateurs et/ou du public.
• réaliser des audits, recueillir et évaluer les retours, identifier les tendances d’utilisation, mesurer l’efficacité des publicités, et évaluer et améliorer nos produits, services, marketing et relations avec les clients.
• de toute autre manière autorisée par cette politique de confidentialité ou autrement autorisée par vous.
• Nonobstant ce qui précède, nous pouvons utiliser des informations qui ne vous identifient pas (y compris des informations qui ont été dépersonnalisées) sans obligation envers vous, sauf interdiction par la loi applicable.

Détails supplémentaires sur la manière dont nous utilisons les études par enquête

Votre participation aux enquêtes d’étude de marché aide nos clients à mesurer la satisfaction des clients et à produire des produits et services de meilleure qualité. En tant que participant à une enquête, vos informations seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité, étant entendu que vous ne serez jamais contacté à des fins de vente ou de marketing sur la base de vos réponses à l’enquête sans votre consentement exprès. Lors de votre participation à une enquête, il pourra vous être proposé de soumettre une photo, une vidéo ou un enregistrement audio à des fins d’analyse de l’expression faciale et/ou de la voix. La soumission est toujours facultative, et nous n’effectuerons ce type d’analyse qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Comment divulguons-nous les informations ?

• Nous divulguons les informations conformément aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Outre la section « Détails supplémentaires sur la manière dont nous divulguons les études par enquête » ci-dessous, nous divulguons des informations vous concernant aux catégories de personnes suivantes :

• À nos prestataires de services, dans la mesure nécessaire pour leur permettre de nous fournir des services. Les exemples comprennent les prestataires de services qui aident au marketing, à la facturation, à la comptabilité, au traitement des paiements par carte de crédit, à l’analyse des données, à la mise en correspondance des données, au support technique et au service client. Il est interdit aux prestataires de services d’utiliser vos informations à toute autre fin que la fourniture de cette assistance, bien que nous puissions les autoriser à utiliser des informations agrégées qui ne vous identifient pas ou des données dépersonnalisées à d’autres fins, sauf interdiction par la loi applicable.
• À nos partenaires qui participent à des ventes ou des promotions de produits conjointes. Nous autorisons également certains partenaires à intégrer des composants de nos services dans leurs propres sites web et applications. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas l’utilisation de ces informations par nos partenaires commerciaux. Nos partenaires sont responsables de la gestion de leur propre utilisation des informations collectées dans ces circonstances.
• À des fournisseurs tiers et d’autres entités, telles que des réseaux publicitaires et des fournisseurs d’analyses, dans le cadre de l’adaptation des publicités, de la mesure et de l’amélioration de notre Service et de l’efficacité publicitaire. Ces entités peuvent agir en tant que nos prestataires de services ou, dans certains contextes, décider de manière indépendante de la manière de traiter vos informations. Pour plus d’informations sur la publicité et l’analyse, consultez la section « Analyse et publicité » ci-dessous.
• À nos clients, dans le cadre de notre traitement de vos informations pour leur compte ou pour leur fournir nos produits ou services. Par exemple, nous divulguons vos informations à nos clients pour mener des services d’étude de marché, répondre à vos questions et commentaires, satisfaire vos demandes, faire du marketing et de la publicité à votre intention, et nous conformer par ailleurs à la loi applicable.
• Au public. Nous divulguons les informations que vous rendez publiques. Veuillez réfléchir attentivement avant de rendre des informations publiques, car vous êtes seul responsable de toute information que vous rendez publique. Une fois que vous avez publié des informations, il se peut que vous ne puissiez plus modifier ou supprimer ces informations, sous réserve des droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable.
• Pour les promotions. Lorsque vous participez volontairement à un jeu-concours, un concours ou une autre promotion, nous divulguons les informations comme indiqué dans les règles officielles qui régissent la promotion, ainsi qu’à des fins administratives et comme l’exige la loi (par exemple, sur une liste de gagnants). En participant à une promotion, vous acceptez les règles officielles qui régissent cette promotion et pouvez, sauf interdiction par la loi applicable, autoriser le commanditaire et/ou d’autres entités participant à la promotion à utiliser votre nom, votre voix et/ou votre image dans des supports publicitaires ou marketing.
• À des fins juridiques, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire (y compris une ordonnance ou une assignation d’un tribunal ou d’un gouvernement), pour détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, les problèmes de sécurité ou techniques, pour faire respecter cette politique de confidentialité, et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de J.D. Power, de nos utilisateurs et/ou du public.
• À nos sociétés affiliées et filiales à des fins compatibles avec cette politique de confidentialité, y compris le support client, le marketing et les opérations techniques. Dans de tels cas, nos filiales et sociétés affiliées respecteront également les obligations de protection des données contenues dans la présente politique.
• Au cours d’une transaction d’entreprise, telle qu’une fusion, une consolidation, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, ou en cas de faillite, nous nous réservons le droit de vendre, de transférer ou de divulguer autrement tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, y compris vos informations. Nous ferons des efforts raisonnables pour exiger du destinataire qu’il respecte cette politique de confidentialité.
• Facilitation des demandes. Nous divulguons des informations sur vos instructions, par exemple lorsque vous demandez que nous divulguions votre intérêt pour un véhicule à un concessionnaire ou lorsque vous demandez que nos clients divulguent votre intérêt pour un service à un tiers, tel qu’un prestataire de services de garantie après-vente.
• Consentement. Nous pouvons divulguer vos informations avec un avis à votre intention et avec votre consentement exprès.
• Sans limiter ce qui précède, à notre seule discrétion, nous pouvons divulguer des informations agrégées qui ne vous identifient pas (ou des informations dépersonnalisées vous concernant) à des tiers ou des sociétés affiliées à toute fin, sauf interdiction par la loi applicable. Parfois, nous anonymisons ou dépersonnalisons les informations de sorte qu’elles ne soient plus considérées comme des informations personnelles en vertu de la loi applicable. Lorsque nous dépersonnalisons des informations, nous nous engageons à conserver et à utiliser les informations dépersonnalisées sous forme dépersonnalisée et à ne pas tenter de les ré-identifier. Nous pouvons utiliser des informations non personnelles à toute fin dans la mesure permise par la loi applicable.

Technologies de suivi

• Nous utilisons diverses technologies pour collecter automatiquement les informations identifiées dans la sous-section « Informations collectées automatiquement via votre navigateur ou votre appareil » ci-dessus (« Technologies de suivi »), y compris les suivantes :

Cookies et pixels.

Les cookies sont de petits fichiers de données qui contiennent une chaîne de caractères, telle qu’un identifiant de navigateur unique. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur ou un autre appareil et agissent comme des balises qui identifient votre appareil. Nos serveurs et ceux d’autres entités avec lesquelles nous travaillons envoient à votre navigateur ou à votre appareil un cookie lorsque vous visitez nos sites web, et nous, ainsi que nos clients et partenaires, faisons de même sur leurs sites web ou par le biais de leurs plateformes multi-sites. Une balise pixel (également appelée balise web) est un pixel invisible de 1 x 1 placé sur certaines pages web. Lorsque vous accédez à une page web, les balises pixel génèrent un avis de la visite et nous permettent de définir ou de lire nos cookies. Les balises pixel sont utilisées pour suivre l’activité sur un site par un appareil particulier. Même si vous désactivez les cookies, les balises pixel peuvent être en mesure de détecter une visite unique d’un site web. Nous (et les entités avec lesquelles nous travaillons) utilisons les cookies et les pixels pour, entre autres, vous « reconnaître » lorsque vous visitez un site web, suivre les tendances des utilisateurs, mesurer l’efficacité des publicités et collecter des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites web, utilisez les sites web de nos clients ou interagissez avec notre publicité ou celle de nos partenaires. Nous utilisons également les cookies et les pixels pour vous fournir un contenu pertinent et diffuser des publicités qui correspondent mieux à vos centres d’intérêt.

Technologies mobiles.

Nous utilisons également, ou travaillons avec des clients ou des partenaires qui utilisent, des SDK mobiles pour collecter des informations, telles que des identifiants d’appareil, liées à l’utilisation des appareils mobiles. Un SDK (Software Development Kit) est un code informatique que les développeurs d’applications peuvent inclure dans leurs applications pour permettre l’affichage de publicités, la collecte de données et la mise en œuvre de services connexes. Nous utilisons cette technologie à des fins similaires à celles des cookies et des pixels.

Autres services

• Notre Service contient du contenu provenant de, et des hyperliens vers, des sites web, des emplacements, des plateformes et des services exploités et détenus par des entités distinctes non affiliées. Nous pouvons également vous permettre de connecter notre Service à un autre service ou proposer notre Service par le biais d’un autre service (tel qu’une page de marque sur une plateforme de médias sociaux). Sauf lorsque ces entités agissent en tant que nos prestataires de services, elles, et non nous, contrôlent les finalités des moyens de traitement de toute information qu’elles collectent à votre sujet, et vous devez les contacter directement pour répondre à toute préoccupation concernant leur traitement. Les informations collectées et stockées par ces entités, que ce soit par le biais de notre Service ou d’un autre service, restent soumises à leurs propres politiques et pratiques, y compris les informations qu’elles nous divulguent, vos droits et choix sur leurs services et appareils, et le fait qu’elles stockent ou non les informations aux Etats-Unis ou ailleurs.

Analyse et publicité

• Notre Service contient des Technologies de suivi que nous utilisons pour comprendre les tendances, l’utilisation et les activités. Par exemple, nous intégrons des Technologies de suivi provenant de fournisseurs d’analyses, tels que Google Analytics, pour nous aider à analyser votre utilisation du Service, à compiler des rapports statistiques sur l’activité du Service et à nous fournir d’autres services relatifs à l’activité du Service et à l’utilisation d’Internet.

Nous travaillons également avec des services de diffusion de publicités, des annonceurs et d’autres entités pour placer des publicités concernant nos produits et services sur d’autres sites web. Par exemple, nous plaçons des publicités via Google que vous pouvez consulter sur sa plateforme ainsi que sur d’autres sites web et services. Dans le cadre de ce processus, nous intégrons des Technologies de suivi dans notre propre Service ainsi que dans nos publicités affichées sur d’autres sites web et services, qui sont souvent détenus et exploités par des tiers. Certaines de ces Technologies de suivi peuvent suivre vos activités au fil du temps et sur des services non affiliés et obtenir ou déduire des informations vous concernant afin de vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos préférences et de vos centres d’intérêt (« publicité ciblée »).

Nous utilisons également des services de mise en correspondance d’audiences (qui constituent une forme de publicité ciblée) pour atteindre des personnes (ou des personnes similaires à des personnes) qui ont visité notre Service ou qui sont identifiées dans une ou plusieurs de nos bases de données « Matched ads »). Cela se fait en fournissant une liste d’adresses électroniques hachées à un tiers ou en intégrant un pixel d’un tiers dans notre propre Service, le tiers mettant en correspondance les facteurs communs entre nos données et leurs données. Par exemple, nous intégrons le pixel Facebook sur notre Service et pouvons divulguer votre adresse électronique hachée à Facebook dans le cadre de notre utilisation des Facebook Custom Audiences.

Comme indiqué ci-dessus, ces entités peuvent agir en tant que nos prestataires de services ou, dans certains contextes, décider de manière indépendante de la manière de traiter vos informations. Nous vous encourageons à vous familiariser avec et à consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation.

Pour de plus amples informations sur les types de Technologies de suivi que nous utilisons sur le Service et sur vos droits et choix concernant l’analyse, la publicité ciblée et les « Matched ads », veuillez consulter la sous-section « Informations collectées automatiquement via votre navigateur ou votre appareil » ci-dessus, ainsi que les sections « Technologies de suivi » et « Vos droits et choix ».

Vos droits et choix

• Nous offrons diverses manières pour vous permettre de contrôler les informations que nous traitons à votre sujet. Veuillez consulter ci-dessous pour plus de détails.

Pour exercer l’un quelconque de ces droits, y compris votre droit de supprimer les informations que nous traitons à votre sujet, veuillez soumettre une demande via notre formulaire en ligne disponible à l’adresse jdpower.com/Privacy/DSAR ou appeler notre numéro gratuit au (866) 467-8688 x327. Si vous disposez d’un compte chez nous, nous pouvons exiger que vous utilisiez le compte pour soumettre la demande. Dans la demande, veuillez préciser quel droit vous cherchez à exercer ainsi que la portée de la demande. Nous confirmerons la réception de votre demande et y répondrons conformément à la loi applicable. Nous pouvons exiger des informations spécifiques de votre part pour nous aider à confirmer votre identité et à traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pouvons rejeter vos demandes conformément à la loi applicable.

Droits nationaux et régionaux. Le cas échéant, dans votre région, vous pouvez disposer de droits spécifiques en vertu de la loi applicable concernant vos informations. Consultez les conditions spécifiques à la région des « Suppléments » applicables pour plus de détails.

Comptes. Si vous détenez un compte chez nous, vous pouvez supprimer votre compte via les paramètres de votre compte. Nous traiterons votre demande conformément à nos pratiques de conservation des données.

• Contrôles du navigateur et de l’appareil.
• Cookies et pixels. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez être en mesure de configurer votre navigateur, en modifiant ses paramètres, pour refuser ou supprimer les cookies. Si vous utilisez plusieurs navigateurs sur votre appareil, vous devrez configurer chaque navigateur séparément. Votre capacité à limiter les cookies est soumise aux paramètres et limitations de votre navigateur.
• Technologies mobiles. Vous pouvez réinitialiser l’identifiant publicitaire de votre appareil à tout moment via les paramètres de votre appareil, ce qui est conçu pour vous permettre de limiter l’utilisation des informations collectées à votre sujet. Vous pouvez arrêter toute collecte d’informations via une application en désinstallant l’application.
• Veuillez noter que si vous désactivez ou supprimez les Technologies de suivi, certaines parties du Service peuvent ne pas fonctionner correctement.

Outils de désinscription tiers pour les Technologies de suivi. Certains des partenaires avec lesquels nous travaillons proposent leurs propres outils de désinscription pour les Technologies de suivi. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données par Google Analytics au moyen de cookies en visitant tools.google.com/dlpage/gaoptout et en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Outils de désinscription du secteur pour la publicité ciblée. Certaines des entités avec lesquelles nous travaillons participent à des programmes qui vous permettent de vous opposer à la réception de publicité ciblée de la part des participants. Par exemple, la Digital Advertising Alliance (« DAA ») propose un programme dans le cadre duquel les utilisateurs peuvent faire des choix concernant la publicité ciblée. Pour en savoir plus sur la DAA et vos options de désinscription pour leurs participants, veuillez visiter (i) pour la désinscription sur les sites web, aboutads.info/choices et (ii) pour la désinscription sur les applications mobiles, aboutads.info/appchoices. Pour en savoir plus sur vos choix en ligne dans l’UE, veuillez visiter youronlinechoices.eu. Pour en savoir plus sur vos choix en ligne au Canada, veuillez visiter youradchoices.ca. Si vous choisissez de vous opposer à la publicité ciblée via ces liens, vous ne devriez plus voir de publicité ciblée de la part des participants sélectionnés sur le navigateur ou l’appareil à partir duquel vous vous êtes désinscrit, mais la désinscription ne signifie pas que les participants ne traiteront pas vos informations à des fins de publicité ciblée ni que vous ne recevrez aucune publicité. Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité des outils de désinscription tiers.

Matched ads. Pour vous opposer à ce que nous divulguions votre adresse électronique hachée à des fins de « Matched ads », veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous et préciser que vous souhaitez vous désinscrire des « matched ads ». Nous supprimerons votre adresse électronique de toute liste ultérieure divulguée à des tiers à des fins de « Matched ads ».

• Communications.
• Courriel. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de courriels promotionnels ou d’enquêtes de notre part en suivant les instructions fournies dans les courriels ou les enquêtes, en cliquant sur le lien de désinscription, ou en nous envoyant un courriel à l’adresse électronique indiquée dans la section « Nous contacter » avec le mot UNSUBSCRIBE dans le champ objet du courriel. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous opposer aux courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte, vos transactions, l’entretien, ou les relations commerciales continues de J.D. Power.
• Messages texte et appels téléphoniques. Lorsque vous remplissez une enquête d’étude de marché, nous pouvons demander votre numéro de téléphone. Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone ou si vous avez partagé votre numéro de téléphone avec l’un de nos clients d’étude de marché, vous consentez à ce que nous et/ou nos prestataires de services puissions, de temps à autre, vous appeler ou vous envoyer des messages texte sur votre téléphone portable (à l’aide de numéroteurs prédictifs et/ou de systèmes de numérotation téléphonique automatique – et, également, d’appels pré-enregistrés dans le cas des appels téléphoniques) pour des enquêtes d’étude de marché, pour fournir des rappels ou pour vous offrir des possibilités d’enquêtes supplémentaires. Le consentement n’est pas requis pour acheter des biens/services. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de messages texte ou d’appels sur votre numéro de téléphone en (i) pour les messages texte, en envoyant « STOP » en réponse à tout message texte que vous recevez de notre part ou en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » et en précisant que vous souhaitez vous désinscrire des messages texte ; et (ii) pour les appels, en demandant la désinscription pendant tout appel que vous recevez de notre part ou en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » et en précisant que vous souhaitez vous désinscrire des appels.

Comment les informations sont-elles protégées et conservées ?

• Nous prenons des mesures appropriées, y compris des mesures physiques, techniques, humaines et organisationnelles, conçues pour aider à protéger vos informations contre la perte, le vol, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés. Malheureusement, il ne peut être garanti que l’Internet soit sûr à 100 %, et nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.

Nous conservons les informations pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire respecter nos accords.

Transferts internationaux

• J.D. Power a son siège aux Etats-Unis et possède des sociétés affiliées et des prestataires de services dans le monde entier, et vos informations sont transférées vers les Etats-Unis ou d’autres emplacements en dehors de votre Etat, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, où les lois sur la confidentialité peuvent ne pas être aussi protectrices que celles de votre juridiction. Si vous accédez au Service depuis l’extérieur des Etats-Unis, veuillez noter que les informations collectées via le Service, y compris les données personnelles, peuvent être transférées, traitées, stockées et utilisées aux Etats-Unis et dans d’autres juridictions. Votre utilisation du Service ou la fourniture de toute information constitue donc votre consentement au transfert vers et depuis, au traitement, à l’utilisation, à la divulgation et au stockage de vos informations aux Etats-Unis et dans d’autres juridictions, comme indiqué dans cette politique de confidentialité.

Note spéciale concernant les enfants

• Notre Service n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants tels que définis par le Children’s Online Privacy Protection Act « (COPPA » ou toute autre loi applicable. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d’un enfant, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant d’un enfant, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter ».

Modifications de cette politique de confidentialité

• Cette politique de confidentialité est à jour à la date qui figure en haut de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour de ce type prendra effet immédiatement dès sa publication sur le site web. En conséquence, nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité de manière continue. Si les modifications sont importantes, nous pouvons vous fournir un avis supplémentaire comme l’exige la loi applicable, par exemple par courriel ou par un avis bien visible sur le site web. En utilisant notre Service après toute mise à jour de la politique de confidentialité, vous nous donnez librement et spécifiquement votre consentement pour collecter, utiliser, transférer et divulguer vos informations de la manière spécifiée dans la politique de confidentialité mise à jour. En cas d’incohérence entre la version anglaise ou une version traduite de cette politique de confidentialité ou d’un supplément national ou régional, la version anglaise prévaudra.

Nous contacter

• Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous rencontrez des difficultés pour y accéder, contactez-nous par courriel ou par courrier postal aux adresses ci-dessous. Des méthodes supplémentaires pour nous contacter sont indiquées dans les suppléments et politiques nationaux et régionaux liés sur cette page.

Courriel :

• [email protected]

Adresse :

Privacy Officer

J.D. Power

• 320 East Big Beaver Road, Suite 500

Troy, MI 48083

SUPPLEMENTS

Informations complémentaires pour les visiteurs résidents de Californie

• Ce supplément prend effet le February 11, 2026.

Si vous êtes résident de Californie, notre politique de confidentialité et le présent supplément s’appliquent à votre utilisation du Service. Ce supplément décrit les droits que les lois californiennes en matière de protection de la vie privée confèrent aux résidents de l’État. Les termes ont le sens qui leur est attribué dans le California Privacy Rights Act (« CPRA »), sauf indication contraire.

Avis de collecte

• Au moment de la collecte de vos informations personnelles ou avant celle-ci, vous avez le droit de recevoir un avis concernant nos pratiques en matière de données. Nos pratiques en matière de données sont les suivantes :

• Pour les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois, consultez la section « Quels types d’informations collectons-nous ? » de la politique de confidentialité.
• Pour les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles sont collectées, consultez la section « Comment collectons-nous les informations ? » de la politique de confidentialité.
• Pour les finalités commerciales et professionnelles spécifiques de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles, consultez la section « Comment utilisons-nous vos informations ? » de la politique de confidentialité.
• Pour les catégories de tiers auxquels les informations sont divulguées, consultez la section « Comment divulguons-nous vos informations ? » de la politique de confidentialité.
• Pour les critères utilisés afin de déterminer la durée de conservation des informations, consultez la section « Comment les informations sont-elles protégées ? » de la politique de confidentialité.
• En vertu du CPRA, une « vente » est définie de manière large comme incluant toute divulgation en échange d’une contrepartie de valeur, et un « partage » est défini de manière large comme incluant toute divulgation aux fins de publicité comportementale inter-contextes. Certaines de nos divulgations d’informations personnelles peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage ». Par exemple :

• Si vous participez à une étude de marché automobile, vos réponses à l’enquête et vos informations démographiques, y compris votre origine ethnique le cas échéant, seront associées au numéro d’identification du véhicule de votre véhicule, lequel peut être communiqué sous licence au constructeur de votre véhicule.
• Nous agrégeons les intérêts d’achat de véhicules des consommateurs et partageons ces informations de manière sécurisée avec les concessionnaires qu’ils choisissent.
• Nous pouvons exercer des activités de publicité comportementale inter-contextes telles que celles divulguées dans la section « Analytique et publicité » de notre politique de confidentialité.
• Nous collectons, vendons ou partageons les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins commerciales : identifiants de contact, caractéristiques ou données démographiques, informations commerciales ou transactionnelles, contenu généré par l’utilisateur, identifiants d’appareil, informations sur l’appareil, activité sur Internet, données de géolocalisation non précises, et inférences tirées de l’un quelconque des éléments précédents. Les catégories de tiers auxquels nous vendons ou partageons vos informations personnelles incluent, le cas échéant, les constructeurs de véhicules et les tiers impliqués dans la publicité comportementale inter-contextes. Pour plus de détails sur vos droits concernant les ventes et les partages, consultez la section « Droit de refuser les ventes et les partages » ci-dessous. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans qui sont résidents de Californie.

Certaines des informations personnelles que nous collectons peuvent être considérées comme des informations personnelles sensibles en vertu du CPRA. Par exemple, les informations qui identifient votre origine ethnique. Nous collectons, utilisons et divulguons ces informations personnelles sensibles aux fins commerciales autorisées pour les informations personnelles sensibles en vertu du CPRA, ainsi qu’aux fins énumérées ci-dessus dans la présente section, Avis de collecte. Pour plus de détails sur votre droit de limiter l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles, consultez la section « Droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles » ci-dessous.

Droit de savoir, de rectifier et de supprimer

• Résidents de Californie, vous avez le droit de connaître certaines informations concernant nos pratiques en matière de données. En particulier, vous pouvez nous demander les éléments suivants :

• Les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles ont été collectées ;
• Les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons divulguées à des fins commerciales, ou vendues ou partagées ;
• Les catégories de personnes auxquelles les informations personnelles ont été divulguées à des fins commerciales, ou vendues ou partagées ;
• La finalité commerciale ou professionnelle de la collecte, de la vente ou du partage des informations personnelles ; et
• Les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• En outre, vous avez le droit de rectifier ou de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous. Ces droits s’appliquent également aux informations personnelles sensibles.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez soumettre une demande via notre formulaire en ligne disponible à l’adresse jdpower.com/Privacy/DSAR ou appeler notre numéro gratuit au (866) 467-8688 x327. Si vous disposez d’un compte chez nous, nous pouvons exiger que vous utilisiez ce compte pour soumettre la demande. Dans votre demande, veuillez préciser quel droit vous souhaitez exercer ainsi que la portée de la demande. Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de dix (10) jours et y répondrons dans un délai de quarante-cinq (45) jours. Nous pouvons exiger de vous des informations spécifiques afin de nous aider à vérifier votre identité et à traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pouvons rejeter vos demandes.

Si des informations personnelles vous concernant ont été traitées par nous en tant que prestataire de services pour le compte d’un client et que vous souhaitez exercer les droits dont vous disposez à l’égard de ces informations personnelles, veuillez vous adresser directement à notre client. Si vous souhaitez nous adresser votre demande directement, veuillez indiquer le nom de notre client pour le compte duquel nous avons traité vos informations personnelles. Nous transmettrons votre demande à ce client et l’assisterons dans la mesure requise par la loi applicable pour répondre à votre demande.

Droit de refuser les ventes et les partages

• Dans la mesure où J.D. Power vend ou partage vos informations personnelles, vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Pour soumettre une demande de refus de partage non lié aux technologies de suivi, cliquez ici. Pour refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles liées aux technologies de suivi, cliquez ici et sélectionnez le bouton Online Do Not Sell or Share My Information dans la bannière de confidentialité, ou activez un signal de préférence de refus reconnu, tel que Global Privacy Control, dans votre navigateur ou votre extension.

Lorsque vous cliquez sur le bouton Online Do Not Sell Or Share My Personal Information ou que vous diffusez le signal Global Privacy Control depuis un navigateur pris en charge, nous signalons également à certains de nos partenaires de technologies de suivi de n’utiliser vos informations personnelles qu’aux fins spécifiques et limitées autorisées en vertu du CPRA. Veuillez noter que votre refus ne vous empêchera pas de voir des publicités et ne s’appliquera qu’au navigateur ou à l’appareil spécifique à partir duquel vous exercez ce refus. Votre refus ne s’appliquera plus si vous supprimez vos cookies ou réinitialisez l’identifiant publicitaire de votre appareil.

Droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles

• Dans la mesure où nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles sensibles à des fins autres que celles spécifiées comme finalités commerciales autorisées en vertu du CPRA, vous avez le droit de limiter l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles. Pour exercer ce droit, cliquez ici. En outre, vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien Your Privacy Choices ou en appelant notre numéro gratuit au (866) 467-8688 x327.

Incitations financières

• Les incitations financières, telles que définies par le CPRA, comprennent les programmes, avantages ou autres offres, y compris les paiements aux consommateurs à titre de compensation, liés à la collecte, à la suppression ou à la vente d’informations personnelles les concernant. J.D. Power offre aux participants à des enquêtes ou études de marché des cartes-cadeaux ou des inscriptions gratuites à des tirages au sort. Bien que nous ne considérions pas ces activités comme une « incitation financière », elles pourraient être interprétées comme telles en vertu de la loi californienne. Dans la mesure où les cartes-cadeaux et les inscriptions à des tirages au sort sont considérées comme des incitations financières, les avis suivants sont fournis aux participants résidents de Californie.

Pour adhérer à l’incitation financière et recevoir la carte-cadeau ou le code d’inscription au tirage au sort, un participant est tenu de répondre à toutes les questions et d’accepter les conditions générales de cette enquête de marché spécifique. Vous trouverez une description complète des conditions générales au sein de chaque enquête de marché. Nous collectons des identifiants tels que votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que des informations commerciales telles que les réponses à l’enquête liées au type d’enquête à laquelle vous avez participé (par exemple, automobile, financière ou de santé).

Si vous avez participé à nos enquêtes ou études de marché, vous avez le droit de vous retirer de l’incitation financière à tout moment. Exercez votre droit de retrait en nous envoyant un e-mail à l’adresse [email protected] et incluez « Withdraw from Market Research Survey Incentive » dans l’objet de votre e-mail.

En règle générale, nous ne traitons pas les consommateurs différemment s’ils exercent un droit à la vie privée en vertu de la loi californienne. Toutefois, lorsque vous devez fournir volontairement les informations personnelles demandées afin de recevoir la carte-cadeau ou l’inscription au tirage au sort, nous vous offrons un avantage qui est raisonnablement lié à la valeur de vos données pour nous dans le cadre de cet avantage. Notre détermination raisonnable de la valeur estimée des informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous souscrivez à cet avantage prend en compte un certain nombre de facteurs, notamment, entre autres, nos estimations concernant les revenus anticipés générés par les informations personnelles ainsi que les dépenses réelles et anticipées que nous engageons pour la collecte, le stockage et l’utilisation de ces informations personnelles dans le cadre de l’enquête ou de l’étude.

Mandataire autorisé

• Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. À l’exception des demandes de refus, nous exigerons une preuve écrite de l’autorisation accordée au mandataire à cet effet et vérifierons votre identité directement. Les demandes doivent être soumises selon les méthodes désignées énumérées ci-dessus.

Droit à la non-discrimination

• Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de notre part en raison de l’exercice de l’un quelconque de vos droits.

Shine the Light

• Si vous êtes résident de Californie et entretenez une relation commerciale établie avec nous, vous avez le droit de demander une liste des catégories d’informations personnelles (telles que définies par Shine the Light) divulguées par nous à des tiers à leurs propres fins de marketing direct au cours de l’année civile immédiatement précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à l’adresse [email protected] ou à J.D. Power, 30870 Russell Ranch Road, Suite 300, Westlake Village, CA 91362 et précisez que vous présentez une « California Shine the Light Request ». Nous répondrons aux demandes reçues conformément à Shine the Light.

Do Not Track

• Votre navigateur ou votre extension peut vous permettre de transmettre automatiquement des signaux Do Not Track, et nous ne répondons pas à ces signaux, sauf lorsque la loi l’exige.

Handicap

• Si vous êtes en situation de handicap et souhaitez accéder à la politique de confidentialité et au présent supplément dans un format alternatif, appelez-nous au (888) 537-6937.

Courtier en données – Demandes des consommateurs

• Le nombre de demandes de consommateurs reçues par J.D. Power qui ont été satisfaites, en tout ou en partie, et refusées au cours de l’année civile 2024.

Informations supplémentaires pour les visiteurs du Nevada

• La loi du Nevada (NRS 603A.340) exige que chaque entreprise établisse une adresse de demande désignée à laquelle les consommateurs du Nevada peuvent soumettre des demandes ordonnant à l’entreprise de ne pas vendre certains types de renseignements personnels que l’entreprise a collectés ou collectera à propos du consommateur. Une vente au sens de la loi du Nevada est l’échange de renseignements personnels contre une contrepartie monétaire par l’entreprise à un tiers afin que ce tiers concède sous licence ou vende les renseignements personnels à d’autres tiers. Si vous êtes un consommateur du Nevada et souhaitez soumettre une demande relative à notre conformité à la loi du Nevada, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Ce supplément prend effet le 1er octobre 2019.

Informations supplémentaires pour les visiteurs qui sont résidents de l’Oregon

• Ce supplément prend effet le 26 juin 2024. Lorsque nous parlons de « J.D. Power », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent supplément, nous faisons référence à J.D. Power, « JD Power A Corporation Of Delaware » ainsi qu’à ses sociétés affiliées et filiales actuelles et futures impliquées dans la collecte, l’utilisation ou la divulgation de données personnelles. L’Oregon Consumer Privacy Act (« OCPA ») confère des droits supplémentaires aux résidents de l’Oregon. Si vous êtes un résident de l’Oregon, notre politique de confidentialité et le présent supplément s’appliquent à votre utilisation du Service. Le présent supplément s’applique uniquement aux résidents de l’Oregon.

Vous disposez des droits suivants en vertu de la loi applicable dans votre région :

Confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles

• Connaître la liste des tiers spécifiques qui ont reçu vos données personnelles ou toute donnée personnelle provenant d’une entreprise

Accéder à vos données personnelles

Corriger les inexactitudes dans vos données personnelles

Supprimer vos données personnelles

• Obtenir une copie de vos données personnelles que vous nous avez précédemment fournies dans un format portable et facilement utilisable
• Ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de notre part pour l’exercice de l’un quelconque de vos droits
• Pour exercer votre droit de révoquer le consentement au traitement de vos données personnelles, veuillez soumettre une demande au moyen de notre formulaire en ligne disponible à Privacy Web Form (onetrust.com).

Pour exercer votre droit de connaître les tiers qui traitent vos données personnelles, veuillez soumettre une demande au moyen de notre formulaire en ligne disponible à Privacy Web Form (onetrust.com).

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez soumettre une demande au moyen de notre formulaire en ligne disponible à jdpower.com/Privacy/DSAR ou appeler notre numéro gratuit au (866) 467-8688 x327. Si vous avez un compte chez nous, nous pouvons exiger que vous utilisiez ce compte pour soumettre la demande. Dans la demande, veuillez préciser quel droit vous cherchez à exercer ainsi que la portée de la demande. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 45 jours. Nous pouvons exiger des renseignements précis de votre part pour nous aider à confirmer votre identité et à traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pouvons refuser vos demandes.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement des données personnelles à des fins de publicité ciblée ou à la vente de données personnelles. Pour vous opposer au traitement ou à la vente de vos données personnelles liées aux technologies de suivi, cliquez ici et sélectionnez le bouton Online Do Not Sell or Share My Information dans la bannière de confidentialité ou activez un signal de préférence d’exclusion reconnu, tel que Global Privacy Control, dans votre navigateur ou votre extension. Vous serez exclu immédiatement.

Veuillez noter que lorsque vous soumettez une telle exclusion, nous ne savons pas qui vous êtes au sein de nos systèmes, et votre exclusion ne s’appliquera qu’aux données personnelles collectées à partir des Technologies de suivi sur le navigateur spécifique à partir duquel vous vous excluez. Si vous supprimez ou réinitialisez vos cookies, ou utilisez un navigateur ou un appareil différent, vous devrez reconfigurer vos paramètres. Si vous souhaitez que l’exclusion s’applique également aux données personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos systèmes, telles que votre adresse e-mail, veuillez cliquer pour soumettre la demande.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Les demandes doivent être soumises au moyen des méthodes désignées énumérées ci-dessus. À l’exception des demandes d’exclusion, nous exigerons une preuve écrite de l’autorisation de l’agent et pourrons vérifier votre identité directement.

Si des données personnelles vous concernant ont été traitées par nous en tant que sous-traitant pour le compte d’un client et que vous souhaitez exercer les droits dont vous disposez à l’égard de ces données personnelles, veuillez vous adresser directement à notre client. Si vous souhaitez nous adresser votre demande directement, veuillez fournir le nom de notre client pour le compte duquel nous avons traité vos données personnelles. Nous transmettrons votre demande à ce client et le soutiendrons dans la mesure requise par la loi applicable pour répondre à votre demande.

Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à une demande ou refusons de le faire, vous pouvez faire appel de notre décision dans un délai raisonnable en nous contactant à [email protected] et en précisant votre souhait de faire appel. Dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de votre appel, nous vous informerons par écrit de toute mesure prise ou non en réponse à l’appel, y compris une explication écrite des motifs des décisions. Si l’appel est rejeté, vous pouvez soumettre une plainte comme suit :

Auprès du procureur général de l’Oregon à https://justice.oregon.gov/consumercomplaints/

• Informations supplémentaires pour les visiteurs qui sont résidents du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de la Floride, de l’Indiana, de l’Iowa, du Kentucky, du Maryland, du Minnesota, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, du Rhode Island, du Tennessee, du Texas, de l’Utah ou de la Virginie
• Ce supplément prend effet le 17 décembre 2025.

Le Colorado Privacy Act, le Connecticut Data Privacy Act, le Delaware Personal Data Privacy Act, l’Indiana Consumer Data Protection Act, l’Iowa Consumer Data Privacy Act, le Kentucky Consumer Data Protection Act, le Maryland Online Data Privacy Act of 2024, le Minnesota Consumer Data Privacy Act, le Montana Consumer Data Privacy Act, le Nebraska Data Privacy Act, la loi générale du New Hampshire sur la protection des données, la loi générale du New Jersey sur la protection des données, le Rhode Island Data Transparency and Privacy Protection Act, le Tennessee Information Protection Act, le Texas Data Privacy and Security Act, l’Utah Consumer Privacy Act et le Virginia Consumer Data Protection Act confèrent des droits supplémentaires aux résidents du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l’Indiana, de l’Iowa, du Kentucky, du Maryland, du Minnesota, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, du Rhode Island, du Tennessee, du Texas, de l’Utah et de la Virginie. Si vous êtes résident du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l’Indiana, de l’Iowa, du Kentucky, du Maryland, du Minnesota, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, du Rhode Island, du Tennessee, du Texas, de l’Utah ou de la Virginie, notre politique de confidentialité et le présent supplément s’appliquent à votre utilisation du Service.

Le présent supplément s’applique uniquement aux résidents du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l’Indiana, de l’Iowa, du Kentucky, du Maryland, du Minnesota, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, du Rhode Island, du Tennessee, du Texas, de l’Utah et de la Virginie.

Note à l’attention des résidents de la Floride — J.D. Power a choisi de répondre aux demandes d’exercice des droits des consommateurs à titre de courtoisie envers les résidents de la Floride, mais ne leur confère ce faisant aucun autre droit. J.D. Power ne se soumet pas volontairement à une quelconque réglementation au titre du droit de la Floride.

Vous disposez des droits suivants en vertu du droit applicable dans votre région :

Confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles

Accéder à vos données personnelles

Corriger les inexactitudes dans vos données personnelles

Supprimer vos données personnelles

• Obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez précédemment fournies, dans un format portable et aisément utilisable
• Ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de notre part pour l’exercice de l’un quelconque de vos droits
• Si vous êtes résident du Connecticut, vous avez également le droit d’obtenir la liste des tiers spécifiques auxquels nous avons vendu des données personnelles.

Si vous êtes résident du Delaware, vous avez également le droit d’obtenir la liste des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué vos données personnelles.

Si vous êtes résident du Maryland ou du Minnesota, vous avez également le droit d’obtenir la liste des tiers spécifiques auxquels nous avons divulgué vos données personnelles ou, si cela n’est pas possible, la liste des tiers spécifiques auxquels nous avons divulgué des données personnelles. Pour exercer votre droit de savoir quels tiers traitent vos données personnelles, veuillez soumettre une demande au moyen de notre formulaire en ligne disponible à l’adresse Privacy Web Form (onetrust.com).

Pour exercer l’un quelconque de ces droits, veuillez soumettre une demande au moyen de notre formulaire en ligne disponible à l’adresse jdpower.com/Privacy/DSAR ou appeler notre numéro gratuit au (866) 467-8688 x327. Si vous disposez d’un compte chez nous, nous pourrons exiger que vous utilisiez ce compte pour soumettre la demande. Dans votre demande, veuillez préciser quel droit vous souhaitez exercer ainsi que la portée de la demande. Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons conformément au droit applicable. Nous pourrons exiger de vous des informations précises afin de nous aider à confirmer votre identité et à traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pourrons rejeter vos demandes conformément au droit applicable.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée ou à la vente de vos données personnelles. Pour vous opposer au traitement ou à la vente de vos données personnelles liées aux technologies de suivi, cliquez ici et sélectionnez le bouton « Online Do Not Sell or Share My Information » dans la bannière de confidentialité, ou activez un signal reconnu de préférence d’opposition, tel que Global Privacy Control, dans votre navigateur ou votre extension. Votre opposition sera prise en compte immédiatement.

Veuillez noter que lorsque vous soumettez une telle opposition, nous ne savons pas qui vous êtes au sein de nos systèmes, et votre opposition ne s’appliquera qu’aux données personnelles collectées au moyen des technologies de suivi sur le navigateur spécifique depuis lequel vous vous opposez. Si vous supprimez ou réinitialisez vos cookies, ou si vous utilisez un navigateur ou un appareil différent, vous devrez reconfigurer vos paramètres. Si vous souhaitez que l’opposition s’applique également aux données personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos systèmes, telles que votre adresse e-mail, veuillez cliquer pour soumettre la demande.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Les demandes doivent être soumises au moyen des méthodes désignées énumérées ci-dessus. À l’exception des demandes d’opposition effectuées au moyen d’un signal de préférence d’opposition, nous exigerons une preuve écrite de l’autorisation de l’agent à agir ainsi et pourrons vérifier votre identité directement. Les demandes doivent être soumises au moyen des méthodes désignées énumérées ci-dessus.

Si des données personnelles vous concernant ont été traitées par nous en qualité de sous-traitant pour le compte d’un client et que vous souhaitez exercer un droit relatif à ces données personnelles, veuillez vous adresser directement à notre client. Si vous souhaitez adresser votre demande directement à nous, veuillez indiquer le nom de notre client pour le compte duquel nous avons traité vos données personnelles. Nous transmettrons votre demande à ce client et le soutiendrons, dans la mesure requise par le droit applicable, pour répondre à votre demande.

Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à une demande ou si nous refusons d’y donner suite, vous pouvez faire appel de notre décision dans un délai raisonnable en nous contactant à l’adresse [email protected] et en précisant votre souhait de faire appel. Nous examinerons votre appel et y répondrons, conformément au droit applicable. Si l’appel est rejeté, vous pouvez déposer une plainte comme suit :

Pour les résidents du Colorado, auprès du procureur général du Colorado à l’adresse

• https://coag.gov/file-complaint/

Pour les résidents du Connecticut, auprès du procureur général du Connecticut à l’adresse

• https://www.dir.ct.gov/ag/complaint/

Pour les résidents du Delaware, auprès du procureur général du Delaware à l’adresse

• https://attorneygeneral.delaware.gov/fraud/cmu/complaint/

Pour les résidents de l’Indiana, auprès du procureur général de l’Indiana à l’adresse

• https://www.in.gov/attorneygeneral/consumer-protection-division/file-a-complaint/

Pour les résidents de l’Iowa, auprès du procureur général de l’Iowa à l’adresse

• https://www.iowaattorneygeneral.gov/for-consumers/file-a-consumer-complaint

Pour les résidents du Kentucky, auprès du procureur général du Kentucky à l’adresse

• https://www.ag.ky.gov/Resources/Consumer-Resources/Consumers/Pages/Consumer-Complaints.aspx
• Pour les résidents du Maryland, auprès du Maryland Office of the Attorney General (Consumer Protection Division) à l’adresse
• https://www.marylandattorneygeneral.gov/Pages/CPD/Complaint.aspx

Pour les résidents du Minnesota, auprès du procureur général du Minnesota à l’adresse

• https://www.ag.state.mn.us/Data-Privacy/Complaint/

Pour les résidents du Montana, auprès du procureur général du Montana à l’adresse

• https://dojmt.gov/office-of-consumer-protection/

Pour les résidents du Nebraska, auprès du procureur du Nebraska à l’adresse

• https://www.nebraska.gov/apps-ago-complaints/?preSelect=CP_COMPLAINT

Pour les résidents du New Hampshire, auprès du procureur général du New Hampshire à l’adresse

• https://www.doj.nh.gov/citizens/consumer-protection-antitrust-bureau/consumer-complaints
• Pour les résidents du New Jersey, auprès de la Division of Consumer Affairs du Department of Law and Public Safety à l’adresse
• https://www.njconsumeraffairs.gov/Pages/Consumer-Complaints.aspx

Pour les résidents du Rhode Island, auprès du procureur général du Rhode Island à l’adresse

• https://riag.ri.gov/forms/consumer-complaint

Pour les résidents du Tennessee, auprès du procureur général du Tennessee à l’adresse

• https://www.tn.gov/attorneygeneral/working-for-tennessee/consumer/file-a-complaint.html

Pour les résidents du Texas, auprès du procureur général du Texas à l’adresse

• https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint

Pour les résidents de l’Utah, auprès de la Utah Division of Consumer Protection à l’adresse

• https://dcp.utah.gov/wp-content/uploads/2024/02/Data-Privacy-Complaint-Form-Final_2024-02-22-GM.pdf

Pour les résidents de la Virginie, auprès du procureur général de la Virginie à l’adresse

• https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform
• L’entité qui exploite ce site web est un courtier en données (data broker) au sens du droit du Texas. Pour exercer une activité au Texas, un courtier en données doit s’enregistrer auprès du Texas Secretary of State (Texas SOS). Les informations relatives aux personnes enregistrées comme courtiers en données sont disponibles sur le site web du Texas SOS.

Informations complémentaires pour les visiteurs en provenance d’Europe

Responsable du traitement

• Le droit de l’Union européenne en matière de protection des données établit une distinction entre les organisations qui traitent des données personnelles pour leurs propres finalités (appelées « responsables du traitement ») et les organisations qui traitent des données personnelles pour le compte d’autres organisations (appelées « sous-traitants »). J.D. Power peut agir en qualité de responsable du traitement ou de sous-traitant selon les circonstances. J.D. Power est le responsable du traitement en ce qui concerne les informations que vous fournissez par l’intermédiaire du Service. Si vos informations sont collectées en Europe, les transferts internationaux de vos données personnelles seront soumis à des garanties appropriées ou adéquates, telles que les clauses contractuelles types de l’Union européenne.

J.D. Power agit parfois en qualité de sous-traitant pour le compte d’un client, entité juridique distincte, qui est le responsable du traitement. Par exemple, J.D. Power fournit des services d’études de marché à ses clients et traite des données personnelles pour leur compte par la collecte et l’analyse des réponses aux enquêtes. Veuillez consulter la politique de confidentialité du client concerné pour obtenir des informations sur ses pratiques en matière de confidentialité. Toute question que vous pourriez avoir relative à ces données personnelles et à vos droits en vertu du droit de la protection des données doit donc être adressée au client en tant que responsable du traitement, et non à J.D. Power.

Vos droits et notre Délégué à la protection des données

• Si vous êtes une personne concernée en Europe, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet par l’intermédiaire du Service, de les rectifier ou de les effacer. Vous disposez également du droit à la portabilité des données ainsi que du droit de limiter notre traitement des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet par l’intermédiaire du Service ou de vous y opposer. En outre, vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles (ou de ne pas les fournir à des entités distinctes pour traitement) à des fins de marketing ou à des fins substantiellement différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou ultérieurement autorisées par vous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour tout traitement de données que nous effectuons sur la base du consentement que vous nous avez fourni.

Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande écrite à notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante :

E-mail :

• [email protected]

Adresse :

Data Protection Officer

J.D. Power Europe

• c/o 2B Advice GmbH

Joseph-Schumpeter-Allee 25

• 53227 Bonn

Allemagne

• Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et à traiter votre demande. La loi applicable peut nous obliger ou nous autoriser à refuser votre demande. Si nous refusons votre demande, nous vous en indiquerons les raisons, sous réserve des restrictions légales. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre utilisation de vos données personnelles ou notre réponse à vos demandes relatives à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données ou déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre juridiction.

J.D. Power reconnaît que vous disposez de droits relativement aux Données Clients dans la mesure où elles contiennent vos données personnelles. Si vos informations ont été traitées par J.D. Power pour le compte d’un client et que vous souhaitez exercer les droits dont vous disposez à l’égard de ces informations, veuillez vous adresser directement à notre client. Si vous souhaitez adresser votre demande directement à J.D. Power, veuillez indiquer le nom du client de J.D. Power pour le compte duquel J.D. Power a traité vos informations. Nous transmettrons votre demande à ce client et nous l’assisterons, dans la mesure requise par la loi applicable, pour répondre à votre demande.

Base juridique du traitement

• Nous ne traiterons pas vos données personnelles à moins de disposer d’une base juridique pour ce traitement. Nos bases juridiques comprennent les cas où : (a) vous avez donné votre consentement à notre traitement pour une finalité spécifique, soit à nous, soit à nos prestataires de services, partenaires ou clients ; (b) le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou au respect d’une obligation légale ; ou (c) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par J.D. Power ou par un tiers responsable du traitement, y compris nos clients.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

• Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées et dans la mesure permise par la loi applicable.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des informations, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos informations, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Ce supplément prend effet le 1er janvier 2020.

Informations complémentaires pour les visiteurs en provenance du Canada

• Le fichier contenant vos données personnelles est conservé sur nos serveurs ou sur ceux de nos prestataires de services et sera accessible aux employés, agents et représentants autorisés qui nécessitent un accès aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle, ou leur correction, en écrivant à notre Responsable de la confidentialité comme indiqué dans la section « Nous contacter ». Votre droit d’accès et de correction des données personnelles est soumis aux restrictions légales applicables. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de fournir l’accès ou d’effectuer des corrections.

Ce supplément prend effet le 29 novembre 2018.

J.D. Power México, S. de R.L. de C.V (la « Société »), domiciliée à Prado Sur No. 150 2do Piso, Colonia Lomas de Chapultepec C.P. 11000, Ciudad de México, México, est responsable du traitement et de la protection de vos données personnelles.

Vos données personnelles seront utilisées par la Société pour (i) administrer et formaliser la relation contractuelle avec vous ; (ii) administrer les services que nous fournissons ; (iii) réaliser les services que vous demandez et fournir un service à la clientèle ; (iv) réaliser des études de marché sur les préférences et les attitudes du consommateur à l’égard d’une variété de produits et de services, y compris des sondages ; (v) vérifier les réponses du consommateur s’il est nécessaire d’assurer une plus grande précision de notre recherche ; (vi) vous inscrire à des tirages au sort, à des concours ou à d’autres promotions ; (vii) communiquer avec vous, y compris pour répondre à des demandes de renseignements ou pour vous recontacter afin de mieux saisir l’occasion de sondages supplémentaires ; (viii) vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des informations concernant des modifications de nos politiques et de notre soutien, ainsi que des messages administratifs ; (ix) développer et vous envoyer de la publicité directe pour des produits et services, y compris des annonces et des communiqués sur nos produits et offres, promotions, récompenses, événements et services de tiers ; (x) publier de la publicité adaptée à vos intérêts dans le cadre de nos services et des services de tiers ; (xi) améliorer la sécurité, contrôler et vérifier l’accès de l’utilisateur ou au service, lutter contre le courrier indésirable (spam) ou contre d’autres logiciels malveillants ou risques de sécurité ; (xii) respecter la loi ou une procédure légale (y compris une ordonnance ou une réquisition judiciaire ou gouvernementale), faire respecter le présent avis de confidentialité ou nos droits légaux, prévenir et signaler les fraudes et protéger les droits, les biens ou la sécurité de la Société, de nos clients, de nos utilisateurs et/ou du public ; (xiii) effectuer des audits, recueillir et évaluer des commentaires, identifier les tendances d’utilisation, mesurer l’efficacité des annonces et évaluer et améliorer nos produits, services, publicités et relations avec les clients ; (xiv) recueillir, traiter et analyser les données des consommateurs à des fins de recherche ; (xv) recueillir, traiter et analyser les données des clients à des fins de recherche ; (xvi) accéder à nos outils de rapports/d’analyse ; et (xvii) dans le cadre d’une éventuelle fusion, acquisition, restructuration ou vente d’actifs ou d’actions de la Société.

Aux fins établies au paragraphe précédent, la Société recueillera les données personnelles suivantes vous concernant : nom, domicile, numéro de téléphone et adresse de courrier électronique.

Afin de respecter les finalités décrites ci-dessus, la Société pourra partager avec des tiers, nationaux ou étrangers, une partie ou la totalité de vos données personnelles. De même, la Société s’assurera, par la signature de conventions et/ou l’adoption d’autres documents contraignants, que lesdits tiers maintiennent des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques adéquates pour protéger vos données personnelles, ainsi que du fait que lesdits tiers utilisent vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et conformément au présent Avis de confidentialité.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les supprimer, de vous opposer à leur traitement, de limiter leur utilisation ou leur divulgation, ou de révoquer le consentement que vous avez accordé à la Société pour le traitement desdites données, en envoyant une demande à l’adresse de courrier électronique [email protected] (la « Demande »).

La Demande devra contenir, au minimum, les informations suivantes : (i) nom complet et adresse de courrier électronique ou domicile pour vous communiquer la réponse à la Demande ; (ii) les documents attestant de votre identité (c.-à-d. une pièce d’identité officielle en cours de validité) ou, le cas échéant, de la représentation légale de la personne qui traite la Demande en votre nom et pour votre compte (c.-à-d. une procuration signée devant deux témoins accompagnée d’une copie des pièces d’identité officielles du mandant de la procuration et du représentant légal) ; (iii) une description claire des données personnelles à l’égard desquelles vous cherchez à exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus ; et (iv) tout autre élément ou document facilitant l’identification de vos données personnelles. En cas de demandes de rectification de données personnelles, vous devrez indiquer les modifications à effectuer et fournir la documentation justifiant votre demande.

Conformément aux dispositions de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (loi fédérale relative à la protection des données personnelles détenues par les particuliers) (la « Ley »), la Société dispose d’un délai de 20 (vingt) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre Demande pour vous notifier la décision adoptée par l’intermédiaire du courrier électronique ou du domicile que vous avez fourni dans la Demande et, le cas échéant, la Société disposera d’un délai supplémentaire de 15 (quinze) jours ouvrables suivant la date de notification pour la rendre effective. Les délais susmentionnés pourront être prolongés une seule fois pour une période équivalente, à condition que les circonstances de l’espèce le justifient.

La Société ou nos prestataires de services externes pouvons utiliser des cookies (ou d’autres technologies de suivi anonymes qui ne recueillent pas d’informations susceptibles de vous identifier personnellement) lorsque vous visitez nos sites web. Un « cookie » est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou votre appareil, qui contribue au bon fonctionnement de nos sites web.

Veuillez noter qu’en utilisant notre site web, vous acceptez l’utilisation de certains cookies.

Toute modification du présent Avis de confidentialité sera disponible au lien : jdpower.com/privacy/mexico.

En tant que titulaire des données personnelles, vous avez le droit de vous adresser à l’Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si vous estimez que votre droit à la protection des données personnelles a été violé.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité mondiale située au lien : jdpower.com/privacy. En cas de conflit entre les termes du présent Avis de confidentialité et la Politique de confidentialité mondiale, les conditions générales du présent Avis de confidentialité prévaudront.

Confidentialité au sein d’Autovista Group

• Les informations contenues dans cette politique de confidentialité concernent les pratiques en matière de confidentialité d’Autovista Limited, Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, Royaume-Uni, ainsi que de ses filiales et sociétés sœurs (« Autovista Group », « nous »).

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à respecter l’ensemble de la législation applicable en matière de protection des données et à garantir la protection de votre vie privée. Nous prenons au sérieux nos obligations légales en la matière, avons mis en place des mesures appropriées pour préserver et sécuriser les Données Personnelles que vous nous fournissez, et avons pour objectif d’être en tout temps transparents quant au traitement de vos données personnelles (« Données Personnelles » telles que définies à l’Art.4 (1) du Règlement Général sur la Protection des Données, « GDPR »).

Cette politique de confidentialité explique vos droits concernant les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que la manière dont :

• Nous utilisons et protégeons ces Données Personnelles ;
• Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation des Données Personnelles vous concernant ;
• Nous préservons votre vie privée et ;
• Nous pouvons divulguer à des tiers des Données Personnelles vous concernant.
• 1. Le champ d’application de cette politique de confidentialité
• Cette politique de confidentialité régit notre traitement de vos Données Personnelles dans le cadre des produits et services que nous Cette politique de confidentialité régit notre traitement de vos Données Personnelles dans le cadre des produits et services que nous fournissons. Veuillez noter que nous concédons également des licences sur nos produits et notre contenu à d’autres sociétés susceptibles de produire leurs propres sites web, événements et contenus numériques. Lorsque vous utilisez un service exploité par un tiers, l’utilisation de vos Données Personnelles sera soumise aux conditions générales détaillées dans leur politique de confidentialité, et non dans la nôtre. Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

• 2. Collecte et utilisation des Données Personnelles
• Lorsque vous naviguez sur notre site web, les seules Données Personnelles que nous collectons sont votre adresse IP. Hormis ces informations, votre navigation est anonyme car aucune Donnée Personnelle n’est collectée, sauf si vous vous inscrivez pour utiliser nos produits ou pour recevoir des informations de notre part, telles que des bulletins d’information, auquel cas nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre intitulé de poste, ainsi que la société pour laquelle vous travaillez. Nous collectons également certaines informations techniques de base et anonymes, telles que les séquences de clics. Ces informations sont utilisées pour analyser votre utilisation du site web et peuvent être utilisées pour envoyer des campagnes marketing ciblées. Votre consentement sera sollicité avant tout envoi de contenu marketing via les informations que vous fournissez. Nous agrégeons les informations non personnelles relatives à l’utilisation de ce site web à des fins statistiques, mais aucune de vos Données Personnelles n’est mise à la disposition de tiers.

• 3. Inscription et utilisation de vos Données Personnelles
• Lorsque vous vous inscrivez sur le site via nos processus d’inscription afin que nous puissions vous envoyer des informations sélectionnées, vos Données Personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, intitulé de poste et la société pour laquelle vous travaillez) sont collectées et stockées. Sauf si vous avez donné votre consentement, les données ne seront divulguées à aucun tiers, sauf dans la mesure autorisée ou requise par la loi ou lorsque nous avons identifié une utilisation abusive ou non conforme du site web. Si vous nous autorisez à utiliser vos Données Personnelles, ces données seront traitées dans le plus grand respect de votre vie privée. Hormis les cas mentionnés ci-dessus, nous ne traitons que les Données Personnelles fournies par la personne concernée et n’obtenons pas de Données Personnelles à partir de sources accessibles au public.

• 4. Base légale du traitement des Données Personnelles via notre site web
• La base légale du traitement des Données Personnelles recueillies lors de l’utilisation du site web est votre consentement donné sous la forme d’une case à cocher au sein de l’Email Preference Centre sur notre site web (voir le point 6). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, soit en utilisant le bouton de désabonnement, soit en nous envoyant un e-mail à [email protected], soit en nous écrivant à l’adresse figurant au bas de cette politique de confidentialité.

• 5. Cookies

Cookies nécessaires

Pour que notre site web fonctionne correctement, vous devrez vous assurer que votre navigateur web est configuré pour accepter ces cookies. Un cookie est un petit fichier (ou un enregistrement dans un fichier) que le site web peut envoyer à votre navigateur, lequel peut ensuite le stocker sur le disque dur de votre ordinateur.

Cookies analytiques

Ces cookies, y compris les cookies analytiques de tiers, nous permettent d’analyser le trafic web et de déterminer les zones les plus populaires de notre site web. Les cookies nous permettent également de rendre notre site web plus convivial en nous permettant d’enregistrer tous les détails d’inscription ou les mots de passe afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau à chaque visite du site web. Le cookie restera sur votre ordinateur et ne sera utilisé que si vous accédez à notre site web.

Cookies marketing

Salesforce Account Engagementand Oracle Eloqua, les plateformes d’automatisation du marketing que nous utilisons, placeront chacune un cookie sur votre appareil lors de votre première visite sur notre site web. Pendant cette période, une notification relative aux cookies vous sera présentée au bas du site web, accompagnée d’un lien vers la présente Politique de confidentialité. Vous êtes identifié en tant que visiteur du site web au moyen d’un identifiant unique. Nous pouvons utiliser le cookie Account Engagement ou Eloqua et votre adresse IP pour nous permettre d’analyser votre utilisation de notre site web, comme la page visitée et le temps passé sur la page. Ce cookie ne contient aucune Donnée Personnelle vous concernant. Le cookie deviendra inactif au bout de 2 ans, sauf si vous le supprimez auparavant via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons Google AdWords Remarketing pour faire la publicité de notre site web sur des sites tiers. Le remarketing AdWords vous présentera des annonces en fonction des zones de notre site web que vous avez consultées, en plaçant un cookie sur votre navigateur web, ce qui nous permet d’adapter notre marketing pour mieux répondre à vos besoins et de n’afficher que des annonces pertinentes pour vous. Toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre politique de confidentialité, ainsi qu’aux politiques de confidentialité de Google. Si vous ne souhaitez plus voir d’annonces personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité dans votre navigateur et sur les sites web tiers.

Vous pouvez vous désinscrire du remarketing en visitant le lien ci-dessous :

Pour Google : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

Cookies publicitaires

Google Analytics, la plateforme publicitaire que nous utilisons, utilise des cookies pour enregistrer votre visite sur notre site, les pages que vous avez consultées, les liens que vous avez suivis ainsi que des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP.

Nous utiliserons ces informations en fonction de vos habitudes de navigation afin de rendre notre publicité display plus pertinente par rapport à vos centres d’intérêt. Nous pouvons également partager ces informations avec des annonceurs, qui peuvent recourir au reciblage en ligne pour vous présenter des annonces en fonction de ce que vous avez consulté.

Cookies de performance

Hotjar, la plateforme de performance que nous utilisons, utilise des cookies qui nous permettent de reconnaître et de comptabiliser le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.

Nonobstant ce qui précède, vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies et vous devriez lire les informations fournies avec le logiciel de votre navigateur web pour voir comment vous pouvez configurer votre navigateur web afin qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie et qu’il vous donne la possibilité de décider de l’accepter ou de le refuser. Les cookies ne nous transmettront aucune information vous concernant autre que celle relative à votre utilisation de notre site web.

• 6. Collecte et utilisation des données du Chatbot
• Notre chatbot, mis en œuvre sur autovista.com, est un service de réponse automatisé conçu pour améliorer votre expérience du service client. Lorsque vous interagissez avec le chatbot, nous pouvons collecter certaines données personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail et toute information que vous fournissez au cours de la conversation. Ces données sont utilisées pour fournir une assistance, améliorer les fonctionnalités du chatbot et garantir une expérience fluide.

Le chatbot peut également stocker des cookies afin d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies (point 5).

Autovista Group conserve le contenu des conversations pendant 7 jours, à des fins de formation et d’analyse. Nous détenons également des informations statistiques sur le service Chatbot, mais celles-ci ne contiennent aucune donnée personnelle. Autovista Group fait appel à un tiers, Salesforce Inc, pour fournir une assistance technique pour le chatbot.

Nous ne partageons pas ces données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou si la loi l’exige. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les modifier ou d’en demander la suppression à tout moment en nous contactant, voir Comment nous contacter (point 21). Pour des informations plus détaillées sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez vous référer au reste de notre Politique de confidentialité.

• 7. Technologie de suivi Eloqua utilisée par nos e-mails marketing
• Pour personnaliser la manière dont nous communiquons avec vous, nous incluons un lien vers un Email Preference Centre dans nos e-mails marketing et nos pages web. Nous utilisons des pixels de suivi dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour soutenir ce processus interne, Eloqua traite les pixels de suivi pour notre compte de manière anonyme et enregistre l’identifiant de destinataire unique et anonyme. Cet identifiant de destinataire unique et anonyme est mis à notre disposition afin de surveiller l’activité d’ouverture, de transfert ou de clic sur les URL de nos e-mails. Nous sommes alors en mesure d’améliorer la performance et l’efficacité de notre marketing par e-mail.

Votre consentement à recevoir des e-mails marketing de notre part inclut le suivi des bulletins d’information mentionné ci-dessus ainsi que la fusion de données décrite ci-dessous, voir la section 7.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet d’un suivi basé sur les e-mails marketing, veuillez vous désabonner de tous nos e-mails marketing en utilisant notre Email Preference Centre. Vous trouverez un lien vers notre Email Preference Centre dans tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part.

• 8. Utilisation des informations issues des cookies et de la technologie de suivi Eloqua
• Les informations obtenues grâce à l’utilisation du pixel de suivi, telles que décrites ci-dessus à la section 6, peuvent être combinées avec les informations que vous fournissez, telles que décrites ci-dessus à la section 3, et avec vos informations de navigation obtenues grâce à l’utilisation des cookies, telles que décrites ci-dessus à la section 5. Cela nous aide à mieux adapter et améliorer notre marketing à votre égard et à personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web et en ligne.

• 9. Technologie de suivi Salesforce Account Engagement utilisée par nos e-mails marketing
• Pour personnaliser la manière dont nous communiquons avec vous, nous incluons un lien vers un Email Preference Centre dans nos e-mails marketing et nos pages web. Nous utilisons des pixels de suivi dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour soutenir ce processus interne, Account Engagement traite les pixels de suivi pour notre compte de manière anonyme et enregistre l’identifiant de destinataire unique et anonyme. Cet identifiant de destinataire unique et anonyme est mis à notre disposition afin de surveiller l’activité d’ouverture, de transfert ou de clic sur les URL de nos e-mails. Nous sommes alors en mesure d’améliorer la performance et l’efficacité de notre marketing par e-mail.

Votre consentement à recevoir des e-mails marketing de notre part inclut le suivi des bulletins d’information mentionné ci-dessus ainsi que la fusion de données décrite ci-dessous, voir la section 9.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet d’un suivi basé sur les e-mails marketing, veuillez vous désabonner de tous nos e-mails marketing en utilisant notre Email Preference Centre. Vous trouverez un lien vers notre Email Preference Centre dans tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part.

• 10. Utilisation des informations issues des cookies et de la technologie de suivi Account Engagement
• Les informations obtenues grâce à l’utilisation du pixel de suivi, telles que décrites ci-dessus à la section 6, peuvent être combinées avec les informations que vous fournissez, telles que décrites ci-dessus à la section 3, et avec vos informations de navigation obtenues grâce à l’utilisation des cookies, telles que décrites ci-dessus à la section 5. Cela nous aide à mieux adapter et améliorer notre marketing à votre égard et à personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web et en ligne.

• 11. Mises à jour
• En tant que destinataire des e-mails marketing d’Autovista Group et/ou d’Autovista24, vous pouvez, de temps à autre, recevoir d’autres communications et actualités concernant d’autres services susceptibles d’être proposés par nous ou par nos filiales et sociétés sœurs. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir de telles communications en mettant à jour vos préférences. Veuillez suivre le lien vers l’Email Preference Centre, qui figurera au bas de chaque e-mail marketing et Daily Brief que vous recevez.

• 12. Mise à jour de vos coordonnées
• Si l’une des Données Personnelles que vous nous avez fournies change, par exemple si vous changez d’adresse e-mail, ou si vous souhaitez supprimer vos coordonnées, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à [email protected].

• 13. Traitement effectué par nos soins
• Au Royaume-Uni, Autovista Group exerce ses activités sous le nom de Glass’s Information Services Limited, le créateur de Glass’s Guide. Glass’s Information Services Limited traite les Données Personnelles au Royaume-Uni et d’autres filiales d’Autovista Group traitent les Données Personnelles dans d’autres pays de l’UE. Ce qui suit est une description générale de la manière dont nous, en tant que Responsable du Traitement, traitons les Données Personnelles. Pour comprendre plus en détail comment vos Données Personnelles sont traitées, vous devrez peut-être vous référer aux communications personnelles que vous avez reçues en complément de cette politique de confidentialité ou nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

• 14. Motifs / finalités du traitement des Données Personnelles
• Nous traitons les Données Personnelles afin de pouvoir promouvoir nos biens et services et de tenir nos comptes et registres.

• 15. Types / catégories de Données Personnelles traitées

Nous traitons les Données Personnelles pertinentes au regard des motifs / finalités énoncés au point 10 ci-dessus. Cela peut inclure :

Renseignements personnels

Renseignements financiers

Renseignements concernant les biens ou services fournis

• 16. Avec qui les Données Personnelles peuvent être partagées
• Lorsque cela est nécessaire ou requis, toujours dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données, nous pouvons partager les Données Personnelles que nous traitons avec :

Gouvernement central

Agences de renseignements de crédit

Fournisseurs et prestataires de services

Agences de recouvrement de créances et agences de recherche

Organismes financiers

Forces de l’ordre ou autres organismes d’enquête

Auditeurs

• 17. Transferts
• Lorsque cela est nécessaire, les Données Personnelles peuvent être transférées vers des pays ou territoires du monde entier, dans le plein respect de la législation applicable en matière de protection des données. Cela n’aura lieu que dans les cas où :

• la Commission européenne a décidé qu’un pays tiers assure un niveau de protection adéquat ;
• le tiers recevant les Données Personnelles nous a fourni des garanties adéquates sous la forme de clauses types de protection des données approuvées par les autorités réglementaires ;
• nous respectons un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle ;
• nous détenons une certification au titre d’un mécanisme approuvé tel que prévu par la législation applicable en matière de protection des données ; ou
• nous avons convenu de clauses contractuelles autorisées par une autorité de contrôle compétente.
• 18. Vos droits
• Le GDPR donne aux personnes un plus grand contrôle sur la manière dont les organisations traitent les Données Personnelles et confère à la personne concernée un certain nombre de droits relatifs à l’utilisation de ses Données Personnelles, notamment :

Le droit d’être informé

Le droit d’accès

Le droit de rectification

Le droit à l’effacement

Le droit à la limitation du traitement

Le droit à la portabilité des données

Le droit de s’opposer au traitement

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage

• Si vous avez des questions concernant vos droits au titre du GDPR, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

• 19. Conservation des Données Personnelles
• Sauf si la législation ou la réglementation l’exige, nous ne conserverons pas les Données Personnelles relatives à nos clients pendant plus de trois ans après la dernière communication avec la personne concernée ou la fin d’un contrat avec l’employeur de la personne concernée.

• 20. Acceptation et modifications
• En utilisant ce site web, vous manifestez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web. Si nous apportons une modification importante à notre politique de confidentialité, nous publierons la modification sur notre site web afin que vous puissiez à tout moment être informé des Données Personnelles que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. La poursuite de l’utilisation du site web signifiera que vous acceptez une telle modification.

• 21. Contact pour la protection des données
• Notre contact pour la protection des données est JD Power Legal Team. Pour toute question ou commentaire relatif au traitement des données personnelles, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue de la part du contact pour la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre Autorité de contrôle régionale.

• 22. Comment nous contacter
• Nous accueillons volontiers vos avis sur notre site web et notre politique de confidentialité.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou tout commentaire, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou nous contacter à :

Autovista Limited (Autovista Group)

• Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway,
• London SW1H 0BL,

England

• 23. Date de la dernière mise à jour
• Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2024.

Confidentialité au sein d’Autovista Group

• Les informations contenues dans cette politique de confidentialité concernent les pratiques en matière de confidentialité d’Autovista Limited, Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, Royaume-Uni, ainsi que de ses filiales et sociétés sœurs, y compris Glass Information Services (« Autovista Group », « nous »).

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à respecter l’ensemble de la législation applicable en matière de protection des données et à garantir la protection de votre vie privée. Nous prenons au sérieux nos obligations légales en la matière, avons mis en place des mesures appropriées pour préserver et sécuriser les Données Personnelles que vous nous fournissez, et avons pour objectif d’être en tout temps transparents quant au traitement de vos données personnelles (« Données Personnelles » telles que définies à l’Art.4 (1) du Règlement Général sur la Protection des Données, « GDPR »).

Cette politique de confidentialité explique vos droits concernant les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que la manière dont :

• Nous utilisons et protégeons ces Données Personnelles ;
• Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation des Données Personnelles vous concernant ;
• Nous préservons votre vie privée et ;
• Nous pouvons divulguer à des tiers des Données Personnelles vous concernant.
• 1. Le champ d’application de cette politique de confidentialité
• Cette politique de confidentialité régit notre traitement de vos Données Personnelles dans le cadre des produits et services que nous Cette politique de confidentialité régit notre traitement de vos Données Personnelles dans le cadre des produits et services que nous fournissons. Veuillez noter que nous concédons également des licences sur nos produits et notre contenu à d’autres sociétés susceptibles de produire leurs propres sites web, événements et contenus numériques. Lorsque vous utilisez un service exploité par un tiers, l’utilisation de vos Données Personnelles sera soumise aux conditions générales détaillées dans leur politique de confidentialité, et non dans la nôtre. Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

• 2. Collecte et utilisation des Données Personnelles
• Lorsque vous naviguez sur notre site web, les seules Données Personnelles que nous collectons sont votre adresse IP. Hormis ces informations, votre navigation est anonyme car aucune Donnée Personnelle n’est collectée, sauf si vous vous inscrivez pour utiliser nos produits ou pour recevoir des informations de notre part, telles que des bulletins d’information, auquel cas nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre intitulé de poste, ainsi que la société pour laquelle vous travaillez. Nous collectons également certaines informations techniques de base et anonymes, telles que les séquences de clics. Ces informations sont utilisées pour analyser votre utilisation du site web et peuvent être utilisées pour envoyer des campagnes marketing ciblées. Votre consentement sera sollicité avant tout envoi de contenu marketing via les informations que vous fournissez. Nous agrégeons les informations non personnelles relatives à l’utilisation de ce site web à des fins statistiques, mais aucune de vos Données Personnelles n’est mise à la disposition de tiers.

• 3. Inscription et utilisation de vos Données Personnelles
• Lorsque vous vous inscrivez sur le site via nos processus d’inscription afin que nous puissions vous envoyer des informations sélectionnées, vos Données Personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, intitulé de poste et la société pour laquelle vous travaillez) sont collectées et stockées. Sauf si vous avez donné votre consentement, les données ne seront divulguées à aucun tiers, sauf dans la mesure autorisée ou requise par la loi ou lorsque nous avons identifié une utilisation abusive ou non conforme du site web. Si vous nous autorisez à utiliser vos Données Personnelles, ces données seront traitées dans le plus grand respect de votre vie privée. Hormis les cas mentionnés ci-dessus, nous ne traitons que les Données Personnelles fournies par la personne concernée et n’obtenons pas de Données Personnelles à partir de sources accessibles au public.

• 4. Base légale du traitement des Données Personnelles via notre site web
• La base légale du traitement des Données Personnelles recueillies lors de l’utilisation du site web est votre consentement donné sous la forme d’une case à cocher au sein de l’Email Preference Centre sur notre site web (voir le point 6). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, soit en utilisant le bouton de désabonnement, soit en nous envoyant un e-mail à [email protected], soit en nous écrivant à l’adresse figurant au bas de cette politique de confidentialité.

• 5. Cookies

Cookies nécessaires

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Cookies analytiques

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Cookies marketing

Salesforce Account Engagementand Oracle Eloqua, les plateformes d’automatisation du marketing que nous utilisons, placeront chacune un cookie sur votre appareil lors de votre première visite sur notre site web. Pendant cette période, une notification relative aux cookies vous sera présentée au bas du site web, accompagnée d’un lien vers la présente Politique de confidentialité. Vous êtes identifié en tant que visiteur du site web au moyen d’un identifiant unique. Nous pouvons utiliser le cookie Account Engagement ou Eloqua et votre adresse IP pour nous permettre d’analyser votre utilisation de notre site web, comme la page visitée et le temps passé sur la page. Ce cookie ne contient aucune Donnée Personnelle vous concernant. Le cookie deviendra inactif au bout de 2 ans, sauf si vous le supprimez auparavant via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons Google AdWords Remarketing pour faire la publicité de notre site web sur des sites tiers. Le remarketing AdWords vous présentera des annonces en fonction des zones de notre site web que vous avez consultées, en plaçant un cookie sur votre navigateur web, ce qui nous permet d’adapter notre marketing pour mieux répondre à vos besoins et de n’afficher que des annonces pertinentes pour vous. Toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre politique de confidentialité, ainsi qu’aux politiques de confidentialité de Google. Si vous ne souhaitez plus voir d’annonces personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité dans votre navigateur et sur les sites web tiers.

Vous pouvez vous désinscrire du remarketing en visitant le lien ci-dessous :

Pour Google : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

Cookies publicitaires

Google Analytics, la plateforme publicitaire que nous utilisons, utilise des cookies pour enregistrer votre visite sur notre site, les pages que vous avez consultées, les liens que vous avez suivis ainsi que des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP.

Nous utiliserons ces informations en fonction de vos habitudes de navigation afin de rendre notre publicité display plus pertinente par rapport à vos centres d’intérêt. Nous pouvons également partager ces informations avec des annonceurs, qui peuvent recourir au reciblage en ligne pour vous présenter des annonces en fonction de ce que vous avez consulté.

Cookies de performance

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Nonobstant ce qui précède, vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies et vous devriez lire les informations fournies avec le logiciel de votre navigateur web pour voir comment vous pouvez configurer votre navigateur web afin qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie et qu’il vous donne la possibilité de décider de l’accepter ou de le refuser. Les cookies ne nous transmettront aucune information vous concernant autre que celle relative à votre utilisation de notre site web.

• 6. Collecte et utilisation des données du Chatbot
• Notre chatbot, mis en œuvre sur Glass.co.uk, est un service de réponse automatisé conçu pour améliorer votre expérience du service client. Lorsque vous interagissez avec le chatbot, nous pouvons collecter certaines données personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail et toute information que vous fournissez au cours de la conversation. Ces données sont utilisées pour fournir une assistance, améliorer les fonctionnalités du chatbot et garantir une expérience fluide.

Le chatbot peut également stocker des cookies afin d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies (point 5).

Autovista Group conserve le contenu des conversations (conformément au paragraphe 19) pendant une durée maximale de 3 ans, à des fins de formation et d’analyse. Nous détenons également des informations statistiques sur le service Chatbot, mais celles-ci ne contiennent aucune donnée personnelle. Autovista Group fait appel à un tiers, Salesforce Inc, pour fournir une assistance technique pour le chatbot.

Nous ne partageons pas ces données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou si la loi l’exige. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les modifier ou d’en demander la suppression à tout moment en nous contactant, voir Comment nous contacter (point 21). Pour des informations plus détaillées sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez vous référer au reste de notre Politique de confidentialité.

• 7. Technologie de suivi Eloqua utilisée par nos e-mails marketing
• Pour personnaliser la manière dont nous communiquons avec vous, nous incluons un lien vers un Email Preference Centre dans nos e-mails marketing et nos pages web. Nous utilisons des pixels de suivi dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour soutenir ce processus interne, Eloqua traite les pixels de suivi pour notre compte de manière anonyme et enregistre l’identifiant de destinataire unique et anonyme. Cet identifiant de destinataire unique et anonyme est mis à notre disposition afin de surveiller l’activité d’ouverture, de transfert ou de clic sur les URL de nos e-mails. Nous sommes alors en mesure d’améliorer la performance et l’efficacité de notre marketing par e-mail.

Votre consentement à recevoir des e-mails marketing de notre part inclut le suivi des bulletins d’information mentionné ci-dessus ainsi que la fusion de données décrite ci-dessous, voir la section 7.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet d’un suivi basé sur les e-mails marketing, veuillez vous désabonner de tous nos e-mails marketing en utilisant notre Email Preference Centre. Vous trouverez un lien vers notre Email Preference Centre dans tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part.

• 8. Utilisation des informations issues des cookies et de la technologie de suivi Eloqua
• Les informations obtenues grâce à l’utilisation du pixel de suivi, telles que décrites ci-dessus à la section 6, peuvent être combinées avec les informations que vous fournissez, telles que décrites ci-dessus à la section 3, et avec vos informations de navigation obtenues grâce à l’utilisation des cookies, telles que décrites ci-dessus à la section 5. Cela nous aide à mieux adapter et améliorer notre marketing à votre égard et à personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web et en ligne.

• 9. Technologie de suivi Salesforce Account Engagement utilisée par nos e-mails marketing
• Pour personnaliser la manière dont nous communiquons avec vous, nous incluons un lien vers un Email Preference Centre dans nos e-mails marketing et nos pages web. Nous utilisons des pixels de suivi dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour soutenir ce processus interne, Account Engagement traite les pixels de suivi pour notre compte de manière anonyme et enregistre l’identifiant de destinataire unique et anonyme. Cet identifiant de destinataire unique et anonyme est mis à notre disposition afin de surveiller l’activité d’ouverture, de transfert ou de clic sur les URL de nos e-mails. Nous sommes alors en mesure d’améliorer la performance et l’efficacité de notre marketing par e-mail.

Votre consentement à recevoir des e-mails marketing de notre part inclut le suivi des bulletins d’information mentionné ci-dessus ainsi que la fusion de données décrite ci-dessous, voir la section 9.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet d’un suivi basé sur les e-mails marketing, veuillez vous désabonner de tous nos e-mails marketing en utilisant notre Email Preference Centre. Vous trouverez un lien vers notre Email Preference Centre dans tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part.

• 10. Utilisation des informations issues des cookies et de la technologie de suivi Account Engagement
• Les informations obtenues grâce à l’utilisation du pixel de suivi, telles que décrites ci-dessus à la section 6, peuvent être combinées avec les informations que vous fournissez, telles que décrites ci-dessus à la section 3, et avec vos informations de navigation obtenues grâce à l’utilisation des cookies, telles que décrites ci-dessus à la section 5. Cela nous aide à mieux adapter et améliorer notre marketing à votre égard et à personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web et en ligne.

• 11. Mises à jour
• En tant que destinataire des e-mails marketing d’Autovista Group et/ou d’Autovista24, vous pouvez, de temps à autre, recevoir d’autres communications et actualités concernant d’autres services susceptibles d’être proposés par nous ou par nos filiales et sociétés sœurs. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir de telles communications en mettant à jour vos préférences. Veuillez suivre le lien vers l’Email Preference Centre, qui figurera au bas de chaque e-mail marketing et Daily Brief que vous recevez.

• 12. Mise à jour de vos coordonnées
• Si l’une des Données Personnelles que vous nous avez fournies change, par exemple si vous changez d’adresse e-mail, ou si vous souhaitez supprimer vos coordonnées, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à [email protected].

• 13. Traitement effectué par nos soins
• Au Royaume-Uni, Autovista Group exerce ses activités sous le nom de Glass’s Information Services Limited, le créateur de Glass’s Guide. Glass’s Information Services Limited traite les Données Personnelles au Royaume-Uni et d’autres filiales d’Autovista Group traitent les Données Personnelles dans d’autres pays de l’UE. Ce qui suit est une description générale de la manière dont nous, en tant que Responsable du Traitement, traitons les Données Personnelles. Pour comprendre plus en détail comment vos Données Personnelles sont traitées, vous devrez peut-être vous référer aux communications personnelles que vous avez reçues en complément de cette politique de confidentialité ou nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

• 14. Motifs / finalités du traitement des Données Personnelles
• Nous traitons les Données Personnelles afin de pouvoir promouvoir nos biens et services et de tenir nos comptes et registres.

• 15. Types / catégories de Données Personnelles traitées

Nous traitons les Données Personnelles pertinentes au regard des motifs / finalités énoncés au point 10 ci-dessus. Cela peut inclure :

Renseignements personnels

Renseignements financiers

Renseignements concernant les biens ou services fournis

• 16. Avec qui les Données Personnelles peuvent être partagées
• Lorsque cela est nécessaire ou requis, toujours dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données, nous pouvons partager les Données Personnelles que nous traitons avec :

Gouvernement central

Agences de renseignements de crédit

Fournisseurs et prestataires de services

Agences de recouvrement de créances et agences de recherche

Organismes financiers

Forces de l’ordre ou autres organismes d’enquête

Auditeurs

• 17. Transferts
• Lorsque cela est nécessaire, les Données Personnelles peuvent être transférées vers des pays ou territoires du monde entier, dans le plein respect de la législation applicable en matière de protection des données. Cela n’aura lieu que dans les cas où :

• la Commission européenne a décidé qu’un pays tiers assure un niveau de protection adéquat ;
• le tiers recevant les Données Personnelles nous a fourni des garanties adéquates sous la forme de clauses types de protection des données approuvées par les autorités réglementaires ;
• nous respectons un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle ;
• nous détenons une certification au titre d’un mécanisme approuvé tel que prévu par la législation applicable en matière de protection des données ; ou
• nous avons convenu de clauses contractuelles autorisées par une autorité de contrôle compétente.
• 18. Vos droits
• Le GDPR donne aux personnes un plus grand contrôle sur la manière dont les organisations traitent les Données Personnelles et confère à la personne concernée un certain nombre de droits relatifs à l’utilisation de ses Données Personnelles, notamment :

Le droit d’être informé

Le droit d’accès

Le droit de rectification

Le droit à l’effacement

Le droit à la limitation du traitement

Le droit à la portabilité des données

Le droit de s’opposer au traitement

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage

• Si vous avez des questions concernant vos droits au titre du GDPR, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

• 19. Conservation des Données Personnelles
• Sauf si la législation ou la réglementation l’exige, nous ne conserverons pas les Données Personnelles relatives à nos clients pendant plus de trois ans après la dernière communication avec la personne concernée ou la fin d’un contrat avec l’employeur de la personne concernée.

• 20. Acceptation et modifications
• En utilisant ce site web, vous manifestez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web. Si nous apportons une modification importante à notre politique de confidentialité, nous publierons la modification sur notre site web afin que vous puissiez à tout moment être informé des Données Personnelles que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. La poursuite de l’utilisation du site web signifiera que vous acceptez une telle modification.

• 21. Contact pour la protection des données
• Notre contact pour la protection des données est JD Power Legal Team. Pour toute question ou commentaire relatif au traitement des données personnelles, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue de la part du contact pour la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre Autorité de contrôle régionale.

• 22. Comment nous contacter
• Nous accueillons volontiers vos avis sur notre site web et notre politique de confidentialité.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou tout commentaire, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou nous contacter à :

Glass Information Services (Autovista Group)

• Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway,
• London SW1H 0BL,

England

• 23. Date de la dernière mise à jour
• Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2024.

Protection des données chez Autovista Group

• Les informations contenues dans cette politique de confidentialité se rapportent aux pratiques en matière de protection des données d’Autovista Limited, Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, Royaume-Uni, ainsi que de ses filiales et sociétés sœurs, y compris Eurotax Schweiz GmbH («groupe Autovista», «nous», «notre»).

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données et à veiller à ce que votre vie privée soit protégée. Nous prenons au sérieux nos obligations légales à cet égard, avons pris des mesures appropriées pour protéger et sécuriser les Données Personnelles que vous nous fournissez, et nous nous efforçons d’être à tout moment transparents quant à la manière dont nous traitons vos Données Personnelles («Données Personnelles» au sens de l’art.4 (1) du Règlement général sur la protection des données, «DSGVO»).

Cette politique de confidentialité explique vos droits concernant les Données Personnelles que nous conservons à votre sujet et comment:

• Nous utilisons et protégeons ces Données Personnelles;
• Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos Données Personnelles;

Nous protégeons votre vie privée; et

• Nous pouvons communiquer des Données Personnelles vous concernant à des tiers.
• 1. Champ d’application de cette politique de confidentialité
• Cette politique de confidentialité régit notre traitement de vos Données Personnelles en lien avec les produits et services que nous fournissons. Veuillez noter que nous concédons également des licences sur nos produits et contenus à d’autres entreprises, qui peuvent créer leurs propres sites web, événements et contenus numériques. Si vous utilisez un service exploité par un tiers, l’utilisation de vos Données Personnelles est soumise à ses conditions générales, telles qu’elles figurent dans ses avis de confidentialité, et non aux nôtres. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: [email protected].

• 2. Collecte et utilisation des Données Personnelles
• Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons uniquement votre adresse IP. À l’exception de ces informations, votre navigation est anonyme, car aucune Donnée Personnelle n’est collectée, sauf si vous vous inscrivez pour utiliser nos produits ou pour recevoir de notre part des informations telles que des newsletters. Dans ce cas, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre fonction, ainsi que l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Nous collectons également certaines informations techniques de base et anonymes, telles que les séquences de clics. Ces informations sont utilisées pour analyser votre utilisation du site web et peuvent être utilisées pour envoyer des campagnes de marketing ciblées. Votre consentement est obtenu avant que des contenus marketing ne vous soient envoyés sur la base des informations que vous avez fournies. Nous collectons des données non personnelles relatives à l’utilisation de ce site web à des fins statistiques, mais aucune de vos Données Personnelles n’est communiquée à des tiers.

• 3. Inscription et utilisation de vos Données Personnelles
• Lorsque vous vous inscrivez via nos processus d’inscription sur le site web afin que nous puissions vous envoyer des informations sélectionnées, vos Données Personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction et entreprise pour laquelle vous travaillez) sont collectées et conservées. Sans votre consentement, les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si la loi l’autorise ou l’exige, ou si nous avons constaté une utilisation abusive ou non conforme du site web. Lorsque vous nous donnez votre consentement à l’utilisation de vos Données Personnelles, ces données sont traitées dans le plus grand respect de votre vie privée. À l’exception des cas mentionnés ci-dessus, nous traitons uniquement les Données Personnelles fournies par la personne et ne collectons aucune Donnée Personnelle à partir de sources accessibles au public.

• 4. Base juridique du traitement des Données Personnelles via notre site web
• La base juridique du traitement des Données Personnelles collectées lors de l’utilisation du site web est votre consentement, donné sous la forme d’une case à cocher dans le centre de préférences e-mail de notre site web (voir point 6). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, soit via le bouton de désabonnement, soit par e-mail à [email protected], soit en nous écrivant à l’adresse figurant à la fin de cette politique de confidentialité.

• 5. Cookies

Cookies nécessaires

Pour que notre site web fonctionne correctement, vous devez vous assurer que votre navigateur web est configuré pour accepter ces cookies. Un cookie est un petit fichier (ou un enregistrement dans un fichier) que le site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut alors l’enregistrer sur le disque dur de votre ordinateur.

Cookies analytiques

Ces cookies, y compris les cookies analytiques de tiers, nous permettent d’analyser le trafic web et de déterminer les zones les plus populaires de notre site web. Les cookies nous permettent également de rendre notre site web plus convivial en enregistrant toutes vos données d’inscription ou vos mots de passe, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau à chaque visite du site web. Le cookie reste sur votre ordinateur et n’est utilisé que lorsque vous accédez à notre site web.

Cookies marketing

Eloqua, la plateforme d’automatisation marketing que nous utilisons, place un cookie sur votre appareil lors de votre première visite sur notre site web. Durant cette période, une notification relative aux cookies s’affiche en bas du site web, accompagnée d’un lien vers cette politique de confidentialité. Vous êtes identifié en tant que visiteur du site web grâce à un identifiant unique. Nous pouvons utiliser le cookie Eloqua et votre adresse IP pour analyser votre utilisation de notre site web, par exemple la page consultée et le temps passé sur la page. Ce cookie ne contient aucune Donnée Personnelle vous concernant. Le cookie devient inactif au bout de 2 ans, sauf si vous le supprimez auparavant via les paramètres de votre navigateur.

Cookies publicitaires

Google Analytics, la plateforme publicitaire que nous utilisons, utilise des cookies pour enregistrer votre visite sur notre site web, les pages que vous consultez, les liens que vous suivez ainsi que des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP.

Nous utilisons ces informations, sur la base de votre comportement de navigation, pour rendre notre publicité display plus pertinente par rapport à vos centres d’intérêt. Nous pouvons également communiquer ces informations à des annonceurs, qui peuvent recourir au reciblage en ligne pour vous présenter des annonces en fonction de ce que vous avez lu.

Cookies de performance

Hotjar, la plateforme de performance que nous utilisons, utilise des cookies qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.

Nonobstant ce qui précède, vous n’êtes pas tenu d’accepter les cookies et vous devriez consulter les informations relatives à votre logiciel de navigation web pour savoir comment configurer votre navigateur web afin qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie et qu’il vous donne la possibilité de choisir de l’accepter ou de le refuser. Les cookies ne nous transmettent aucune autre information vous concernant que celles relatives à votre utilisation de notre site web.

• 6. Collecte de données et utilisation du chatbot
• Notre chatbot, implémenté sur Glass.co.uk, est un service de réponse automatisé conçu pour améliorer votre expérience de service client. Lors de l’interaction avec le chatbot, nous pouvons collecter certaines Données Personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail ainsi que toute information que vous fournissez au cours de la conversation. Ces données sont utilisées pour fournir une assistance, améliorer la fonctionnalité du chatbot et garantir une expérience d’utilisation fluide.

Le chatbot peut également enregistrer des cookies afin d’améliorer la performance et l’expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies (point 5).

Le groupe Autovista conserve le contenu des conversations (conformément au paragraphe 19) pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans à des fins de formation et d’analyse. Par ailleurs, nous conservons des informations statistiques relatives au service de chatbot, qui ne contiennent toutefois aucune Donnée Personnelle. Le groupe Autovista a recours au tiers Salesforce Inc. pour l’assistance technique du chatbot.

Nous ne communiquons pas ces données à des tiers, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou requis par la loi. Vous avez à tout moment le droit d’accéder à vos données, de les modifier ou d’en demander la suppression en nous contactant – voir «Comment nous contacter» (point 21). Pour des informations plus détaillées sur la manière dont nous traitons les Données Personnelles, veuillez vous reporter à la suite de notre politique de confidentialité.

• 7. Technologie de suivi Eloqua utilisée par nos e-mails marketing
• Afin de personnaliser la manière dont nous communiquons avec vous, nous intégrons dans nos e-mails marketing et nos pages web un lien vers un centre de préférences e-mail. Nous utilisons des pixels espions dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour soutenir ce processus interne, Eloqua traite les pixels espions pour nous sur une base anonymisée et collecte l’identifiant unique et anonyme du destinataire. Cet identifiant unique et anonyme du destinataire nous est fourni afin de surveiller les activités d’ouverture, de transfert ou de clic sur les URL de nos e-mails. Nous sommes alors en mesure d’améliorer la performance et l’efficacité de notre marketing par e-mail.

Votre consentement à recevoir des e-mails marketing de notre part inclut le suivi des newsletters mentionné ci-dessus ainsi que la fusion de données décrite ci-dessous, voir point 7.

Si vous ne souhaitez pas être suivi sur la base des e-mails marketing, veuillez vous désabonner de tous nos e-mails marketing via notre centre de préférences e-mail. Dans tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part, vous trouverez un lien vers notre centre de préférences e-mail.

• 9. Utilisation des informations issues des cookies et de la technologie de suivi Eloqua
• Les informations obtenues grâce à l’utilisation du pixel espion, telle que décrite au point 6 ci-dessus, peuvent être combinées avec les informations que vous avez fournies, telles que décrites au point 3 ci-dessus, et avec vos informations de navigation obtenues grâce à l’utilisation des cookies, telles que décrites au point 5 ci-dessus. Cela nous aide à mieux adapter et améliorer notre marketing à votre égard et à personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web et en ligne.

• 10. Actualisation
• En tant que destinataire des e-mails marketing du groupe Autovista et/ou d’Autovista24, vous pouvez de temps à autre recevoir d’autres communications et actualités concernant d’autres services pouvant être proposés par nous ou par nos filiales et sociétés sœurs. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir de telles communications en mettant à jour vos préférences. Veuillez suivre le lien vers le centre de préférences e-mail qui se trouve à la fin de chaque e-mail marketing et Daily Brief que vous recevez.

• 11. Mise à jour de vos données
• Si les Données Personnelles que vous nous avez fournies changent, par exemple si vous changez d’adresse e-mail ou si vous souhaitez supprimer vos données, veuillez nous en informer par e-mail à [email protected].

• 12. Traitement par nos soins
• En Suisse, le groupe Autovista opère sous la dénomination Eurotax Schweiz GmbH. Eurotax Schweiz GmbH traite des Données Personnelles en Suisse et d’autres filiales du groupe Autovista traitent des Données Personnelles dans d’autres pays de l’UE. Ce qui suit est une description générale de la manière dont nous traitons les Données Personnelles en tant que Responsable du Traitement. Pour comprendre plus précisément comment vos Données Personnelles sont traitées, vous devrez peut-être lire toutes les communications personnelles que vous avez reçues en complément de cette politique de confidentialité, ou nous contacter à l’adresse suivante: [email protected].

• 13. Motifs/finalités du traitement des Données Personnelles
• Nous traitons les Données Personnelles afin de promouvoir nos biens et services et de tenir nos comptes et nos registres.

• 14. Types/catégories de Données Personnelles traitées

Nous traitons les Données Personnelles pertinentes au regard des motifs/finalités mentionnés au point 10 ci-dessus. Cela peut inclure:

Données personnelles

Détails financiers

Détails relatifs aux biens ou services proposés

• 15. Personnes avec lesquelles les Données Personnelles peuvent être partagées
• Si cela est nécessaire ou requis, nous pouvons partager les Données Personnelles que nous traitons, toujours dans le respect des lois applicables en matière de protection des données, avec:

Gouvernement central

Agences d’évaluation du crédit

Fournisseurs et prestataires de services

Agences de recouvrement et de recherche

Organisations financières

Autorités répressives ou autres autorités d’enquête

Auditeurs

• 16. Transferts
• Si cela est nécessaire, les Données Personnelles peuvent être transférées vers des pays ou territoires partout dans le monde, dans le plein respect des lois applicables en matière de protection des données. Cela n’a lieu que dans les cas où:

• la Commission européenne a décidé qu’un pays tiers garantit un niveau de protection adéquat;
• le tiers qui reçoit les Données Personnelles nous a fourni des garanties appropriées sous la forme de clauses types de protection des données approuvées par les autorités de contrôle;
• nous respectons un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle;
• nous disposons d’une certification selon une procédure approuvée, telle que prévue par les lois applicables en matière de protection des données; ou
• nous disposons de clauses contractuelles convenues et autorisées par une autorité de contrôle compétente.
• 17. Vos droits
• La DSGVO donne aux individus un plus grand contrôle sur la manière dont les organisations traitent les Données Personnelles et offre une série de droits à l’individu concernant l’utilisation de ses Données Personnelles, notamment:

Droit à l’information

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement

Droit à la limitation du traitement

Droit à la portabilité des données

Droit d’opposition au traitement

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage

• Pour toute question concernant vos droits au titre de la DSGVO, veuillez vous adresser à: [email protected].

• 18. Conservation des Données Personnelles
• Sauf si la loi ou les autorités l’exigent, nous ne conservons pas les Données Personnelles de nos clients plus de trois ans après la dernière communication avec la personne ou la fin d’un contrat avec l’employeur de la personne.

• 19. Acceptation et modifications
• En utilisant ce site web, vous acceptez cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web. Si nous apportons une modification substantielle à notre politique de confidentialité, nous publierons cette modification sur notre site web afin que vous soyez à tout moment informé des Données Personnelles que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. La poursuite de l’utilisation du site web signifie que vous acceptez une telle modification.

• 20. Contact pour la protection des données
• Notre contact pour les questions relatives à la protection des données est le service juridique de JD Power. Pour toute question ou remarque concernant le traitement des Données Personnelles, veuillez envoyer un e-mail à: [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du contact pour la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle régionale.

• 21. Comment nous contacter
• Nous serions ravis de connaître votre avis sur notre site web et notre politique de confidentialité.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou remarque, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou nous contacter à l’adresse suivante:

Eurotax Schweiz GmbH

Autovista International AG

Churerstrasse 135

CH-8808 Pfäffikon SZ

• 22. Date de la dernière mise à jour
• Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2026.

La vie privée avec Autovista Group

• Les informations de cette note concernent les pratiques de confidentialité de Autovista Limited (Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, United Kingdom) et de ses filiales et sociétés sœurs (‘Autovista Group’, ‘nous’).

Nous sommes attachés au respect de la vie privée. Nous sommes déterminés à respecter la législation en matière de protection des données et à protéger votre vie privée. Nous prenons au sérieux nos obligations légales à ce sujet et avons mis en place des mesures appropriées pour protéger et sécuriser les Données Personnelles que vous nous fournissez. Notre but est d’être constamment transparents sur notre traitement de vos Données Personnelles (« Données Personnelles » telles que définies à l’Art. 4 (1) du Règlement général sur la protection des données, « RGPD »).

La présente Politique de Confidentialité explique vos droits en rapport avec les Données Personnelles que nous conservons et la façon dont :

• Nous utilisons et protégeons vos Données Personnelles ;
• Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation des Données Personnelles vous concernant ;
• Nous protégeons votre vie privée et ;
• Nous pouvons divulguer des Données Personnelles vous concernant à des tiers.
• 1. Le cadre de cette politique de confidentialité
• Cette politique de confidentialité régit notre traitement de vos Données Personnelles en rapport avec les produits et services que nous fournissons. Veuillez noter que nous fournissons également sous licence nos produits et notre contenu à d’autres sociétés qui peuvent produire leurs propres sites Web, événements et contenu numérique. Lorsque vous utilisez un service exploité par un tiers, l’utilisation de vos Données Personnelles est soumise à leurs conditions générales détaillées dans leur politique de confidentialité et non aux nôtres. Pour toutes demandes, veuillez nous contacter à : [email protected].

• 2. Collecte et utilisation de vos Données Personnelles
• Lorsque vous naviguez sur notre site Web, les seules Données Personnelles que nous collectons sont votre adresse IP. En dehors de cette information, votre navigation est anonyme car aucune Donnée Personnelle n’est collectée, sauf si vous vous inscrivez pour utiliser nos produits ou pour recevoir des informations de notre part telles que les newsletters, auquel cas nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que votre emploi et l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Nous collectons également des informations techniques de base et anonymes telles que les séquences de clics. Ces informations sont utilisées pour analyser votre utilisation du site Web et peuvent servir pour envoyer des campagnes marketing ciblées. Votre consentement sera demandé avant que tout contenu marketing ne vous soit envoyé via les informations que vous fournissez. Nous regroupons des informations non personnelles relatives à l’utilisation du site Web à des fins statistiques, mais aucune de vos Données Personnelles n’est mise à la disposition de tiers.

• 3. Inscription et utilisation de vos Données Personnelles
• Lorsque vous vous inscrivez sur notre site via nos processus d’inscription pour recevoir les informations sélectionnées, vos Données Personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, emploi et entreprise pour laquelle vous travaillez) sont collectées et stockées. A moins que vous n’ayez donné votre consentement, les données ne seront divulguées à aucun tiers, sauf dans la mesure permise ou requise par la loi ou lorsque nous avons identifié une utilisation du site Web qui est abusive ou non conforme. Si vous nous donnez votre accord pour utiliser vos Données Personnelles, ces données seront traitées dans le plus grand respect de votre vie privée. En dehors des cas mentionnés ci-dessus, nous ne traitons que les Données Personnelles fournies par l’individu et n’obtenons pas de Données Personnelles de sources accessibles au public.

• 4. Base légale pour le traitement des Données Personnelles via notre site Web
• La base légale pour le traitement des Données Personnelles collectées lors de l’utilisation du site Web est votre consentement donné sous la forme d’une case à cocher dans le Centre de Préférences E-mail sur notre site Web (voir point 6). A tout moment, vous pouvez retirer votre consentement en utilisant le bouton de désabonnement, en nous envoyant un e-mail à [email protected] ou en nous écrivant à l’adresse figurant au bas de cette politique de confidentialité.

• 5. Cookies

Cookies essentiels

Pour que notre site Web fonctionne correctement, vous devez vous assurer que votre navigateur internet est configuré pour accepter les cookies. Un cookie est un petit fichier (ou un enregistrement dans un fichier) que le site Web peut envoyer à votre navigateur qui peut ensuite le stocker sur le disque dur de votre ordinateur.

Cookies Analytiques

Ces cookies, y compris les cookies analytiques de tiers, nous permettent d’analyser le trafic Web et de déterminer les parties les plus populaires de notre site Web. Les cookies nous permettent également de rendre notre site Web plus convivial en nous permettant d’enregistrer tous les détails de connexion ou les mots de passe afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois que vous visitez le site Web. Le cookie restera sur votre ordinateur et ne sera utilisé que si vous entrez sur notre site Web.

Cookies Marketing

Eloqua, la plateforme de marketing automatisé que nous utilisons, placera un cookie sur votre appareil lors de votre première visite sur notre site Web. En même temps, une notification de cookie s’affichera en bas du site Web avec un lien vers cette politique de confidentialité. Vous êtes identifié en tant que visiteur du site Web avec un identifiant unique. Nous pouvons utiliser le cookie Eloqua et votre adresse IP pour nous permettre d’analyser votre utilisation de notre site Web, telle que la page visitée et le temps passé sur la page. Ce cookie ne contient aucune Donnée Personnelle vous concernant. Le cookie deviendra inactif au bout de 2 ans, à moins que vous ne le supprimiez avant cette date via les paramètres de votre navigateur.

Cookies Publicitaires

Google Analytics, la plateforme publicitaire que nous utilisons, utilise des cookies pour enregistrer votre visite sur notre site, les pages que vous avez consultées, les liens que vous avez suivis et des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP.

Nous utiliserons ces informations en fonction de vos habitudes de navigation pour rendre notre affichage publicitaire plus pertinent pour vos centres d’intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des annonceurs, qui peuvent utiliser le reciblage en ligne pour vous montrer des publicités en fonction de ce que vous lisez.

Cookies de Performance

Hotjar, la plateforme de performance que nous utilisons, utilise des cookies pour reconnaître et compter le nombre de visiteurs, et pour voir comment les utilisateurs naviguent sur notre site Web. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site, par exemple en nous assurant que les utilisateurs peuvent trouver facilement ce qu’ils recherchent.

Malgré ce qui précède, vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies. Vous devriez lire les informations fournies avec votre logiciel de navigation Web pour voir comment vous pouvez configurer votre navigateur Web pour être averti lorsque vous recevez un cookie et pour pouvoir décider de l’accepter ou de le rejeter. Les cookies ne nous transmettront aucune information vous concernant personnellement, seulement concernant votre utilisation de notre site Internet.

• 6. Technologie de suivi d’Eloqua utilisée dans nos e-mails marketing
• Pour personnaliser la façon dont nous communiquons avec vous, nous incluons un lien vers un Centre de Préférences E-mail dans nos e-mails marketing et nos pages Web. Nous utilisons des balises pixels dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour prendre en charge ce processus interne, Eloqua traite pour nous les balises pixels de manière anonyme et enregistre l’identifiant unique et anonyme du destinataire. Cet identifiant unique et anonyme du destinataire est mis à notre disposition afin de surveiller l’ouverture de l’e-mail, son transfert ou les clics sur les URL dans nos e-mails. Nous sommes alors en mesure d’améliorer les performances et l’efficacité de notre marketing par e-mail.

Votre consentement à recevoir des e-mails marketing de notre part inclut le suivi des newsletters mentionné ci-dessus et la fusion des données mentionnées ci-dessous, voir la section 7.

Si vous ne souhaitez pas être suivi sur la base des e-mails marketing, veuillez vous désinscrire de tous nos e-mails marketing en utilisant notre Centre de Préférences E-mail. Vous trouverez un lien vers notre Centre de Préférences E-mail dans tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part.

• 7. Utilisation des informations issues des cookies et de la technologie de suivi d’Eloqua
• Les informations obtenues en utilisant les balises pixels comme indiqué ci-dessus dans la section 6 peuvent être combinées avec les informations que vous fournissez comme décrit ci-dessus dans la section 3 et vos informations de navigation obtenues en utilisant les cookies comme indiqué ci-dessus dans la section 5. Cela nous aide à mieux adapter et améliorer notre marketing et à personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site Web et en ligne.

• 8. Mises à jour
• En tant que destinataire des e-mails marketing du groupe Autovista et/ou d’Autovista24, vous pouvez, de temps à autre, recevoir d’autres communications et actualités concernant d’autres services qui peuvent être disponibles auprès de nous ou de nos filiales et sociétés sœurs. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir de telles communications en mettant à jour vos préférences. Veuillez suivre le lien vers le Centre de Préférences E-mail, qui figure au bas de chaque e-mail marketing et Daily Brief que vous recevez.

• 9. Mise à jour de vos coordonnées
• Si l’une des Données Personnelles que vous nous avez fournies change, par exemple si vous modifiez votre adresse e-mail ou si vous souhaitez supprimer vos coordonnées, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à [email protected].

• 10. Notre traitement des données
• En Suisse, le groupe Autovista opère sous le nom d’Eurotax Suisse. Eurotax Suisse traite des données personnelles en Suisse et d’autres filiales du groupe Autovista traitent les Données Personnelles dans d’autres pays de l’UE. Ce qui suit est une description générale de la manière dont nous, en tant que contrôleur de données, traitons les Données Personnelles. Pour comprendre plus en détail comment vos Données Personnelles sont traitées, vous devrez peut-être vous référer aux communications personnelles que vous avez reçues ainsi qu’à la présente politique de confidentialité ou nous contacter à l’adresse : [email protected].

• 11. Raisons / finalités du traitement des Données Personnelles
• Nous traitons les Données Personnelles pour nous permettre de promouvoir nos produits et services et de tenir nos comptes et registres.

• 12. Types / classes de Données Personnelles traitées

Nous traitons les Données Personnelles pertinentes pour les raisons / finalités énoncées dans la section 10 ci-dessus. Cela peut inclure :

Détails Personnels

Détails Financiers

Détails concernant les biens ou services fournis

• 13. Avec qui les Données Personnelles peuvent-elles être partagées
• Quand cela est nécessaire ou requis, toujours en conformité avec la législation applicable en matière de Protection des Données, nous pouvons partager les Données Personnelles que nous traitons avec :

Gouvernement Central

Agences de références de Crédit

Fournisseurs et prestataires de services

Agences de recouvrement et de recherche

Organismes financiers

Forces de l’ordre ou autres organismes d’enquête

Auditeurs

• 14. Transferts
• Le cas échéant, les Données Personnelles peuvent être transférées vers des pays ou territoires du monde entier, dans le strict respect de la législation applicable en matière de Protection des Données. Cela n’aura lieu que dans les cas où :

• La Commission européenne a décidé qu’un pays tiers assure un niveau de protection adéquat ;
• Le tiers recevant les Données Personnelles nous a fourni des garanties adéquates sous la forme de clauses standards de protection des données approuvées par les autorités réglementaires ;
• Nous respectons un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle ;
• Nous détenons une certification en vertu d’un mécanisme approuvé tel que prévu par la législation applicable en matière de Protection des Données ; ou
• Nous avons conclu des clauses contractuelles autorisées par une autorité de contrôle compétente.
• 15. Vos droits
• La RGPD donne aux individus un plus grand contrôle sur la façon dont les organisations traitent les Données Personnelles et fournit un certain nombre de droits aux individus en rapport avec l’utilisation de leurs Données Personnelles, notamment :

Le droit d’être informé

Le droit d’accès

Le droit de rectification

Le droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Le droit à la limitation du traitement

Le droit à la portabilité des données

Le droit d’opposition au traitement

Les droits relatifs à la décision individuelle automatisée et au profilage

• Pour tout question concernant vos droits en vertu de la RGPD, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

• 16. Conservation des Données Personnelles
• Sauf si la législation ou la réglementation l’exige, nous ne conserverons pas les Données Personnelles relatives à nos clients au-delà de trois ans après la dernière communication avec l’individu ou après l’échéance d’un contrat avec l’employeur de l’individu.

• 17. Acceptation et modifications
• En utilisant ce site Web, vous signifiez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site Web. Si nous apportons une modification importante à notre politique de confidentialité, nous publierons la modification sur notre site Web afin que vous puissiez connaître les Données Personnelles que nous collectons et la manière dont nous les utilisons à tout moment. Si vous continuez à utiliser le site Web, cela signifie que vous acceptez un tel changement.

• 18. Contact pour la Protection des Données
• Notre contact en matière de protection des données est le service juridique de JD Power. Pour toute question ou commentaire concernant le traitement des Données Personnelles, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse du contact pour la Protection des Données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance régionale.

• 19. Comment nous contacter
• Nous apprécions vos avis sur notre site Web et notre politique de confidentialité.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou commentaire, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

• 20. Date de la dernière mise à jour
• Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en Mars 2023.

Protection des données au sein du groupe Autovista Group

• Les informations contenues dans la présente politique de confidentialité se rapportent aux pratiques en matière de protection des données d’Autovista Limited, Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, Royaume-Uni, ainsi que de ses filiales et sociétés sœurs, y compris Schwacke GmbH (« Autovista-Gruppe », « nous », « nos »).

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données et à veiller à ce que votre vie privée soit protégée. Nous prenons au sérieux nos obligations légales à cet égard, avons pris les mesures appropriées pour protéger et sécuriser les Données Personnelles que vous nous communiquez, et nous efforçons d’être à tout moment transparents quant à la manière dont nous traitons vos Données Personnelles (« Données Personnelles » au sens de l’art.4 (1) du Règlement général sur la protection des données, « DSGVO »).

La présente politique de confidentialité explique vos droits relatifs aux Données Personnelles que nous conservons à votre sujet et de quelle manière :

• Nous utilisons et protégeons ces Données Personnelles ;
• Vous pouvez nous demander de restreindre l’utilisation de vos Données Personnelles ;

Nous protégeons votre vie privée ; et

• Nous pouvons communiquer des Données Personnelles vous concernant à des tiers.
• 1. Champ d’application de la présente politique de confidentialité
• La présente politique de confidentialité régit notre traitement de vos Données Personnelles en lien avec les produits et services que nous fournissons. Veuillez noter que nous concédons également sous licence nos produits et contenus à d’autres entreprises, qui peuvent créer leurs propres sites web, événements et contenus numériques. Lorsque vous utilisez un service exploité par un tiers, l’utilisation de vos Données Personnelles est soumise aux conditions générales de ce tiers, telles qu’énoncées dans ses avis de confidentialité, et non aux nôtres. Pour toute préoccupation, veuillez nous contacter à : [email protected].

• 2. Collecte et utilisation des Données Personnelles
• Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous ne collectons que votre adresse IP. Hormis ces informations, votre navigation est anonyme, car aucune Donnée Personnelle n’est collectée, sauf si vous vous inscrivez pour utiliser nos produits ou recevoir des informations de notre part, telles que des newsletters. Dans ce cas, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre fonction, ainsi que, en outre, l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Nous collectons également certaines informations techniques de base et anonymes, telles que les séquences de clics. Ces informations sont utilisées pour analyser votre utilisation du site web et peuvent servir à envoyer des campagnes marketing ciblées. Votre consentement est recueilli avant que des contenus marketing ne vous soient envoyés sur la base des informations que vous avez fournies. Nous collectons des données non personnelles relatives à l’utilisation de ce site web à des fins statistiques, mais aucune de vos Données Personnelles n’est communiquée à des tiers.

• 3. Enregistrement et utilisation de vos Données Personnelles
• Lorsque vous vous inscrivez via nos processus d’inscription sur le site web afin que nous puissions vous envoyer des informations sélectionnées, vos Données Personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction et entreprise pour laquelle vous travaillez) sont collectées et conservées. Sans votre consentement, les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si cela est autorisé ou prescrit par la loi, ou si nous avons constaté une utilisation abusive ou non conforme du site web. Lorsque vous nous donnez votre accord pour l’utilisation de vos Données Personnelles, ces données sont traitées avec le plus grand respect de votre vie privée. Hormis les cas mentionnés ci-dessus, nous ne traitons que les Données Personnelles fournies par la personne concernée et n’obtenons aucune Donnée Personnelle à partir de sources accessibles au public.

• 4. Base juridique du traitement des Données Personnelles via notre site web
• La base juridique du traitement des Données Personnelles collectées lors de l’utilisation du site web est votre consentement, sous la forme d’une case à cocher dans le centre de préférences e-mail de notre site web (voir le point 6). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, soit via le bouton de désabonnement, soit par e-mail à [email protected], soit en nous écrivant à l’adresse figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.

• 5. Cookies

Cookies nécessaires

Pour que notre site web fonctionne correctement, vous devez veiller à ce que votre navigateur web soit configuré de manière à accepter ces cookies. Un cookie est un petit fichier (ou un enregistrement dans un fichier) que le site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut alors l’enregistrer sur le disque dur de votre ordinateur.

Cookies analytiques

Ces cookies, y compris les cookies analytiques de tiers, nous permettent d’analyser le trafic web et de déterminer les zones les plus populaires de notre site web. Les cookies nous permettent également de rendre notre site web plus convivial en enregistrant toutes les données d’inscription ou les mots de passe, afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau à chaque visite du site web. Le cookie reste sur votre ordinateur et n’est utilisé que lorsque vous accédez à notre site web.

Cookies marketing

Salesforce Account Engagement et Oracle Eloqua, les plateformes d’automatisation du marketing que nous utilisons, déposent un cookie sur votre appareil lors de votre première visite sur notre site web. Pendant cette période, un avis relatif aux cookies, accompagné d’un lien vers la présente politique de confidentialité, vous est affiché en bas du site web. Vous êtes identifié en tant que visiteur du site web au moyen d’un identifiant unique. Nous pouvons utiliser le cookie Eloqua et le cookie Account Engagement, ainsi que votre adresse IP, pour analyser votre utilisation de notre site web, par exemple la page visitée et le temps passé sur la page. Ce cookie ne contient aucune Donnée Personnelle vous concernant. Le cookie devient inactif au bout de 2 ans, sauf si vous le supprimez auparavant via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons Google AdWords Remarketing pour promouvoir notre site web sur des sites web de tiers. Grâce à AdWords Remarketing, des publicités vous sont présentées en fonction des zones de notre site web que vous avez visitées, au moyen d’un cookie placé sur votre navigateur web. Nous pouvons ainsi mieux adapter notre marketing à vos besoins et n’afficher que des publicités pertinentes pour vous. Toutes les données collectées sont utilisées conformément à nos propres règles de protection des données ainsi qu’aux règles de protection des données de Google. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités adaptées à votre profil, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité dans votre navigateur et sur les sites web d’autres fournisseurs.

Vous pouvez désactiver le remarketing via le lien ci-dessous :

https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de

Cookies publicitaires

Google Analytics, la plateforme publicitaire que nous utilisons, utilise des cookies pour enregistrer votre visite sur notre site web, les pages que vous avez consultées, les liens que vous avez suivis ainsi que des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP.

Nous utilisons ces informations, basées sur votre comportement de navigation, afin de rendre notre publicité display plus pertinente au regard de vos centres d’intérêt. Nous pouvons également communiquer ces informations à des annonceurs, qui peuvent recourir au retargeting en ligne pour vous présenter des publicités en fonction de ce que vous avez lu.

Cookies de performance

Hotjar, la plateforme de performance que nous utilisons, utilise des cookies qui nous permettent de reconnaître et de comptabiliser le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.

Nonobstant ce qui précède, vous n’êtes pas tenu d’accepter les cookies et vous devriez consulter les informations relatives à votre logiciel de navigation web afin de savoir comment configurer votre navigateur web de manière à ce qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie et vous laisse la possibilité de choisir de l’accepter ou de le refuser. Les cookies ne nous transmettent aucune autre information vous concernant que celle relative à votre utilisation de notre site web.

• 6. Collecte de données et utilisation du chatbot
• Notre chatbot mis en œuvre sur Glass.co.uk est un service de réponse automatisé conçu pour améliorer votre expérience du service client. Lors de votre interaction avec le chatbot, nous pouvons collecter certaines Données Personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail ainsi que toutes les informations que vous fournissez au cours de la conversation. Ces données sont utilisées pour fournir une assistance, améliorer la fonctionnalité du chatbot et garantir une expérience d’utilisation fluide.

Le chatbot peut également enregistrer des cookies afin d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Pour de plus amples informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies (point 5).

Le groupe Autovista Group conserve le contenu des conversations (conformément au paragraphe 19) pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans, à des fins de formation et d’analyse. En outre, nous conservons des informations statistiques relatives au service de chatbot, lesquelles ne contiennent toutefois aucune Donnée Personnelle. Le groupe Autovista Group fait appel au prestataire tiers Salesforce Inc. pour l’assistance technique du chatbot.

Nous ne communiquons pas ces données à des tiers, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou prescrit par la loi. Vous avez le droit, à tout moment, d’accéder à vos données, de les modifier ou d’en demander la suppression en nous contactant – voir « Comment nous joindre » (point 21). Pour de plus amples informations détaillées sur la manière dont nous traitons les Données Personnelles, veuillez vous reporter à la suite de notre politique de confidentialité.

• 7. Technologie de suivi Eloqua utilisée par nos e-mails marketing
• Afin de personnaliser la manière dont nous communiquons avec vous, nous insérons dans nos e-mails marketing et nos pages web un lien vers un centre de préférences e-mail. Nous utilisons des pixels espions dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour soutenir ce processus interne, Eloqua traite les pixels espions pour nous sur une base anonymisée et enregistre l’identifiant unique et anonyme du destinataire. Cet identifiant unique et anonyme du destinataire nous est mis à disposition afin de surveiller les activités d’ouverture, de transfert ou de clic sur les URL contenues dans nos e-mails. Nous sommes alors en mesure d’améliorer la performance et l’efficacité de notre marketing par e-mail.

Votre consentement à recevoir nos e-mails marketing inclut le suivi des newsletters mentionné ci-dessus ainsi que le regroupement de données indiqué ci-dessous, voir le point 7.

Si vous ne souhaitez pas être suivi sur la base des e-mails marketing, veuillez vous désabonner de tous nos e-mails marketing via notre centre de préférences e-mail. Dans tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part, vous trouverez un lien vers notre centre de préférences e-mail.

• 8. Utilisation des informations issues des cookies et de la technologie de suivi Eloqua
• Les informations obtenues grâce à l’utilisation du pixel espion, telles que décrites ci-dessus à la section 6, peuvent être combinées avec les informations que vous avez fournies, telles que décrites ci-dessus à la section 3, et avec vos informations de navigation obtenues grâce à l’utilisation des cookies, telles que décrites ci-dessus à la section 5. Cela nous aide à mieux adapter et améliorer notre marketing à votre intention et à personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web et en ligne.

• 9. Mise à jour
• En tant que destinataire d’e-mails marketing du groupe Autovista Group et/ou d’Autovista24, vous pouvez de temps à autre recevoir d’autres communications et actualités concernant d’autres services susceptibles d’être proposés par nous ou par nos filiales et sociétés sœurs. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir de telles communications en mettant à jour vos préférences. Veuillez suivre le lien vers le centre de préférences e-mail situé à la fin de chaque e-mail marketing et Daily Brief que vous recevez.

• 10. Mise à jour de vos données
• Si les Données Personnelles que vous nous avez communiquées changent, par exemple si vous changez d’adresse e-mail ou si vous souhaitez supprimer vos données, veuillez nous en informer par e-mail à [email protected].

• 11. Traitement par nos soins
• En Allemagne, le groupe Autovista Group opère sous la dénomination Schwacke GmbH. Schwacke GmbH traite des Données Personnelles en Allemagne et d’autres filiales du groupe Autovista Group traitent des Données Personnelles dans d’autres pays de l’UE. Ce qui suit est une description générale de la manière dont nous traitons les Données Personnelles en qualité de Responsable du Traitement. Afin de comprendre plus précisément comment vos Données Personnelles sont traitées, vous devrez peut-être lire toutes les communications personnelles que vous avez reçues en complément de la présente politique de confidentialité, ou nous contacter à : [email protected].

• 12. Motifs/finalités du traitement des Données Personnelles
• Nous traitons des Données Personnelles afin de promouvoir nos biens et services et de tenir nos comptes et registres.

• 13. Types/catégories de Données Personnelles traitées

Nous traitons les Données Personnelles pertinentes au regard des motifs/finalités mentionnés au point 10 ci-dessus. Cela peut inclure :

Données personnelles

Détails financiers

Détails relatifs aux biens ou services proposés

• 14. Avec qui les Données Personnelles peuvent être partagées
• Si cela est nécessaire ou requis, nous pouvons toujours partager les Données Personnelles que nous traitons, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, avec :

Gouvernement central

Agences de renseignement de crédit

Fournisseurs et prestataires de services

Agences de recouvrement et de recherche

Organisations financières

Autorités répressives ou autres autorités d’enquête

Auditeurs

• 15. Transferts
• Si cela est nécessaire, des Données Personnelles peuvent être transférées vers des pays ou territoires du monde entier, dans le respect total des lois applicables en matière de protection des données. Cela n’a lieu que dans les cas où :

• la Commission européenne a décidé qu’un pays tiers garantit un niveau de protection adéquat ;
• le tiers qui reçoit les Données Personnelles nous a fourni des garanties appropriées sous la forme de clauses types de protection des données approuvées par les autorités de contrôle ;
• nous respectons un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle ;
• nous disposons d’une certification selon une procédure approuvée, telle que prévue par les lois applicables en matière de protection des données ; ou
• nous disposons de clauses contractuelles convenues et autorisées par une autorité de contrôle compétente.
• 16. Vos droits
• La DSGVO donne aux personnes physiques un meilleur contrôle sur la manière dont les organisations traitent les Données Personnelles et offre une série de droits à la personne concernant l’utilisation de ses Données Personnelles, notamment :

Droit à l’information

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement

Droit à la limitation du traitement

Droit à la portabilité des données

Droit d’opposition au traitement

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage

• Pour toute question relative à vos droits au titre de la DSGVO, veuillez vous adresser à : [email protected].

• 17. Conservation des Données Personnelles
• Sauf obligation légale ou réglementaire, nous ne conservons pas les Données Personnelles de nos clients plus de trois ans après la dernière communication avec la personne ou la fin d’un contrat avec l’employeur de la personne.

• 18. Acceptation et modifications
• En utilisant ce site web, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web. Si nous apportons une modification substantielle à notre politique de confidentialité, nous publierons la modification sur notre site web afin que vous soyez à tout moment informé des Données Personnelles que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. La poursuite de l’utilisation du site web signifie que vous acceptez une telle modification.

• 19. Contact en matière de protection des données
• Notre contact pour les questions relatives à la protection des données est le service juridique de JD Power. Pour toute question ou remarque concernant le traitement des Données Personnelles, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du contact en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle régionale.

• 20. Comment nous joindre
• Nous serions ravis de connaître votre avis sur notre site web et notre politique de confidentialité.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou remarque, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou nous contacter à :

Schwacke GmbH

Westendstraße 28

• 60325 Frankfurt

Allemagne

• 21. Date de la dernière mise à jour
• La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2026.

Protection des données au sein du groupe Autovista Group

• Les informations contenues dans la présente politique de confidentialité se rapportent aux pratiques en matière de protection des données d’Autovista Limited, Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, Royaume-Uni, ainsi que de ses filiales et sociétés sœurs, y compris Eurotax Österreich GmbH (« Autovista-Gruppe », « nous », « nos »).

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données et à veiller à ce que votre vie privée soit protégée. Nous prenons au sérieux nos obligations légales à cet égard, avons pris les mesures appropriées pour protéger et sécuriser les Données Personnelles que vous nous communiquez, et nous efforçons d’être à tout moment transparents quant à la manière dont nous traitons vos Données Personnelles (« Données Personnelles » au sens de l’art.4 (1) du Règlement général sur la protection des données, « DSGVO »).

La présente politique de confidentialité explique vos droits relatifs aux Données Personnelles que nous conservons à votre sujet et de quelle manière :

• Nous utilisons et protégeons ces Données Personnelles ;
• Vous pouvez nous demander de restreindre l’utilisation de vos Données Personnelles ;

Nous protégeons votre vie privée ; et

• Nous pouvons communiquer des Données Personnelles vous concernant à des tiers.
• 1. Champ d’application de la présente politique de confidentialité
• La présente politique de confidentialité régit notre traitement de vos Données Personnelles en lien avec les produits et services que nous fournissons. Veuillez noter que nous concédons également sous licence nos produits et contenus à d’autres entreprises, qui peuvent créer leurs propres sites web, événements et contenus numériques. Lorsque vous utilisez un service exploité par un tiers, l’utilisation de vos Données Personnelles est soumise aux conditions générales de ce tiers, telles qu’énoncées dans ses avis de confidentialité, et non aux nôtres. Pour toute préoccupation, veuillez nous contacter à : [email protected].

• 2. Collecte et utilisation des Données Personnelles
• Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous ne collectons que votre adresse IP. Hormis ces informations, votre navigation est anonyme, car aucune Donnée Personnelle n’est collectée, sauf si vous vous inscrivez pour utiliser nos produits ou recevoir des informations de notre part, telles que des newsletters. Dans ce cas, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre fonction, ainsi que, en outre, l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Nous collectons également certaines informations techniques de base et anonymes, telles que les séquences de clics. Ces informations sont utilisées pour analyser votre utilisation du site web et peuvent servir à envoyer des campagnes marketing ciblées. Votre consentement est recueilli avant que des contenus marketing ne vous soient envoyés sur la base des informations que vous avez fournies. Nous collectons des données non personnelles relatives à l’utilisation de ce site web à des fins statistiques, mais aucune de vos Données Personnelles n’est communiquée à des tiers.

• 3. Enregistrement et utilisation de vos Données Personnelles
• Lorsque vous vous inscrivez via nos processus d’inscription sur le site web afin que nous puissions vous envoyer des informations sélectionnées, vos Données Personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction et entreprise pour laquelle vous travaillez) sont collectées et conservées. Sans votre consentement, les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si cela est autorisé ou prescrit par la loi, ou si nous avons constaté une utilisation abusive ou non conforme du site web. Lorsque vous nous donnez votre accord pour l’utilisation de vos Données Personnelles, ces données sont traitées avec le plus grand respect de votre vie privée. Hormis les cas mentionnés ci-dessus, nous ne traitons que les Données Personnelles fournies par la personne concernée et n’obtenons aucune Donnée Personnelle à partir de sources accessibles au public.

• 4. Base juridique du traitement des Données Personnelles via notre site web
• La base juridique du traitement des Données Personnelles collectées lors de l’utilisation du site web est votre consentement, sous la forme d’une case à cocher dans le centre de préférences e-mail de notre site web (voir le point 6). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, soit via le bouton de désabonnement, soit par e-mail à [email protected], soit en nous écrivant à l’adresse figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.

• 5. Cookies

Cookies nécessaires

Pour que notre site web fonctionne correctement, vous devez veiller à ce que votre navigateur web soit configuré de manière à accepter ces cookies. Un cookie est un petit fichier (ou un enregistrement dans un fichier) que le site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut alors l’enregistrer sur le disque dur de votre ordinateur.

Cookies analytiques

Ces cookies, y compris les cookies analytiques de tiers, nous permettent d’analyser le trafic web et de déterminer les zones les plus populaires de notre site web. Les cookies nous permettent également de rendre notre site web plus convivial en enregistrant toutes les données d’inscription ou les mots de passe, afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau à chaque visite du site web. Le cookie reste sur votre ordinateur et n’est utilisé que lorsque vous accédez à notre site web.

Cookies marketing

Eloqua, la plateforme d’automatisation du marketing que nous utilisons, dépose un cookie sur votre appareil lors de votre première visite sur notre site web. Pendant cette période, un avis relatif aux cookies, accompagné d’un lien vers la présente politique de confidentialité, vous est affiché en bas du site web. Vous êtes identifié en tant que visiteur du site web au moyen d’un identifiant unique. Nous pouvons utiliser le cookie Eloqua et votre adresse IP pour analyser votre utilisation de notre site web, par exemple la page visitée et le temps passé sur la page. Ce cookie ne contient aucune Donnée Personnelle vous concernant. Le cookie devient inactif au bout de 2 ans, sauf si vous le supprimez auparavant via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons Google AdWords Remarketing pour promouvoir notre site web sur des sites web de tiers. Grâce à AdWords Remarketing, des publicités vous sont présentées en fonction des zones de notre site web que vous avez visitées, au moyen d’un cookie placé sur votre navigateur web. Nous pouvons ainsi mieux adapter notre marketing à vos besoins et n’afficher que des publicités pertinentes pour vous. Toutes les données collectées sont utilisées conformément à nos propres règles de protection des données ainsi qu’aux règles de protection des données de Google. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités adaptées à votre profil, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité dans votre navigateur et sur les sites web d’autres fournisseurs.

Vous pouvez désactiver le remarketing via le lien ci-dessous :

https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de

Cookies publicitaires

Google Analytics, la plateforme publicitaire que nous utilisons, utilise des cookies pour enregistrer votre visite sur notre site web, les pages que vous avez consultées, les liens que vous avez suivis ainsi que des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP.

Nous utilisons ces informations, basées sur votre comportement de navigation, afin de rendre notre publicité display plus pertinente au regard de vos centres d’intérêt. Nous pouvons également communiquer ces informations à des annonceurs, qui peuvent recourir au retargeting en ligne pour vous présenter des publicités en fonction de ce que vous avez lu.

Cookies de performance

Hotjar, la plateforme de performance que nous utilisons, utilise des cookies qui nous permettent de reconnaître et de comptabiliser le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.

Nonobstant ce qui précède, vous n’êtes pas tenu d’accepter les cookies et vous devriez consulter les informations relatives à votre logiciel de navigation web afin de savoir comment configurer votre navigateur web de manière à ce qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie et vous laisse la possibilité de choisir de l’accepter ou de le refuser. Les cookies ne nous transmettent aucune autre information vous concernant que celle relative à votre utilisation de notre site web.

• 6. Collecte de données et utilisation du chatbot
• Notre chatbot mis en œuvre sur Glass.co.uk est un service de réponse automatisé conçu pour améliorer votre expérience du service client. Lors de votre interaction avec le chatbot, nous pouvons collecter certaines Données Personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail ainsi que toutes les informations que vous fournissez au cours de la conversation. Ces données sont utilisées pour fournir une assistance, améliorer la fonctionnalité du chatbot et garantir une expérience d’utilisation fluide.

Le chatbot peut également enregistrer des cookies afin d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Pour de plus amples informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies (point 5).

Le groupe Autovista Group conserve le contenu des conversations (conformément au paragraphe 19) pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans, à des fins de formation et d’analyse. En outre, nous conservons des informations statistiques relatives au service de chatbot, lesquelles ne contiennent toutefois aucune Donnée Personnelle. Le groupe Autovista Group fait appel au prestataire tiers Salesforce Inc. pour l’assistance technique du chatbot.

Nous ne communiquons pas ces données à des tiers, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou prescrit par la loi. Vous avez le droit, à tout moment, d’accéder à vos données, de les modifier ou d’en demander la suppression en nous contactant – voir « Comment nous joindre » (point 21). Pour de plus amples informations détaillées sur la manière dont nous traitons les Données Personnelles, veuillez vous reporter à la suite de notre politique de confidentialité.

• 7. Technologie de suivi Eloqua utilisée par nos e-mails marketing
• Afin de personnaliser la manière dont nous communiquons avec vous, nous insérons dans nos e-mails marketing et nos pages web un lien vers un centre de préférences e-mail. Nous utilisons des pixels espions dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour soutenir ce processus interne, Eloqua traite les pixels espions pour nous sur une base anonymisée et enregistre l’identifiant unique et anonyme du destinataire. Cet identifiant unique et anonyme du destinataire nous est mis à disposition afin de surveiller les activités d’ouverture, de transfert ou de clic sur les URL contenues dans nos e-mails. Nous sommes alors en mesure d’améliorer la performance et l’efficacité de notre marketing par e-mail.

Votre consentement à recevoir nos e-mails marketing inclut le suivi des newsletters mentionné ci-dessus ainsi que le regroupement de données indiqué ci-dessous, voir le point 7.

Si vous ne souhaitez pas être suivi sur la base des e-mails marketing, veuillez vous désabonner de tous nos e-mails marketing via notre centre de préférences e-mail. Dans tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part, vous trouverez un lien vers notre centre de préférences e-mail.

• 8. Utilisation des informations issues des cookies et de la technologie de suivi Eloqua
• Les informations obtenues grâce à l’utilisation du pixel espion, telles que décrites ci-dessus à la section 6, peuvent être combinées avec les informations que vous avez fournies, telles que décrites ci-dessus à la section 3, et avec vos informations de navigation obtenues grâce à l’utilisation des cookies, telles que décrites ci-dessus à la section 5. Cela nous aide à mieux adapter et améliorer notre marketing à votre intention et à personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web et en ligne.

• 9. Mise à jour
• En tant que destinataire d’e-mails marketing du groupe Autovista Group et/ou d’Autovista24, vous pouvez de temps à autre recevoir d’autres communications et actualités concernant d’autres services susceptibles d’être proposés par nous ou par nos filiales et sociétés sœurs. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir de telles communications en mettant à jour vos préférences. Veuillez suivre le lien vers le centre de préférences e-mail situé à la fin de chaque e-mail marketing et Daily Brief que vous recevez.

• 10. Mise à jour de vos données
• Si les Données Personnelles que vous nous avez communiquées changent, par exemple si vous changez d’adresse e-mail ou si vous souhaitez supprimer vos données, veuillez nous en informer par e-mail à [email protected].

• 11. Traitement par nos soins
• En Autriche, le groupe Autovista Group opère sous la dénomination Eurotax Österreich GmbH. Eurotax Österreich GmbH traite des Données Personnelles en Autriche et d’autres filiales du groupe Autovista Group traitent des Données Personnelles dans d’autres pays de l’UE. Ce qui suit est une description générale de la manière dont nous traitons les Données Personnelles en qualité de Responsable du Traitement. Afin de comprendre plus précisément comment vos Données Personnelles sont traitées, vous devrez peut-être lire toutes les communications personnelles que vous avez reçues en complément de la présente politique de confidentialité, ou nous contacter à : [email protected].

• 12. Motifs/finalités du traitement des Données Personnelles
• Nous traitons des Données Personnelles afin de promouvoir nos biens et services et de tenir nos comptes et registres.

• 13. Types/catégories de Données Personnelles traitées

Nous traitons les Données Personnelles pertinentes au regard des motifs/finalités mentionnés au point 10 ci-dessus. Cela peut inclure :

Données personnelles

Détails financiers

Détails relatifs aux biens ou services proposés

• 14. Avec qui les Données Personnelles peuvent être partagées
• Si cela est nécessaire ou requis, nous pouvons toujours partager les Données Personnelles que nous traitons, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, avec :

Gouvernement central

Agences de renseignement de crédit

Fournisseurs et prestataires de services

Agences de recouvrement et de recherche

Organisations financières

Autorités répressives ou autres autorités d’enquête

Auditeurs

• 15. Transferts
• Si cela est nécessaire, des Données Personnelles peuvent être transférées vers des pays ou territoires du monde entier, dans le respect total des lois applicables en matière de protection des données. Cela n’a lieu que dans les cas où :

• la Commission européenne a décidé qu’un pays tiers garantit un niveau de protection adéquat ;
• le tiers qui reçoit les Données Personnelles nous a fourni des garanties appropriées sous la forme de clauses types de protection des données approuvées par les autorités de contrôle ;
• nous respectons un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle ;
• nous disposons d’une certification selon une procédure approuvée, telle que prévue par les lois applicables en matière de protection des données ; ou
• nous disposons de clauses contractuelles convenues et autorisées par une autorité de contrôle compétente.
• 16. Vos droits
• La DSGVO donne aux personnes physiques un meilleur contrôle sur la manière dont les organisations traitent les Données Personnelles et offre une série de droits à la personne concernant l’utilisation de ses Données Personnelles, notamment :

Droit à l’information

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement

Droit à la limitation du traitement

Droit à la portabilité des données

Droit d’opposition au traitement

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage

• Pour toute question relative à vos droits au titre de la DSGVO, veuillez vous adresser à : [email protected].

• 17. Conservation des Données Personnelles
• Sauf obligation légale ou réglementaire, nous ne conservons pas les Données Personnelles de nos clients plus de trois ans après la dernière communication avec la personne ou la fin d’un contrat avec l’employeur de la personne.

• 18. Acceptation et modifications
• En utilisant ce site web, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web. Si nous apportons une modification substantielle à notre politique de confidentialité, nous publierons la modification sur notre site web afin que vous soyez à tout moment informé des Données Personnelles que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. La poursuite de l’utilisation du site web signifie que vous acceptez une telle modification.

• 19. Contact en matière de protection des données
• Notre contact pour les questions relatives à la protection des données est le service juridique de JD Power. Pour toute question ou remarque concernant le traitement des Données Personnelles, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du contact en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle régionale.

• 10. Comment nous joindre
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