Marché de l'après-vente
Optimiser la performance des services après-vente et des pièces détachées
JD Power propse des analyses fondées sur des données couvrant l'ensemble du cycle de possession d'un véhicule afin d'aider les chefs de file du marché de l'après-vente à optimiser leurs services d'entretien, à ajuster leur stratégie en matière de pièces selon la demande réelle et à enrichir l'expérience client.
L'impact que nous générons
Les chefs de file du marché de l'après-vente s'appuient sur les données stratégiques de JD Power pour :
- améliorer la précision des prévisions de la demande de pièces à l’aide de données probantes;
- optimiser la tarification à partir d’analyses des transactions du marché;
- renforcer leurs services après-vente grâce à des analyses comparatives de performance;
- accroître la fidélisation en offrant une meilleure expérience client;
- identifier les opportunités de service après-vente à forte valeur ajoutée tout au long du cycle de vie des véhicules;
- adapter leur offre à la complexité croissante des véhicules ainsi qu’aux tendances en matière de véhicules électriques;
- améliorer la rentabilité des activités liées aux pièces détachées et à l’entretien.
Autres analyses
Press Release
JD Power-GlobalData Forecast June 2026
Total new-vehicle sales for June 2026, including retail and non-retail transactions, are projected to reach 1,363,800, a 3.6% increase year-over-year, according to a joint forecast from JD Power and GlobalData. Reporting the same numbers without adjusting for the number of selling days translates to an increase of 8.0% from 2025. The seasonally adjusted annualized rate (SAAR) for total new-vehicle sales is expected to be 16.5 million units, up 0.8 million units from June 2025.
Insights
The Automotive Update: What is forecast for Europe’s new EV market?
This episode unpacks the latest update from EV Volumes’ forecasting team. Listen now for key insights into new EV sales in Europe, alongside projections for the region’s big five markets. Which factors could most affect sales of electric models in the future?
Press Release
Chinese Domestic Brands Prevail in Initial Quality Study for the First Time, Competition Shifts to User Experience and Design Quality, J.D. Power Finds
Land Rover, Dongfeng Honda and Chery Rank Highest in Respective Segment
Press Release
Financially Stressed Canadians Expect Banks to Provide Guidance but Turn to AI for Advice, JD Power Finds
RBC Ranks Highest in Banking Advice and Financial Health Support; CIBC Ranks Highest in Credit Card Financial Health Support