Política de Privacidad

Política de Privacidad de J.D. Power para Estados Unidos

Esta política de privacidad entra en vigor a partir del 18 de diciembre de 2024. Tenga en cuenta que esta política de privacidad se actualizará para reflejar cualquier cambio importante en la manera en que tratamos sus datos personales o cualquier cambio en las leyes aplicables.

Esta política de privacidad describe cómo J.D. Power y sus filiales (“J.D. Power” o “nosotros” o “nuestro” o “nos”) recopilan, utilizan y divulgan información sobre usted, así como sus derechos y opciones con respecto a dicha recopilación, uso y divulgación. Esta política de privacidad se aplica a su uso de cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones u otros servicios que hagan referencia a esta política de privacidad o que se describan de otro modo en esta política de privacidad como una oferta de J.D. Power o método de recopilación de información (en conjunto, el “Servicio”), incluida la recopilación de información fuera de línea. No se aplica a la información recopilada por terceros que procesan información por cuenta propia ni a la información recopilada en el contexto de su empleo con nosotros.

Esta política de privacidad se aplica a todos los visitantes, a menos que usted se encuentre en un país en el que mantengamos una política de privacidad por país enumerada a la derecha bajo “Políticas por País”. Para los visitantes de los países y regiones enumerados bajo el encabezado “Suplementos”, se aplicarán esta política de privacidad y el suplemento correspondiente. Revise el Suplemento correspondiente sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad, incluidos sus derechos de eliminación.

Si bien esta política de privacidad pretende describir la gama más amplia de nuestras actividades de tratamiento de información personal a nivel mundial, dichas actividades de tratamiento pueden ser más limitadas en algunas jurisdicciones en función de las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país pueden limitar los tipos de información personal que podemos recopilar o la manera en que tratamos esa información personal. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y/o prácticas internas para reflejar los requisitos de la legislación local.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros tal como se indica en la sección “Contáctenos”.

Esta política de privacidad abarca lo siguiente:

¿Cómo recopilamos información?

¿Qué tipos de información recopilamos?

Información recopilada automáticamente a través de su navegador o dispositivo

Información que inferimos

Información Sensible

Información en nombre de nuestros clientes

¿Cómo utilizamos su información?

¿Cómo divulgamos información?

Tecnologías de seguimiento

Otros servicios

Análisis y publicidad

Sus derechos y opciones

¿Cómo se protege y conserva la información?

Transferencias internacionales

Nota especial sobre los menores

Cambios en esta política de privacidad

Contáctenos

¿Cómo recopilamos información?

Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:

• A través de sus respuestas a encuestas en relación con investigaciones de mercado realizadas por J.D. Power o encargadas por uno de nuestros clientes empresariales.
• A través de su uso de nuestros sitios web, incluidos jdpower.com, pinpowerdealer.com, jdpowervalues.com y darwinautomotive.com.
• A través de su uso de nuestras aplicaciones móviles, incluidas J.D. Power MarketValues, J.D. Power PIN y J.D. Power Events.
• A través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y/u otras formas de comunicación con usted.
• A través de nuestras relaciones comerciales con usted. Dicha información no está sujeta a esta política de privacidad, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
• De otras fuentes, incluidos concesionarios de automóviles con los que mantenemos relaciones contractuales y otras fuentes de terceros que forman parte de nuestras operaciones de Power Information Network (PIN). Las categorías de otras fuentes de las que recopilamos información incluyen:
• filiales con su consentimiento o cuando actuamos como su proveedor de servicios;
• clientes que nos solicitan procesar información personal en su nombre;
• proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre;
• plataformas de redes sociales en las que usted elige interactuar con nosotros o a través de herramientas proporcionadas por estas plataformas;
• concesionarios de automóviles con los que mantenemos relaciones contractuales, como se indicó anteriormente;
• intermediarios de datos a los que compramos datos demográficos, de ubicación y otros datos para complementar los datos que recopilamos;
• socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida, vendemos o distribuimos nuestros productos, o realizamos actividades conjuntas de marketing; y
• información demográfica o agregada procedente de fuentes de acceso público, como bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos de dominio público.

¿Qué tipos de información recopilamos?

• La información que recopilamos en ocasiones incluye información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe, es razonablemente susceptible de asociarse con usted, o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con usted. Las categorías de información que recopilamos sobre usted incluyen: Información que usted nos proporciona:

• Identificadores de contacto, incluidos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
• Características o datos demográficos, incluidos fecha de nacimiento, género, origen étnico y país.
• Credenciales e información de autenticación, incluidos su nombre de usuario, contraseña, pistas de contraseña y otra información para la autenticación y el acceso a la cuenta.
• Información de pago, incluido el número del instrumento de pago (como un número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago.
• Información sobre transacciones y servicios de vehículos, incluido el número de identificación de su vehículo, la marca y el modelo del vehículo comprado, arrendado o reparado, y los detalles de su transacción de compra, como la información de arrendamiento y financiación recopilada como parte de nuestras operaciones de PIN, o de reparación.
• Información de perfil, incluidos sus intereses y favoritos.
• Contenido que usted crea, carga o comparte en el Servicio, como respuestas a encuestas, grabaciones, fotos, vídeos y reseñas de productos.
• No proporcione ninguna información que no le solicitemos.

Información recopilada automáticamente a través de su navegador o dispositivo:

• Identificadores de dispositivo, incluidos la dirección IP de su dispositivo, la dirección MAC y el identificador de publicidad del dispositivo (p. ej., IDFA o AAID).
• Información del dispositivo, incluidos el software operativo de su dispositivo, la configuración regional y de idioma, el operador, la zona horaria, el estado de la red y el proveedor de servicios de internet.
• Actividad en internet, incluida información sobre su historial de navegación e interacciones, las funciones que utiliza, las páginas que visita, los correos electrónicos, el contenido y los anuncios que visualiza, los productos que compra y considera, la hora del día en que navega, y sus páginas de referencia y de salida.
• Datos de ubicación no precisa, como la ubicación derivada de una dirección IP o datos que indican un nivel de ciudad o código postal.

Información que inferimos:

• Inferimos nueva información a partir de otra información que recopilamos, incluido el uso de medios automatizados para generar información sobre sus probables preferencias u otras características.

Información sensible:

• Parte de la información que recopilamos puede considerarse sensible conforme a la ley aplicable. Por ejemplo, en nuestros estudios de investigación de mercado automotriz podemos recopilar información personal que identifica su origen étnico. En la medida en que cualquiera de las categorías de información que recopilamos constituya categorías de información sensible conforme a la ley aplicable, procesamos dicha información únicamente para los fines limitados permitidos por la ley aplicable. No vendemos ni utilizamos categorías de información sensible con fines de publicidad dirigida ni para realizar inferencias.

Información en nombre de nuestros clientes

• En relación con la prestación de servicios a nuestros clientes, recopilamos y procesamos información sobre personas (incluso a través de Tecnologías de Seguimiento, definidas más adelante) por indicación de nuestros clientes y en su nombre (“Datos del Cliente”). Históricamente, los Datos del Cliente han incluido identificadores de contacto, características o datos demográficos, contenido, identificadores de dispositivo, información del dispositivo, actividad en internet y datos de ubicación no precisa, entre otra información. Nuestro tratamiento de los Datos del Cliente se rige por los términos de nuestros acuerdos de servicio con nuestros clientes, y no por esta política de privacidad. No somos responsables de cómo nuestros clientes tratan la información que recopilamos en su nombre, y le recomendamos que revise sus propias políticas de privacidad. En caso de que se nos permita procesar los Datos del Cliente para nuestros propios fines, procesaremos los Datos del Cliente de acuerdo con las prácticas descritas en esta política de privacidad.

¿Cómo utilizamos su información?

• Recopilamos y utilizamos la información de acuerdo con las prácticas descritas en esta política de privacidad. Además de la sección “Detalles adicionales sobre cómo utilizamos la investigación mediante encuestas” que figura a continuación, nuestros fines para recopilar y utilizar información incluyen:

• gestionar el Servicio.
• prestar los servicios solicitados por usted y brindar atención al cliente.
• realizar investigaciones de mercado sobre las preferencias y actitudes de los consumidores en torno a una variedad de productos y servicios, incluidas encuestas.
• verificar las respuestas de los consumidores si es necesario para garantizar la exactitud de nuestra investigación.
• inscribirlo en un sorteo, concurso u otra promoción.
• compartir sus reseñas de productos en el Servicio y en otros servicios.
• comunicarnos con usted, incluso para responder a consultas.
• procesar la información de pago de sus compras.
• gestionar nuestra relación contractual con usted.
• enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, información sobre cambios en nuestras políticas, y mensajes de soporte y administrativos.
• vincular o combinar su información con otra información que obtenemos de otras fuentes.
• crear datos para análisis, segmentación para publicidad personalizada, o modelos estadísticos de mercado.
• desarrollar y enviarle marketing directo de productos y servicios, incluidos anuncios y comunicaciones sobre nuestros productos y los de otras entidades, ofertas, promociones, recompensas, eventos y servicios.
• mostrarle publicidad adaptada a sus intereses en nuestro Servicio y en otros servicios.
• mejorar la seguridad, supervisar y verificar la identidad o el acceso al servicio, combatir el spam u otro malware o riesgos de seguridad.
• cumplir con la ley o un proceso legal (incluida una orden judicial o gubernamental o una citación), hacer cumplir esta política de privacidad o nuestros derechos legales, prevenir y combatir el fraude, y proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de J.D. Power, nuestros clientes, nuestros usuarios y/o el público.
• realizar auditorías, recopilar y evaluar comentarios, identificar tendencias de uso, medir la eficacia de los anuncios y evaluar y mejorar nuestros productos, servicios, marketing y relaciones con los clientes.
• según se permita de otro modo en esta política de privacidad o según usted lo autorice de otro modo.
• No obstante lo anterior, podemos utilizar información que no lo identifica (incluida la información que ha sido desidentificada) sin obligación alguna hacia usted, salvo en la medida prohibida por la ley aplicable.

Detalles adicionales sobre cómo utilizamos la investigación mediante encuestas

Su participación en encuestas de investigación de mercado ayuda a nuestros clientes a medir la satisfacción del cliente y a producir productos y servicios de mejor calidad. Como participante de una encuesta, su información se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad, salvo que nunca se le contactará con fines de venta o marketing en función de sus respuestas a la encuesta sin su consentimiento expreso. Mientras participa en una encuesta, es posible que se le ofrezca la opción de enviar una foto, un vídeo o una grabación de audio para el análisis de expresiones faciales y/o de voz. El envío es siempre opcional, y solo realizaremos este tipo de análisis con su consentimiento expreso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

¿Cómo divulgamos información?

• Divulgamos información de acuerdo con las prácticas descritas en esta política de privacidad. Además de la sección “Detalles adicionales sobre cómo divulgamos la investigación mediante encuestas” que figura a continuación, divulgamos información sobre usted a las siguientes categorías de personas:

• A nuestros proveedores de servicios, según sea necesario para que puedan prestarnos servicios. Algunos ejemplos incluyen proveedores de servicios que ayudan con el marketing, la facturación, la contabilidad, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, el análisis de datos, el cotejo de datos, el soporte técnico y la atención al cliente. Los proveedores de servicios tienen prohibido utilizar su información para cualquier fin distinto de la prestación de dicha asistencia, aunque podemos permitirles utilizar información agregada que no lo identifica o datos desidentificados para otros fines, salvo en la medida prohibida por la ley aplicable.
• A nuestros socios que participan en ventas conjuntas o promociones de productos. También permitimos que ciertos socios integren componentes de nuestros servicios en sus propios sitios web y aplicaciones. Tenga en cuenta que no controlamos el uso que nuestros socios comerciales hacen de dicha información. Nuestros socios son responsables de gestionar su propio uso de la información recopilada en estas circunstancias.
• A proveedores externos y otras entidades, como redes publicitarias y proveedores de análisis, en relación con la personalización de anuncios y la medición y mejora de nuestro Servicio y de la eficacia publicitaria. Estas entidades pueden actuar como nuestros proveedores de servicios o, en ciertos contextos, decidir de forma independiente cómo procesar su información. Para obtener más información sobre publicidad y análisis, consulte la sección “Análisis y publicidad” que figura a continuación.
• A nuestros clientes en relación con nuestro tratamiento de su información en su nombre o para proporcionarles nuestros productos o servicios. Por ejemplo, divulgamos su información a nuestros clientes para realizar servicios de investigación de mercado, responder a sus preguntas y comentarios, cumplir con sus solicitudes, comercializar y hacer publicidad dirigida a usted, y cumplir de otro modo con la ley aplicable.
• Al público. Divulgamos la información que usted hace pública. Piense detenidamente antes de hacer pública cualquier información, ya que usted es el único responsable de toda la información que haga pública. Una vez que haya publicado información, es posible que no pueda editar o eliminar dicha información, sujeto a los derechos que pueda tener conforme a la ley aplicable.
• Para promociones. Cuando usted participa voluntariamente en un sorteo, concurso u otra promoción, divulgamos información según lo establecido en las reglas oficiales que rigen la promoción, así como con fines administrativos y según lo exija la ley (p. ej., en una lista de ganadores). Al participar en una promoción, usted acepta las reglas oficiales que rigen dicha promoción y puede, salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, permitir que el patrocinador y/u otras entidades involucradas en la promoción utilicen su nombre, voz y/o imagen en materiales publicitarios o de marketing.
• Para fines legales, según sea razonablemente necesario para cumplir con la ley o un proceso legal (incluida una orden judicial o gubernamental o una citación), para detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, problemas de seguridad o técnicos, para hacer cumplir esta política de privacidad, y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de J.D. Power, nuestros usuarios y/o el público.
• A nuestras filiales y subsidiarias para fines coherentes con esta política de privacidad, incluidos atención al cliente, marketing y operaciones técnicas. En tales casos, nuestras subsidiarias y filiales corporativas también cumplirán con las obligaciones de protección de datos contenidas en esta política.
• Durante una transacción corporativa, como una fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra, nos reservamos el derecho de vender, transferir o divulgar de otro modo parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, incluida su información. Haremos esfuerzos razonables para exigir que el destinatario respete esta política de privacidad.
• Facilitación de solicitudes. Divulgamos información por indicación suya, como cuando solicita que divulguemos su interés en un vehículo a un concesionario o cuando solicita que nuestros clientes divulguen su interés en un servicio a un tercero, como un proveedor de servicios de garantía de posventa.
• Consentimiento. Podemos divulgar su información con previo aviso a usted y con su consentimiento expreso.
• Sin limitar lo anterior, a nuestra entera discreción, podemos divulgar información agregada que no lo identifica (o información desidentificada sobre usted) a terceros o filiales para cualquier fin, salvo en la medida prohibida por la ley aplicable. En ocasiones anonimizamos o desidentificamos la información de modo que ya no se considere información personal conforme a la ley aplicable. Cuando desidentificamos información, nos comprometemos a mantener y utilizar la información desidentificada en forma desidentificada y a no intentar reidentificarla. Podemos utilizar información no personal para cualquier fin en la medida permitida por la ley aplicable.

Tecnologías de seguimiento

• Utilizamos diversas tecnologías para recopilar automáticamente la información identificada en la subsección “Información recopilada automáticamente a través de su navegador o dispositivo” anterior (“Tecnologías de Seguimiento”), incluidas las siguientes:

Cookies y píxeles.

Las cookies son pequeños archivos de datos que contienen una cadena de caracteres, como un identificador único de navegador. Las cookies se almacenan en su computadora u otro dispositivo y actúan como etiquetas que identifican su dispositivo. Nuestros servidores y los de otras entidades con las que trabajamos envían a su navegador o dispositivo una cookie cuando usted visita nuestros sitios web, y nosotros, junto con nuestros clientes y socios, hacemos lo mismo en sus sitios web o a través de sus plataformas multisitio. Una etiqueta de píxel (también conocida como baliza web) es un píxel invisible de 1 x 1 que se coloca en determinadas páginas web. Cuando usted accede a una página web, las etiquetas de píxel generan un aviso de la visita y nos permiten establecer o leer nuestras cookies. Las etiquetas de píxel se utilizan para rastrear la actividad en un sitio por parte de un dispositivo específico. Incluso si usted desactiva las cookies, las etiquetas de píxel pueden ser capaces de detectar una visita única al sitio web. Nosotros (y las entidades con las que trabajamos) utilizamos cookies y píxeles para, entre otras cosas, “recordarlo” cuando usted visita un sitio web, rastrear tendencias de los usuarios, medir la eficacia de los anuncios y recopilar información sobre cómo utiliza nuestros sitios web, utiliza los sitios web de nuestros clientes o interactúa con nuestra publicidad o la de nuestros socios. También utilizamos cookies y píxeles para proporcionarle contenido relevante y mostrarle anuncios que se ajusten mejor a sus intereses.

Tecnologías móviles.

También utilizamos, o trabajamos con clientes o socios que utilizan, SDK móviles para recopilar información, como identificadores de dispositivo, vinculada al uso de dispositivos móviles. Un SDK (kit de desarrollo de software) es un código informático que los desarrolladores de aplicaciones pueden incluir en sus aplicaciones para permitir que se muestren anuncios, se recopilen datos y se implementen servicios relacionados. Utilizamos esta tecnología para fines similares a los de las cookies y los píxeles.

Otros servicios

• Nuestro Servicio contiene contenido de, y enlaces a, sitios web, ubicaciones, plataformas y servicios operados y propiedad de entidades independientes no afiliadas. También podemos permitirle conectar nuestro Servicio a otro servicio o podemos ofrecer nuestro Servicio a través de otro servicio (como una página de marca en una plataforma de redes sociales). Salvo cuando estas entidades actúen como nuestros proveedores de servicios, son ellas, y no nosotros, quienes controlan los fines o los medios del tratamiento de cualquier información que recopilen sobre usted, y usted debe contactarlas directamente para resolver cualquier inquietud sobre su tratamiento. La información recopilada y almacenada por dichas entidades, ya sea a través de nuestro Servicio o de otro servicio, permanece sujeta a sus propias políticas y prácticas, incluida la información que nos divulgan, sus derechos y opciones en sus servicios y dispositivos, y si almacenan información en Estados Unidos o en otro lugar.

Análisis y publicidad

• Nuestro Servicio contiene Tecnologías de Seguimiento que utilizamos para comprender tendencias, uso y actividades. Por ejemplo, incorporamos Tecnologías de Seguimiento de proveedores de análisis, como Google Analytics, para ayudarnos a analizar su uso del Servicio, recopilar informes estadísticos sobre la actividad del Servicio y proporcionarnos otros servicios relacionados con la actividad del Servicio y el uso de internet.

También trabajamos con servicios de publicación de anuncios, anunciantes y otras entidades para colocar anuncios sobre nuestros productos y servicios en otros sitios web. Por ejemplo, colocamos anuncios a través de Google que usted puede ver en su plataforma, así como en otros sitios web y servicios. Como parte de este proceso, incorporamos Tecnologías de Seguimiento en nuestro propio Servicio, así como en nuestros anuncios mostrados en otros sitios web y servicios, que a menudo son propiedad de terceros y operados por ellos. Algunas de estas Tecnologías de Seguimiento pueden rastrear sus actividades a lo largo del tiempo y a través de servicios no afiliados y obtener o inferir información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad relevante en función de sus preferencias e intereses (“publicidad dirigida”).

También utilizamos servicios de cotejo de audiencias (que son una forma de publicidad dirigida) para llegar a personas (o personas similares a personas) que han visitado nuestro Servicio o que están identificadas en una o más de nuestras bases de datos (“Anuncios cotejados”). Esto se realiza proporcionando una lista de direcciones de correo electrónico cifradas (hash) a un tercero o incorporando un píxel de un tercero en nuestro propio Servicio, y el tercero coteja los factores comunes entre nuestros datos y los suyos. Por ejemplo, incorporamos el píxel de Facebook en nuestro Servicio y podemos divulgar su dirección de correo electrónico cifrada (hash) a Facebook como parte de nuestro uso de Facebook Custom Audiences.

Como se indicó anteriormente, estas entidades pueden actuar como nuestros proveedores de servicios o, en ciertos contextos, decidir de forma independiente cómo procesar su información. Le recomendamos que se familiarice con sus políticas de privacidad y condiciones de uso y las consulte.

Para obtener más información sobre los tipos de Tecnologías de Seguimiento que utilizamos en el Servicio y sus derechos y opciones con respecto al análisis, la publicidad dirigida y los Anuncios cotejados, consulte la subsección “Información recopilada automáticamente a través de su navegador o dispositivo” anterior, y las secciones “Tecnologías de seguimiento” y “Sus derechos y opciones”.

Sus derechos y opciones

• Le ofrecemos una variedad de formas de controlar la información que procesamos sobre usted. Consulte los detalles a continuación.

Para ejercer cualquiera de los derechos, incluido su derecho a eliminar la información que procesamos sobre usted, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible en jdpower.com/Privacy/DSAR o llame a nuestro número gratuito al (866) 467-8688 x327. Si tiene una cuenta con nosotros, es posible que le exijamos utilizar la cuenta para enviar la solicitud. En la solicitud, especifique qué derecho desea ejercer y el alcance de la solicitud. Confirmaremos la recepción de su solicitud y responderemos a ella de conformidad con la ley aplicable. Es posible que le exijamos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podemos denegar sus solicitudes de conformidad con la ley aplicable.

Derechos nacionales y regionales. Cuando corresponda, en su región usted puede tener derechos específicos conforme a la ley aplicable con respecto a su información. Consulte los términos específicos de la región en los “Suplementos” aplicables para obtener más detalles.

Cuentas. Si tiene una cuenta con nosotros, puede eliminar su cuenta a través de la configuración de su cuenta. Atenderemos su solicitud de acuerdo con nuestras prácticas de conservación de datos.

• Controles del navegador y del dispositivo.
• Cookies y píxeles. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada. Es posible que pueda indicar a su navegador, cambiando su configuración, que rechace o elimine las cookies. Si utiliza varios navegadores en su dispositivo, deberá configurar cada navegador por separado. Su capacidad para limitar las cookies está sujeta a la configuración y las limitaciones de su navegador.
• Tecnologías móviles. Puede restablecer el identificador de publicidad de su dispositivo en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo, lo cual está diseñado para permitirle limitar el uso de la información recopilada sobre usted. Puede detener toda la recopilación de información a través de una aplicación desinstalando la aplicación.
• Tenga en cuenta que si desactiva o elimina las Tecnologías de Seguimiento, es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente.

Herramientas de exclusión de terceros para Tecnologías de Seguimiento. Algunos de los socios con los que trabajamos ofrecen sus propias herramientas de exclusión para las Tecnologías de Seguimiento. Puede excluir el uso de sus datos por parte de Google Analytics mediante cookies visitando tools.google.com/dlpage/gaoptout y descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Herramientas de exclusión del sector para publicidad dirigida. Algunas de las entidades con las que trabajamos participan en programas que le permiten excluirse de recibir publicidad dirigida de los participantes. Por ejemplo, la Digital Advertising Alliance (“DAA”) ofrece un programa en el que los usuarios pueden tomar decisiones sobre la publicidad dirigida. Para obtener más información sobre la DAA y sus opciones de exclusión para sus participantes, visite (i) para la exclusión en sitios web, aboutads.info/choices y (ii) para la exclusión en aplicaciones móviles, aboutads.info/appchoices. Para obtener más información sobre sus EU Online Choices, visite youronlinechoices.eu. Para obtener más información sobre sus opciones en línea en Canadá, visite youradchoices.ca. Si elige excluirse de la publicidad dirigida a través de estos enlaces, ya no debería ver publicidad dirigida de los participantes seleccionados en el navegador o dispositivo desde el que se excluyó, pero la exclusión no significa que los participantes no vayan a procesar su información con fines de publicidad dirigida ni que usted no vaya a recibir publicidad alguna. No somos responsables de la eficacia de ninguna herramienta de exclusión de terceros.

Anuncios cotejados. Para excluirse de que divulguemos su dirección de correo electrónico cifrada (hash) para fines de Anuncios cotejados, póngase en contacto con nosotros tal como se indica en la sección “Contáctenos” a continuación y especifique que desea excluirse de los anuncios cotejados. Eliminaremos su dirección de correo electrónico de cualquier lista posterior divulgada a terceros para fines de Anuncios cotejados.

• Comunicaciones.
• Correo electrónico. Puede excluirse de recibir correos electrónicos promocionales o encuestas de nuestra parte en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos o encuestas, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción, o enviándonos un correo electrónico a la dirección indicada en la sección “Contáctenos” con la palabra UNSUBSCRIBE en el campo de asunto del correo. Tenga en cuenta que no puede excluirse de los correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta, transacciones, reparaciones o las relaciones comerciales en curso de J.D. Power.
• Mensajes de texto y llamadas telefónicas. Cuando complete una encuesta de investigación de mercado, es posible que solicitemos su número de teléfono. Si nos proporciona su número de teléfono o si compartió su número de teléfono con uno de nuestros clientes de investigación de mercado, usted consiente que nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podamos, de vez en cuando, llamarlo o enviarle mensajes de texto a su teléfono celular (utilizando marcadores predictivos y/o Sistemas de Marcación Telefónica Automática y, además, llamadas pregrabadas en el caso de las llamadas telefónicas) para encuestas de investigación de mercado, para proporcionar recordatorios, o para ofrecerle oportunidades adicionales de encuestas. El consentimiento no es necesario para comprar bienes/servicios. Puede excluirse de recibir mensajes de texto o llamadas a su número de teléfono en cualquier momento (i) para mensajes de texto, enviando “STOP” en respuesta a cualquier mensaje de texto que reciba de nuestra parte o contactándonos tal como se indica en la sección “Contáctenos” y especificando que desea excluirse de los mensajes de texto; y (ii) para llamadas, solicitando la exclusión durante cualquier llamada que reciba de nuestra parte o contactándonos tal como se indica en la sección “Contáctenos” y especificando que desea excluirse de las llamadas.

¿Cómo se protege y conserva la información?

• Adoptamos medidas apropiadas, incluidas medidas físicas, técnicas, humanas y organizativas, diseñadas para ayudar a proteger su información contra pérdida, robo, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Lamentablemente, no se puede garantizar que internet sea 100 % seguro, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos proporcione.

Conservamos la información durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para el fin para el cual se recopiló, y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Transferencias internacionales

• J.D. Power tiene su sede en Estados Unidos y cuenta con filiales y proveedores de servicios en todo el mundo, y su información se transfiere a Estados Unidos u otras ubicaciones fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Si accede al Servicio desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que la información recopilada a través del Servicio, incluidos los datos personales, puede transferirse, procesarse, almacenarse y utilizarse en Estados Unidos y otras jurisdicciones. Por lo tanto, su uso del Servicio o la provisión de cualquier información constituye su consentimiento para la transferencia hacia y desde, el procesamiento, el uso, la divulgación y el almacenamiento de su información en Estados Unidos y otras jurisdicciones, tal como se establece en esta política de privacidad.

Nota especial sobre los menores

• Nuestro Servicio no está destinado a menores. No recopilamos a sabiendas información de menores según se define en la Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”) u otra ley aplicable. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible. Si cree que podríamos tener información de un menor, póngase en contacto con nosotros tal como se indica en la sección “Contáctenos”.

Cambios en esta política de privacidad

• Esta política de privacidad está vigente a partir de la fecha que aparece en la parte superior de esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización de este tipo entrará en vigor de inmediato tras su publicación en el sitio web. En consecuencia, le animamos a que consulte esta política de privacidad de forma continua. Si los cambios son sustanciales, podemos proporcionarle un aviso adicional según lo exija la ley aplicable, por ejemplo, mediante correo electrónico o un aviso destacado en el sitio web. Al utilizar nuestro Servicio tras cualquier actualización de la política de privacidad, usted nos otorga libre y específicamente su consentimiento para recopilar, utilizar, transferir y divulgar su información de la manera especificada en la política de privacidad actualizada. En caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés o una versión traducida de esta política de privacidad o un suplemento de país o región, prevalecerá la versión en inglés.

Contáctenos

• Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, o problemas para acceder a ella, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o correo postal en las direcciones que figuran a continuación. En los suplementos y políticas por país y región vinculados en esta página se enumeran métodos adicionales para contactarnos.

Correo electrónico:

• [email protected]

Dirección:

Privacy Officer

J.D. Power

• 320 East Big Beaver Road, Suite 500

Troy, MI 48083

SUPPLEMENTS

Información adicional para visitantes que son residentes de California

• Este suplemento entra en vigor el 11 de febrero de 2026.

Si usted es residente de California, nuestra política de privacidad y este suplemento se aplican a su uso del Servicio. Este suplemento describe los derechos que las leyes de privacidad de California otorgan a los residentes del estado. Los términos tienen el significado que se les atribuye en la California Privacy Rights Act (“CPRA”), salvo que se indique lo contrario.

Aviso de Recopilación

• En el momento de la recopilación de su información personal o antes de ella, usted tiene derecho a recibir un aviso sobre nuestras prácticas de datos. Nuestras prácticas de datos son las siguientes:

• Para conocer las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos 12 meses, consulte la sección “¿Qué tipos de información recopilamos?” de la política de privacidad.
• Para conocer las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, consulte la sección “¿Cómo recopilamos la información?” de la política de privacidad.
• Para conocer los fines comerciales y empresariales específicos de la recopilación y el uso de información personal, consulte la sección “¿Cómo utilizamos su información?” de la política de privacidad.
• Para conocer las categorías de terceros a quienes se divulga la información, consulte la sección “¿Cómo divulgamos su información?” de la política de privacidad.
• Para conocer los criterios utilizados para determinar el período de tiempo durante el cual se conservará la información, consulte la sección “¿Cómo se protege la información?” de la política de privacidad.
• Conforme a la CPRA, una “venta” se define de manera amplia para incluir una divulgación a cambio de algo de valor, y una “comparticción” se define de manera amplia para incluir una divulgación con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Algunas de nuestras divulgaciones de información personal pueden considerarse una “venta” o “comparticción”. Por ejemplo:

• Si usted participa en un estudio de investigación de mercado del sector automotriz, sus respuestas a la encuesta y su información demográfica, incluido el origen étnico, si se proporciona, se adjuntarán al número de identificación del vehículo de su vehículo, el cual puede ser licenciado al fabricante de su vehículo.
• Agregamos los intereses de compra de vehículos de los consumidores y compartimos esa información de forma segura con los concesionarios que ellos elijan.
• Podemos llevar a cabo actividades de publicidad conductual de contexto cruzado como las divulgadas en la sección “Analítica y Publicidad” de nuestra política de privacidad.
• Recopilamos, vendemos o compartimos las siguientes categorías de información personal con fines comerciales: identificadores de contacto, características o datos demográficos, información comercial o de transacciones, contenido generado por el usuario, identificadores de dispositivos, información de dispositivos, actividad en internet, datos de geolocalización no precisa e inferencias extraídas de cualquiera de los anteriores. Las categorías de terceros a quienes vendemos o compartimos su información personal incluyen, cuando corresponda, a los fabricantes de vehículos y a terceros involucrados en la publicidad conductual de contexto cruzado. Para conocer los detalles sobre sus derechos en relación con las ventas y comparticiones, consulte la sección “Derecho a Optar por No Participar en Ventas y Comparticiones” más abajo. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años que sean residentes de California.

Parte de la información personal que recopilamos puede considerarse información personal sensible conforme a la CPRA. Por ejemplo, la información que identifica su origen étnico. Recopilamos, utilizamos y divulgamos dicha información personal sensible para los fines comerciales permitidos para la información personal sensible conforme a la CPRA, así como para los fines enumerados anteriormente en esta Sección, Aviso de Recopilación. Para conocer los detalles sobre su derecho a limitar el uso o la divulgación de su información personal sensible, consulte la sección “Derecho a Limitar el Uso de la Información Personal Sensible” más abajo.

Derecho a Conocer, Corregir y Eliminar

• Residentes de California, usted tiene derecho a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos. En particular, puede solicitarnos lo siguiente:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
• Las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal;
• Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con un fin comercial o que vendimos o compartimos;
• Las categorías de personas a quienes se divulgó la información personal con un fin comercial o a quienes se vendió o compartió;
• El fin comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir la información personal; y
• Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Además, usted tiene derecho a corregir o eliminar la información personal que hemos recopilado de usted. Estos derechos también se aplican a la información personal sensible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible en jdpower.com/Privacy/DSAR o llame a nuestro número gratuito al (866) 467-8688 x327. Si tiene una cuenta con nosotros, podemos requerir que utilice la cuenta para enviar la solicitud. En la solicitud, especifique qué derecho desea ejercer y el alcance de la solicitud. Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de diez (10) días y responderemos a su solicitud dentro de cuarenta y cinco (45) días. Podemos requerir información específica de usted para ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podemos denegar sus solicitudes.

Si nosotros, en calidad de proveedor de servicios, hemos procesado información personal sobre usted en nombre de un cliente y usted desea ejercer cualquier derecho que tenga sobre dicha información personal, consulte directamente con nuestro cliente. Si desea presentar su solicitud directamente a nosotros, proporcione el nombre de nuestro cliente en cuyo nombre procesamos su información personal. Remitiremos su solicitud a ese cliente y le brindaremos apoyo en la medida en que lo exija la legislación aplicable para responder a su solicitud.

Derecho a Optar por No Participar en Ventas y Comparticiones

• En la medida en que J.D. Power venda o comparta su información personal, usted tiene derecho a optar por no participar en la venta o comparticción de su información personal. Para enviar una solicitud para optar por no participar en la comparticción no relacionada con tecnologías de seguimiento, haga clic aquí. Para optar por no participar en la venta o comparticción de su información personal relacionada con tecnologías de seguimiento, haga clic aquí y seleccione el botón Online Do Not Sell or Share My Information en el banner de privacidad o active una señal de preferencia de exclusión reconocida, como Global Privacy Control, en su navegador o extensión.

Cuando hace clic en el botón Online Do Not Sell Or Share My Personal Information o transmite la señal de Global Privacy Control desde un navegador compatible, también indicamos a algunos de nuestros socios de tecnología de seguimiento que utilicen su información personal únicamente para esos fines específicos y limitados que están permitidos conforme a la CPRA. Tenga en cuenta que su exclusión no impedirá que vea anuncios y solo se aplicará al navegador o dispositivo específico desde el cual opte por excluirse. Su exclusión dejará de aplicarse si elimina sus cookies o restablece el identificador de publicidad de su dispositivo.

Derecho a Limitar el Uso de la Información Personal Sensible

• En la medida en que utilicemos o divulguemos su información personal sensible para fines distintos de los especificados como fines comerciales permitidos conforme a la CPRA, usted tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de su información personal sensible. Para ejercer este derecho haga clic aquí. Además, puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace Your Privacy Choices o llamando a nuestro número gratuito al (866) 467-8688 x327.

Incentivos Financieros

• Los incentivos financieros, según se definen en la CPRA, incluyen programas, beneficios u otras ofertas, incluidos los pagos a los consumidores como compensación, relacionados con la recopilación, eliminación o venta de información personal sobre ellos. J.D. Power ofrece a los participantes en encuestas o estudios de investigación de mercado tarjetas de regalo o admisiones gratuitas a sorteos. Aunque no consideramos que estas actividades constituyan un “incentivo financiero”, podrían interpretarse como tal conforme a la legislación de California. En la medida en que las tarjetas de regalo y las admisiones a sorteos se consideren incentivos financieros, se proporcionan los siguientes avisos a los participantes residentes de California.

Para optar por participar en el incentivo financiero y recibir la tarjeta de regalo o el código de admisión al sorteo, se requiere que el participante complete todas las preguntas y acepte los términos y condiciones de esa encuesta de investigación de mercado específica. Puede encontrar una descripción completa de los términos y condiciones dentro de cada encuesta de investigación de mercado. Recopilamos identificadores como su nombre y dirección de correo electrónico, e información comercial como las respuestas a la encuesta relacionadas con el tipo de encuesta en la que participó (por ejemplo, automotriz, financiera o de atención médica).

Si ha participado en nuestras encuestas o estudios de investigación de mercado, usted tiene derecho a retirarse del incentivo financiero en cualquier momento. Ejerza su derecho a retirarse enviándonos un correo electrónico a [email protected] e incluya “Withdraw from Market Research Survey Incentive” en la línea de asunto de su correo electrónico.

Por lo general, no tratamos a los consumidores de manera diferente si ejercen un derecho de privacidad conforme a la legislación de California. Sin embargo, cuando usted necesite proporcionar voluntariamente la información personal solicitada con el fin de recibir la tarjeta de regalo o la admisión al sorteo, le estamos ofreciendo un beneficio que está razonablemente relacionado con el valor de sus datos para nosotros en relación con dicho beneficio. Nuestra determinación razonable del valor estimado de la información personal que usted nos proporciona cuando se inscribe en ese beneficio toma en consideración varios factores, incluidos, entre otros, nuestras estimaciones sobre los ingresos previstos generados a partir de la información personal y los gastos reales y previstos en los que incurrimos en la recopilación, el almacenamiento y el uso de dicha información personal en relación con la encuesta o el estudio.

Agente Autorizado

• Usted puede designar a un agente autorizado para que envíe solicitudes en su nombre. Salvo en el caso de las solicitudes de exclusión, requeriremos una prueba escrita del permiso del agente para hacerlo y verificaremos su identidad directamente. Las solicitudes deben enviarse a través de los métodos designados que se enumeran anteriormente.

Derecho a la No Discriminación

• Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de cualquiera de sus derechos.

Shine the Light

• Si usted es residente de California y tiene una relación comercial establecida con nosotros, tiene derecho a solicitar una lista de las categorías de información personal (según se define en Shine the Light) divulgada por nosotros a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario inmediatamente anterior, junto con los nombres y direcciones de dichos terceros. Para ejercer este derecho, escríbanos a [email protected] o a J.D. Power, 30870 Russell Ranch Road, Suite 300, Westlake Village, CA 91362 y especifique que está realizando una “California Shine the Light Request”. Responderemos a las solicitudes recibidas de conformidad con Shine the Light.

Do Not Track

• Su navegador o extensión puede permitirle transmitir automáticamente señales de Do Not Track y no respondemos a dichas señales salvo cuando la ley lo exija.

Discapacidad

• Si usted tiene una discapacidad y desea acceder a la política de privacidad y a este suplemento en un formato alternativo, llámenos al (888) 537-6937.

Intermediario de Datos – Solicitudes de Consumidores

• El número de solicitudes de consumidores recibidas por J.D. Power que han sido atendidas, en su totalidad o en parte, y denegadas en el año calendario 2024.

Información adicional para visitantes de Nevada

• La ley de Nevada (NRS 603A.340) exige que cada empresa establezca una dirección designada para solicitudes en la que los consumidores de Nevada puedan presentar solicitudes para indicar a la empresa que no venda ciertos tipos de información personal que la empresa ha recopilado o recopilará sobre el consumidor. Una venta, conforme a la ley de Nevada, es el intercambio de información personal a cambio de una contraprestación monetaria por parte de la empresa a un tercero para que dicho tercero conceda licencias o venda la información personal a otros terceros. Si usted es un consumidor de Nevada y desea presentar una solicitud relacionada con nuestro cumplimiento de la ley de Nevada, comuníquese con nosotros en [email protected].

Este suplemento entra en vigencia a partir del 1 de octubre de 2019.

Información adicional para visitantes que son residentes de Oregon

• Este suplemento entra en vigencia a partir del 26 de junio de 2024. Cuando hablamos de «J.D. Power», «nosotros», «nuestro» o «nos» en este suplemento, nos referimos a J.D. Power, «JD Power A Corporation Of Delaware» y sus filiales y subsidiarias actuales y futuras involucradas en la recopilación, el uso o la divulgación de datos personales. La Ley de Privacidad del Consumidor de Oregon («OCPA», por sus siglas en inglés) otorga derechos adicionales a los residentes de Oregon. Si usted es residente de Oregon, nuestra política de privacidad y este suplemento se aplican a su uso del Servicio. Este suplemento se aplica únicamente a los residentes de Oregon.

Usted tiene los siguientes derechos conforme a la ley aplicable en su región:

A confirmar si estamos procesando o no sus datos personales

• A conocer una lista de los terceros específicos que han recibido sus datos personales o cualquier dato personal de una empresa

A acceder a sus datos personales

A corregir inexactitudes en sus datos personales

A eliminar sus datos personales

• A obtener una copia de sus datos personales que nos proporcionó previamente en un formato portátil y de fácil uso
• A no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de cualquiera de sus derechos
• Para ejercer su derecho a revocar el consentimiento al procesamiento de sus datos personales, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible en Privacy Web Form (onetrust.com).

Para ejercer su derecho a saber qué terceros están procesando sus datos personales, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible en Privacy Web Form (onetrust.com).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible en jdpower.com/Privacy/DSAR o llame a nuestro número gratuito al (866) 467-8688 x327. Si tiene una cuenta con nosotros, es posible que le exijamos utilizar la cuenta para enviar la solicitud. En la solicitud, especifique qué derecho busca ejercer y el alcance de la solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días. Es posible que le exijamos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podemos denegar sus solicitudes.

Usted también tiene derecho a optar por no participar en el procesamiento de datos personales con fines de publicidad dirigida o la venta de datos personales. Para optar por no participar en el procesamiento o la venta de sus datos personales relacionados con las tecnologías de seguimiento, haga clic aquí y seleccione el botón Online Do Not Sell or Share My Information en el banner de privacidad o active una señal de preferencia de exclusión reconocida, como Global Privacy Control, en su navegador o extensión. Quedará excluido de inmediato.

Tenga en cuenta que cuando usted envía dicha exclusión, no sabemos quién es usted dentro de nuestros sistemas, y su exclusión solo se aplicará a los datos personales recopilados de Tecnologías de Seguimiento en el navegador específico desde el cual realiza la exclusión. Si elimina o restablece sus cookies, o utiliza un navegador o dispositivo diferente, deberá volver a configurar sus ajustes. Si desea que la exclusión también se aplique a los datos personales que tenemos sobre usted en nuestros sistemas, como su dirección de correo electrónico, haga clic para enviar la solicitud.

Usted puede designar a un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre. Las solicitudes deben enviarse a través de los métodos designados que se enumeran anteriormente. Salvo en el caso de las solicitudes de exclusión, exigiremos una prueba escrita del permiso del agente para hacerlo y podremos verificar su identidad directamente.

Si hemos procesado datos personales sobre usted como encargado del tratamiento en nombre de un cliente y usted desea ejercer cualquier derecho que tenga sobre dichos datos personales, consulte directamente con nuestro cliente. Si desea presentar su solicitud directamente ante nosotros, indique el nombre de nuestro cliente en cuyo nombre procesamos sus datos personales. Remitiremos su solicitud a ese cliente y lo respaldaremos en la medida en que lo exija la ley aplicable al responder a su solicitud.

Si no podemos o nos negamos a actuar sobre una solicitud, usted puede apelar nuestra decisión dentro de un período de tiempo razonable comunicándose con nosotros en [email protected] y especificando su deseo de apelar. Dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la recepción de su apelación, le informaremos por escrito de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a la apelación, incluida una explicación por escrito de las razones de las decisiones. Si la apelación es denegada, usted puede presentar una queja de la siguiente manera:

Ante el Fiscal General de Oregon en https://justice.oregon.gov/consumercomplaints/

• Información adicional para los visitantes que sean residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia
• Este suplemento entra en vigor a partir del December 17, 2025.

La Colorado Privacy Act, la Connecticut Data Privacy Act, la Delaware Personal Data Privacy Act, la Indiana Consumer Data Protection Act, la Iowa Consumer Data Privacy Act, la Kentucky Consumer Data Protection Act, la Maryland Online Data Privacy Act of 2024, la Minnesota Consumer Data Privacy Act, la Montana Consumer Data Privacy Act, la Nebraska Data Privacy Act, la ley integral de privacidad de datos de New Hampshire, la ley integral de privacidad de datos de New Jersey, la Rhode Island Data Transparency and Privacy Protection Act, la Tennessee Information Protection Act, la Texas Data Privacy and Security Act, la Utah Consumer Privacy Act y la Virginia Consumer Data Protection Act otorgan derechos adicionales a los residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia. Si usted es residente de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, nuestra política de privacidad y este suplemento se aplican al uso que usted haga del Servicio.

Este suplemento se aplica únicamente a los residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia.

Nota para los residentes de Florida: J.D. Power ha decidido responder a las solicitudes de derechos de los consumidores como una cortesía hacia los residentes de Florida, pero al hacerlo no otorga a los residentes de Florida ningún otro derecho. J.D. Power no se somete voluntariamente a ninguna regulación conforme a la legislación de Florida.

Usted tiene los siguientes derechos conforme a la legislación aplicable en su región:

A confirmar si estamos o no tratando sus datos personales

A acceder a sus datos personales

A corregir las inexactitudes en sus datos personales

A eliminar sus datos personales

• A obtener una copia de los datos personales que usted nos haya proporcionado previamente, en un formato portátil y de fácil uso
• A no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de cualquiera de sus derechos
• Si usted es residente de Connecticut, también tiene derecho a obtener una lista de los terceros específicos a los que hemos vendido datos personales.

Si usted es residente de Delaware, también tiene derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a los que hemos divulgado sus datos personales.

Si usted es residente de Maryland o Minnesota, también tiene derecho a obtener una lista de los terceros específicos a los que hemos divulgado sus datos personales o, si ello no es posible, una lista de los terceros específicos a los que hemos divulgado datos personales. Para ejercer su derecho a saber qué terceros están tratando sus datos personales, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible en Privacy Web Form (onetrust.com).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible en jdpower.com/Privacy/DSAR o llame a nuestro número gratuito al (866) 467-8688 x327. Si usted tiene una cuenta con nosotros, es posible que le exijamos utilizar la cuenta para enviar la solicitud. En la solicitud, especifique qué derecho desea ejercer y el alcance de la solicitud. Confirmaremos la recepción de su solicitud y responderemos a ella de conformidad con la legislación aplicable. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y a tramitar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podemos denegar sus solicitudes de conformidad con la legislación aplicable.

Usted también tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales con fines de publicidad dirigida o a la venta de datos personales. Para oponerse al tratamiento o a la venta de sus datos personales relacionados con las tecnologías de seguimiento, haga clic aquí y seleccione el botón Online Do Not Sell or Share My Information en el aviso de privacidad, o active una señal de preferencia de exclusión reconocida, como Global Privacy Control, en su navegador o extensión. Su exclusión se aplicará de inmediato.

Tenga en cuenta que cuando usted envía dicha exclusión, no sabemos quién es usted dentro de nuestros sistemas, y su exclusión solo se aplicará a los datos personales recopilados a través de Tecnologías de Seguimiento en el navegador específico desde el cual usted se excluye. Si elimina o restablece sus cookies, o utiliza un navegador o dispositivo diferente, deberá volver a configurar sus ajustes. Si desea que la exclusión también se aplique a los datos personales que tenemos sobre usted en nuestros sistemas, como su dirección de correo electrónico, haga clic para enviar la solicitud.

Usted puede designar a un agente autorizado para que envíe solicitudes en su nombre. Las solicitudes deben enviarse a través de los métodos designados que se enumeran anteriormente. Salvo en el caso de las solicitudes de exclusión realizadas mediante una señal de preferencia de exclusión, le exigiremos una prueba por escrito del permiso del agente para hacerlo y podremos verificar su identidad directamente. Las solicitudes deben enviarse a través de los métodos designados que se enumeran anteriormente.

Si nosotros hemos tratado datos personales sobre usted en calidad de encargado del tratamiento en nombre de un cliente y usted desea ejercer cualquier derecho que tenga sobre dichos datos personales, consulte directamente con nuestro cliente. Si desea presentar su solicitud directamente ante nosotros, proporcione el nombre de nuestro cliente en cuyo nombre tratamos sus datos personales. Remitiremos su solicitud a ese cliente y lo apoyaremos en la medida en que lo exija la legislación aplicable para responder a su solicitud.

Si no podemos o nos negamos a actuar sobre una solicitud, usted puede apelar nuestra decisión dentro de un plazo razonable poniéndose en contacto con nosotros en [email protected] e indicando su deseo de apelar. Revisaremos su apelación y responderemos a ella de conformidad con la legislación aplicable. Si la apelación es denegada, usted puede presentar una reclamación de la siguiente manera:

Para los residentes de Colorado, ante el Colorado Attorney General en

• https://coag.gov/file-complaint/

Para los residentes de Connecticut, ante el Connecticut Attorney General en

• https://www.dir.ct.gov/ag/complaint/

Para los residentes de Delaware, ante el Delaware Attorney General en

• https://attorneygeneral.delaware.gov/fraud/cmu/complaint/

Para los residentes de Indiana, ante el Indiana Attorney General en

• https://www.in.gov/attorneygeneral/consumer-protection-division/file-a-complaint/

Para los residentes de Iowa, ante el Iowa Attorney General en

• https://www.iowaattorneygeneral.gov/for-consumers/file-a-consumer-complaint

Para los residentes de Kentucky, ante el Kentucky Attorney General en

• https://www.ag.ky.gov/Resources/Consumer-Resources/Consumers/Pages/Consumer-Complaints.aspx
• Para los residentes de Maryland, ante la Maryland Office of the Attorney General (Consumer Protection Division) en
• https://www.marylandattorneygeneral.gov/Pages/CPD/Complaint.aspx

Para los residentes de Minnesota, ante el Minnesota Attorney General en

• https://www.ag.state.mn.us/Data-Privacy/Complaint/

Para los residentes de Montana, ante el Montana Attorney General en

• https://dojmt.gov/office-of-consumer-protection/

Para los residentes de Nebraska, ante el Nebraska Attorney en

• https://www.nebraska.gov/apps-ago-complaints/?preSelect=CP_COMPLAINT

Para los residentes de New Hampshire, ante el New Hampshire Attorney General en

• https://www.doj.nh.gov/citizens/consumer-protection-antitrust-bureau/consumer-complaints
• Para los residentes de New Jersey, ante la Division of Consumer Affairs in the Department of Law and Public Safety en
• https://www.njconsumeraffairs.gov/Pages/Consumer-Complaints.aspx

Para los residentes de Rhode Island, ante el Rhode Island Attorney General en

• https://riag.ri.gov/forms/consumer-complaint

Para los residentes de Tennessee, ante el Tennessee Attorney General en

• https://www.tn.gov/attorneygeneral/working-for-tennessee/consumer/file-a-complaint.html

Para los residentes de Texas, ante el Texas Attorney General en

• https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint

Para los residentes de Utah, ante la Utah Division of Consumer Protection en

• https://dcp.utah.gov/wp-content/uploads/2024/02/Data-Privacy-Complaint-Form-Final_2024-02-22-GM.pdf

Para los residentes de Virginia, ante el Virginia Attorney General en

• https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform
• La entidad que mantiene este sitio web es un intermediario de datos (data broker) conforme a la legislación de Texas. Para realizar actividades comerciales en Texas, un intermediario de datos debe registrarse ante el Texas Secretary of State (Texas SOS). La información sobre los intermediarios de datos registrados está disponible en el sitio web del Texas SOS.

Información adicional para los visitantes de Europa

Responsable del tratamiento

• La legislación de protección de datos de la Unión Europea distingue entre las organizaciones que tratan datos personales para sus propios fines (conocidas como “responsables del tratamiento”) y las organizaciones que tratan datos personales en nombre de otras organizaciones (conocidas como “encargados del tratamiento”). J.D. Power puede actuar como responsable o como encargado del tratamiento según las circunstancias. J.D. Power es el responsable del tratamiento con respecto a la información que usted proporciona a través del Servicio. Si su información se recopila en Europa, las transferencias internacionales de sus datos personales estarán sujetas a garantías apropiadas o adecuadas, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.

En ocasiones, J.D. Power actúa como encargado del tratamiento en nombre de un cliente, una entidad jurídica independiente, que es el responsable del tratamiento. Por ejemplo, J.D. Power presta servicios de investigación de mercado a sus clientes y trata datos personales en su nombre mediante la recopilación y el análisis de las respuestas a encuestas. Consulte la política de privacidad del cliente correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Por lo tanto, cualquier pregunta que usted pueda tener en relación con dichos datos personales y con sus derechos conforme a la legislación de protección de datos debe dirigirse al cliente como responsable del tratamiento, y no a J.D. Power.

Sus derechos y nuestro Data Protection Officer

• Si usted es un interesado en Europa, tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted a través del Servicio. Asimismo, tiene derecho a la portabilidad de los datos y derecho a restringir nuestro tratamiento de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted a través del Servicio, o a oponerse a él. Además, tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales (ni los proporcionemos a entidades independientes para su tratamiento) con fines de marketing o con fines sustancialmente distintos de aquellos para los que se recopilaron originalmente o que usted autorizó posteriormente. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento respecto de cualquier tratamiento de datos que realicemos sobre la base del consentimiento que nos haya proporcionado.

Usted puede ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito a nuestro Data Protection Officer a:

Correo electrónico:

• [email protected]

Dirección:

Data Protection Officer

J.D. Power Europe

• c/o 2B Advice GmbH

Joseph-Schumpeter-Allee 25

• 53227 Bonn

Germany

• Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y a tramitar su solicitud. La legislación aplicable puede exigirnos o permitirnos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le explicaremos los motivos, con sujeción a las restricciones legales. Si desea presentar una reclamación sobre nuestro uso de sus datos personales o sobre nuestra respuesta a sus solicitudes relativas a sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Data Protection Officer o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

J.D. Power reconoce que usted tiene derechos en relación con los Datos del Cliente en la medida en que estos contengan sus datos personales. Si su información ha sido tratada por J.D. Power en nombre de un cliente y usted desea ejercer cualquier derecho que tenga sobre dicha información, consulte directamente con nuestro cliente. Si desea presentar su solicitud directamente ante J.D. Power, proporcione el nombre del cliente de J.D. Power en cuyo nombre J.D. Power trató su información. Remitiremos su solicitud a ese cliente y lo apoyaremos en la medida en que lo exija la legislación aplicable para responder a su solicitud.

Base jurídica para el tratamiento

• No trataremos sus datos personales a menos que contemos con una base jurídica para el tratamiento. Nuestras bases jurídicas incluyen los casos en que: (a) usted ha otorgado su consentimiento para nuestro tratamiento con un fin específico, ya sea a nosotros o a nuestros proveedores de servicios, socios o clientes; (b) el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para cumplir con una obligación legal; o (c) el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por J.D. Power o por un tercero responsable del tratamiento, incluidos nuestros clientes.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

• Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos y según lo permita la legislación aplicable.

Para determinar el período de conservación apropiado para la información, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de su información, los fines para los que tratamos su información y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Este suplemento entra en vigor a partir del January 1, 2020.

Información adicional para visitantes de Canadá

• El archivo que contiene sus datos personales se conserva en nuestros servidores o en los de nuestros proveedores de servicios y será accesible para los empleados, agentes y representantes autorizados que requieran acceso para los fines descritos en esta política. Usted puede solicitar el acceso o la corrección de los datos personales bajo nuestra custodia o control escribiendo a nuestro Responsable de Privacidad, tal como se establece en la sección “Contáctenos”. Su derecho a acceder y corregir los datos personales está sujeto a las restricciones legales aplicables. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de proporcionar el acceso o realizar correcciones.

Este suplemento entra en vigor a partir del 29 de noviembre de 2018.

J.D. Power México, S. de R.L. de C.V (la “Sociedad”), con domicilio en Prado Sur No. 150 2do Piso, Colonia Lomas de Chapultepec C.P. 11000, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Sus datos personales serán utilizados por la Sociedad para (i) administrar y formalizar la relación contractual con usted; (ii) administrar los servicios que prestamos; (iii) realizar los servicios que sean solicitados por usted y proveer servicio al cliente; (iv) realizar estudios de mercado sobre las preferencias y actitudes del consumidor alrededor de una variedad de productos y servicios, incluyendo encuestas; (v) verificar respuestas del consumidor si hay necesidad para asegurar mayor precisión en nuestra búsqueda; (vi) inscribirlo para sorteos, concursos u otras promociones; (vii) comunicarnos con usted, incluso para responder consultas o para volver a contactarlo para mayor oportunidad en encuestas adicionales; (viii) enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad, información con respecto a cambios en nuestras políticas y soporte y mensajes administrativos; (ix) desarrollar y enviarle publicidad directa para productos y servicios que incluyen anuncios y comunicados sobre nuestros productos y ofertas, promociones, recompensas, eventos y servicios de terceros; (x) publicar publicidad adaptada a sus intereses en nuestros servicios y servicios de terceros; (xi) mejorar la seguridad, controlar y verificar el acceso al usuario o al servicio, combatir el correo no deseado (spam) u otro malware o riesgos de seguridad; (xii) cumplir con la ley o proceso legal (incluyendo una orden o requerimiento judicial o gubernamental), cumplir este aviso de privacidad o nuestros derechos legales, prevenir y señalar fraudes y proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Sociedad, nuestros clientes, usuarios y / o el público; (xiii) conducir auditorías, recolectar y evaluar comentarios, identificar tendencias de uso, medir la efectividad de los anuncios y evaluar y mejorar nuestros productos, servicios, publicidad y relaciones con los clientes; (xiv) recopilar, procesar y analizar datos de consumidores para investigación; (xv) recopilar, procesar y analizar datos de clientes con fines de investigación; (xvi) acceder a nuestras herramientas de informes/análisis; y (xvii) en relación con una posible fusión, adquisición, restructuración o venta de activos o acciones de la Sociedad.

Para las finalidades establecidas en el párrafo anterior, la Sociedad recabará sus siguientes datos personales: nombre, domicilio, número telefónico y dirección de correo electrónico.

A fin de cumplir con las finalidades descritas anteriormente, la Sociedad podrá compartir con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos sus datos personales. Asimismo, la Sociedad se asegurará, a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, oponerse al tratamiento de los mismos, limitar su uso o divulgación, o revocar el consentimiento que ha otorgado a la Sociedad para el tratamiento de dichos datos, enviando una solicitud al correo electrónico a [email protected] (la “Solicitud”).

La Solicitud deberá contener, por lo menos, la siguiente información: (i) nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a la Solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad (i.e. identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal de la persona que tramita la Solicitud en su nombre y representación (i.e. carta poder firmada ante dos testigos acompañada de copia de las identificaciones oficiales del otorgante de la carta poder y del representante legal); (iii) una descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la identificación de sus datos personales. En caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), la Sociedad cuenta con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su Solicitud para notificarle la determinación adoptada a través del correo electrónico o domicilio que usted haya proporcionado en la Solicitud y, en caso de resultar procedente, la Sociedad contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de notificación para hacerla efectiva. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

La Sociedad o nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar cookies (u otras tecnologías de seguimiento anónimas las cuales no recolectan información que pueda identificarle personalmente) cuando usted visita nuestros sitios web. Una “cookie” es un pequeño archivo de texto colocado en su computadora o dispositivo, que ayuda a que funcionen mejor nuestros sitios web.

Tenga en cuenta que al utilizar nuestros sitio web usted acepta el uso de ciertas cookies.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad estará disponible en el vínculo: jdpower.com/privacy/mexico.

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.

Para mayor información, favor de referirse a la Política de Privacidad Global ubicada en el vínculo: jdpower.com/privacy. En caso de conflicto entre los términos del presente Aviso de Privacidad y la Política de Privacidad Global, los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad serán los que prevalecerán.

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• 3. Registrazione e utilizzo dei Suoi Dati Personali
• Quando Lei si registra sul sito utilizzando le nostre procedure di iscrizione affinché possiamo inviarLe informazioni selezionate, i Suoi Dati Personali (nome, indirizzo email, numero di telefono, qualifica professionale e società per cui lavora) vengono raccolti e conservati. Salvo che Lei abbia prestato il proprio consenso, i dati non saranno comunicati ad alcun terzo, se non nella misura consentita o richiesta dalla legge o qualora abbiamo riscontrato un utilizzo abusivo o non conforme del sito web. Se Lei ci autorizza a utilizzare i Suoi Dati Personali, tali dati saranno trattati con il massimo rispetto per la Sua privacy. Ad eccezione dei casi sopra menzionati, trattiamo esclusivamente i Dati Personali forniti dall’interessato e non acquisiamo Dati Personali da fonti accessibili al pubblico.

• 4. Base giuridica per il trattamento dei Dati Personali tramite il nostro sito web
• La base giuridica per il trattamento dei Dati Personali raccolti tramite l’utilizzo del sito web è il Suo consenso, prestato sotto forma di casella di spunta all’interno dell’Email Preference Centre presente sul nostro sito web (vedere il punto 6). Lei può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il pulsante di disiscrizione, inviandoci un’email all’indirizzo [email protected] oppure scrivendoci all’indirizzo riportato in calce alla presente informativa sulla privacy.

• 5. Cookie

Cookie necessari

Affinché il nostro sito web funzioni correttamente, sarà necessario assicurarsi che il browser web sia impostato per accettare questi cookie. Un cookie è un piccolo file (o una voce all’interno di un file) che il sito web può inviare al Suo browser, il quale può poi memorizzarlo sul disco rigido del Suo computer.

Cookie analitici

Questi cookie, compresi i cookie analitici di terze parti, ci consentono di analizzare il traffico web e di individuare le aree più frequentate del nostro sito web. I cookie ci permettono inoltre di rendere il nostro sito web più facile da utilizzare, consentendoci di salvare tutti i dati di registrazione o le password, in modo che Lei non debba reinserirli ogni volta che visita il sito web. Il cookie rimarrà sul Suo computer e verrà utilizzato solo qualora Lei acceda al nostro sito web.

Cookie di marketing

Salesforce Account Engagement ed Oracle Eloqua, le piattaforme di automazione del marketing che utilizziamo, installeranno ciascuna un cookie sul Suo dispositivo durante la Sua prima visita al nostro sito web. Durante questo periodo, Le verrà mostrata una notifica sui cookie nella parte inferiore del sito web, con un link alla presente Informativa sulla privacy. Lei viene identificato come visitatore del sito web mediante un identificativo univoco. Possiamo utilizzare il cookie di Account Engagement o di Eloqua e il Suo indirizzo IP per consentirci di analizzare il Suo utilizzo del nostro sito web, come la pagina visitata e il tempo trascorso sulla pagina. Questo cookie non contiene alcun Dato Personale che La riguarda. Il cookie diventerà inattivo dopo 2 anni, a meno che Lei non lo elimini prima tramite le impostazioni del Suo browser.

Utilizziamo Google AdWords Remarketing per pubblicizzare il nostro sito web su siti di terze parti. Il remarketing di AdWords Le mostrerà annunci pubblicitari in base alle aree del nostro sito web che Lei ha visualizzato, installando un cookie sul Suo browser web e consentendoci di personalizzare il nostro marketing affinché risponda meglio alle Sue esigenze e di mostrare solo annunci pertinenti per Lei. Tutti i dati raccolti saranno utilizzati in conformità con la nostra informativa sulla privacy, nonché con le informative sulla privacy di Google. Se non desidera più visualizzare annunci personalizzati, può modificare le impostazioni dei cookie e della privacy sul Suo browser e sui siti web di terze parti.

Lei può rinunciare al remarketing visitando il link riportato di seguito:

Per Google: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

Cookie pubblicitari

Google Analytics, la piattaforma pubblicitaria che utilizziamo, usa cookie per registrare la Sua visita al nostro sito, le pagine che ha visitato, i link che ha seguito e informazioni sul Suo browser, sul Suo dispositivo e sul Suo indirizzo IP.

Utilizzeremo queste informazioni, in base alle Sue abitudini di navigazione, per rendere la nostra pubblicità display più pertinente ai Suoi interessi. Possiamo inoltre condividere queste informazioni con gli inserzionisti, i quali possono ricorrere al retargeting online per mostrarLe annunci pubblicitari in base a ciò che Lei legge.

Cookie di prestazione

Hotjar, la piattaforma di prestazione che utilizziamo, usa cookie che ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di osservare come i visitatori si muovono all’interno del nostro sito durante il suo utilizzo. Ciò ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito, ad esempio garantendo che gli utenti trovino facilmente ciò che cercano.

Fermo restando quanto sopra, Lei non è tenuto ad accettare i cookie e dovrebbe leggere le informazioni fornite con il software del Suo browser web per scoprire come configurare il Suo browser in modo che La avvisi quando riceve un cookie e Le offra la possibilità di decidere se accettarlo o rifiutarlo. I cookie non ci trasmetteranno alcuna informazione su di Lei diversa da quella relativa al Suo utilizzo del nostro sito web.

• 6. Raccolta e utilizzo dei dati del chatbot
• Il nostro chatbot, implementato su autovista.com, è un servizio di risposta automatica progettato per migliorare la Sua esperienza di assistenza clienti. Quando Lei interagisce con il chatbot, possiamo raccogliere determinati dati personali, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Suo nome, il Suo indirizzo email e qualsiasi informazione da Lei fornita durante la conversazione. Questi dati sono utilizzati per fornire assistenza, migliorare le funzionalità del chatbot e garantire un’esperienza senza interruzioni.

Il chatbot può inoltre memorizzare cookie per migliorare le prestazioni e l’esperienza utente. Per maggiori informazioni sui cookie, La preghiamo di fare riferimento alla nostra Cookie Policy (punto 5).

Il Gruppo Autovista conserva i contenuti delle chat per 7 giorni, a fini di addestramento e analisi. Deteniamo inoltre informazioni statistiche sul servizio Chatbot, ma queste non contengono alcun dato personale. Il Gruppo Autovista si avvale di un terzo, Salesforce Inc, per fornire supporto tecnico al chatbot.

Non condividiamo questi dati con terzi, se non nella misura necessaria a soddisfare le Sue richieste o se richiesto dalla legge. Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, di modificarli o di richiederne la cancellazione in qualsiasi momento contattandoci, vedere Come contattarci (punto 21). Per informazioni più dettagliate su come trattiamo i dati personali, La preghiamo di fare riferimento al resto della nostra Informativa sulla privacy.

• 7. Tecnologia di tracciamento Eloqua utilizzata dalle nostre email di marketing
• Per personalizzare il modo in cui comunichiamo con Lei, inseriamo un link a un Email Preference Centre nelle nostre email di marketing e nelle nostre pagine web. Utilizziamo pixel di tracciamento nelle email di marketing che Le inviamo. A supporto di questo processo interno, Eloqua tratta per noi i pixel di tracciamento su base anonima e registra l’ID univoco e anonimo del destinatario. Questo ID univoco e anonimo del destinatario viene messo a nostra disposizione al fine di monitorare le attività di apertura, inoltro o clic sugli URL contenuti nelle nostre email. Siamo così in grado di migliorare le prestazioni e l’efficacia del nostro email marketing.

Il Suo consenso a ricevere le nostre email di marketing comprende il suddetto tracciamento delle newsletter e l’unione dei dati di seguito descritta, vedere la sezione 7.

Se non desidera essere tracciato sulla base delle email di marketing, La preghiamo di disiscriversi da tutte le nostre email di marketing utilizzando il nostro Email Preference Centre. Troverà un link al nostro Email Preference Centre in tutte le email di marketing che riceve da noi.

• 8. Utilizzo delle informazioni provenienti dai cookie e dalla tecnologia di tracciamento Eloqua
• Le informazioni ottenute mediante l’utilizzo del pixel di tracciamento, come illustrato sopra nella sezione 6, possono essere combinate con le informazioni che Lei fornisce, come descritto sopra nella sezione 3, e con le Sue informazioni di navigazione ottenute mediante l’utilizzo dei cookie, come illustrato sopra nella sezione 5. Ciò ci aiuta a personalizzare e migliorare meglio il nostro marketing nei Suoi confronti e a personalizzare la Sua esperienza utente sul nostro sito web e online.

• 9. Tecnologia di tracciamento Salesforce Account Engagement utilizzata dalle nostre email di marketing
• Per personalizzare il modo in cui comunichiamo con Lei, inseriamo un link a un Email Preference Centre nelle nostre email di marketing e nelle nostre pagine web. Utilizziamo pixel di tracciamento nelle email di marketing che Le inviamo. A supporto di questo processo interno, Account Engagement tratta per noi i pixel di tracciamento su base anonima e registra l’ID univoco e anonimo del destinatario. Questo ID univoco e anonimo del destinatario viene messo a nostra disposizione al fine di monitorare le attività di apertura, inoltro o clic sugli URL contenuti nelle nostre email. Siamo così in grado di migliorare le prestazioni e l’efficacia del nostro email marketing.

Il Suo consenso a ricevere le nostre email di marketing comprende il suddetto tracciamento delle newsletter e l’unione dei dati di seguito descritta, vedere la sezione 9.

Se non desidera essere tracciato sulla base delle email di marketing, La preghiamo di disiscriversi da tutte le nostre email di marketing utilizzando il nostro Email Preference Centre. Troverà un link al nostro Email Preference Centre in tutte le email di marketing che riceve da noi.

• 10. Utilizzo delle informazioni provenienti dai cookie e dalla tecnologia di tracciamento Account Engagement
• Le informazioni ottenute mediante l’utilizzo del pixel di tracciamento, come illustrato sopra nella sezione 6, possono essere combinate con le informazioni che Lei fornisce, come descritto sopra nella sezione 3, e con le Sue informazioni di navigazione ottenute mediante l’utilizzo dei cookie, come illustrato sopra nella sezione 5. Ciò ci aiuta a personalizzare e migliorare meglio il nostro marketing nei Suoi confronti e a personalizzare la Sua esperienza utente sul nostro sito web e online.

• 11. Aggiornamenti
• In qualità di destinatario delle email di marketing del Gruppo Autovista e/o di Autovista24, Lei può, di tanto in tanto, ricevere ulteriori comunicazioni e notizie su altri servizi che possono essere disponibili presso di noi o presso le nostre controllate e società consociate. Lei può revocare il proprio consenso a ricevere tali comunicazioni aggiornando le Sue preferenze. La preghiamo di seguire il link all’Email Preference Centre, che sarà riportato in calce a ciascuna email di marketing e Daily Brief che riceve.

• 12. Aggiornamento dei Suoi dati
• Qualora uno qualsiasi dei Dati Personali che Lei ci ha fornito subisca variazioni, ad esempio se modifica il Suo indirizzo email, oppure se desidera cancellare i Suoi dati, La preghiamo di comunicarcelo inviando un’email a [email protected].

• 13. Trattamento effettuato da noi
• Nel Regno Unito, il Gruppo Autovista opera come Glass’s Information Services Limited, creatrice di Glass’s Guide. Glass’s Information Services Limited tratta i Dati Personali nel Regno Unito e le altre controllate del Gruppo Autovista trattano i Dati Personali in altri Paesi dell’UE. Quella che segue è una descrizione generale del modo in cui noi, in qualità di Titolare del trattamento, trattiamo i Dati Personali. Per comprendere più nel dettaglio come vengono trattati i Suoi Dati Personali, potrebbe essere necessario fare riferimento alle comunicazioni personali che ha ricevuto, oltre alla presente informativa sulla privacy, oppure contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 14. Motivi / finalità del trattamento dei Dati Personali
• Trattiamo i Dati Personali per consentirci di promuovere i nostri beni e servizi e di tenere la nostra contabilità e i nostri registri.

• 15. Tipi / categorie di Dati Personali trattati

Trattiamo i Dati Personali pertinenti ai motivi / alle finalità indicati al punto 10 sopra. Questi possono includere:

Dati anagrafici

Dati finanziari

Dati relativi ai beni o ai servizi forniti

• 16. Soggetti con cui i Dati Personali possono essere condivisi
• Ove necessario o richiesto, sempre nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, possiamo condividere i Dati Personali che trattiamo con:

Amministrazione centrale

Agenzie di informazioni creditizie

Fornitori e prestatori di servizi

Società di recupero crediti e agenzie investigative

Organizzazioni finanziarie

Forze dell’ordine o altre agenzie investigative

Revisori

• 17. Trasferimenti
• Ove necessario, i Dati Personali possono essere trasferiti in Paesi o territori di tutto il mondo, nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Ciò avverrà soltanto nei casi in cui:

• la Commissione europea abbia deciso che un Paese terzo garantisce un livello di protezione adeguato;
• il terzo che riceve i Dati Personali ci abbia fornito garanzie adeguate sotto forma di clausole standard di protezione dei dati approvate dalle autorità di regolamentazione;
• rispettiamo un codice di condotta approvato da un’autorità di controllo;
• deteniamo una certificazione nell’ambito di un meccanismo approvato, come previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati; oppure
• abbiamo concordato clausole contrattuali autorizzate da un’autorità di controllo competente.
• 18. I Suoi diritti
• Il GDPR conferisce alle persone fisiche un maggiore controllo sul modo in cui le organizzazioni trattano i Dati Personali e attribuisce all’individuo una serie di diritti in relazione all’utilizzo dei propri Dati Personali, tra cui:

Il diritto di essere informato

Il diritto di accesso

Il diritto di rettifica

Il diritto alla cancellazione

Il diritto di limitazione del trattamento

Il diritto alla portabilità dei dati

Il diritto di opposizione al trattamento

Diritti in relazione al processo decisionale automatizzato e alla profilazione

• In caso di domande relative ai Suoi diritti ai sensi del GDPR, La preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 19. Conservazione dei Dati Personali
• Salvo che ciò sia richiesto da disposizioni legislative o regolamentari, non conserveremo i Dati Personali relativi ai nostri clienti per un periodo superiore a tre anni dopo l’ultima comunicazione con l’interessato o dopo la cessazione di un contratto con il datore di lavoro dell’interessato.

• 20. Accettazione e modifiche
• Utilizzando il presente sito web, Lei manifesta il proprio consenso alla presente informativa sulla privacy. Se non accetta la presente informativa sulla privacy, La preghiamo di non utilizzare il nostro sito web. Qualora apportiamo una modifica sostanziale alla nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo la modifica sul nostro sito web, affinché Lei possa essere sempre a conoscenza dei Dati Personali che raccogliamo e di come li utilizziamo. L’uso continuato del sito web indicherà che Lei accetta tale modifica.

• 21. Contatto per la protezione dei dati
• Il nostro contatto per la protezione dei dati è il JD Power Legal Team. Per domande o commenti relativi al trattamento dei dati personali, La preghiamo di inviare un’email a: [email protected].

Se non è soddisfatto della risposta ricevuta dal contatto per la protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo alla Sua Autorità di controllo regionale.

• 22. Come contattarci
• Accogliamo con favore le Sue opinioni sul nostro sito web e sulla nostra informativa sulla privacy.

Se desidera contattarci per qualsiasi domanda o commento, La preghiamo di inviare un’email a [email protected] oppure di contattarci all’indirizzo:

Autovista Limited (Autovista Group)

• Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway,
• London SW1H 0BL,

England

• 23. Data dell’ultimo aggiornamento
• La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta a dicembre 2024.

Privacy presso Autovista Group

• Le informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy si riferiscono alle pratiche in materia di privacy di Autovista Limited, con sede in Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, United Kingdom, e delle sue società controllate e consociate, tra cui Glass Information Services (‘Autovista Group’, ‘noi’, ‘ci’).

Rispettiamo il Suo diritto alla privacy e ci impegniamo a rispettare tutta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e a garantire la tutela della Sua privacy. Prendiamo seriamente i nostri relativi obblighi di legge, abbiamo adottato misure idonee a salvaguardare e proteggere i Dati Personali che ci fornisce e miriamo a essere sempre trasparenti in merito al trattamento dei Suoi dati personali (‘Dati Personali’ come definiti all’art. 4 (1) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, ‘GDPR’).

La presente informativa sulla privacy illustra i Suoi diritti in relazione ai Dati Personali che deteniamo sul Suo conto e in che modo:

• Utilizziamo e proteggiamo tali Dati Personali;
• Lei può chiederci di limitare l’utilizzo dei Dati Personali che La riguardano;
• Salvaguardiamo la Sua privacy e;
• Possiamo divulgare a terzi i Dati Personali che La riguardano.
• 1. L’ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy
• La presente informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei Suoi Dati Personali in relazione ai prodotti e servizi da noi forniti. La preghiamo di tenere presente che concediamo inoltre in licenza i nostri prodotti e contenuti ad altre società che possono realizzare i propri siti web, eventi e contenuti digitali. Quando utilizza un servizio gestito da terzi, l’utilizzo dei Suoi Dati Personali sarà soggetto ai termini e alle condizioni di tali terzi indicati nella loro informativa sulla privacy e non nella nostra. In caso di dubbi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 2. Raccolta e utilizzo dei Dati Personali
• Quando naviga sul nostro sito web, gli unici Dati Personali che raccogliamo sono il Suo indirizzo IP. Ad eccezione di queste informazioni, la Sua navigazione è anonima, in quanto non viene raccolto alcun Dato Personale a meno che Lei non si registri per utilizzare i nostri prodotti o per ricevere informazioni da noi, come le newsletter, nel qual caso Le chiediamo il Suo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualifica professionale, oltre alla società per cui lavora. Raccogliamo inoltre alcune informazioni tecniche di base e anonime, come le sequenze di clic. Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare il Suo utilizzo del sito web e possono essere impiegate per inviare campagne di marketing mirate. Il Suo consenso sarà richiesto prima dell’invio di qualsiasi contenuto di marketing tramite le informazioni che fornisce. Aggreghiamo le informazioni non personali relative all’utilizzo del presente sito web a fini statistici, ma nessuno dei Suoi Dati Personali viene messo a disposizione di terzi.

• 3. Registrazione e utilizzo dei Suoi Dati Personali
• Quando si registra sul sito utilizzando le nostre procedure di iscrizione affinché possiamo inviarle informazioni selezionate, i Suoi Dati Personali (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, qualifica professionale e società per cui lavora) vengono raccolti e conservati. A meno che Lei non abbia prestato il Suo consenso, i dati non saranno divulgati a terzi, salvo nella misura consentita o richiesta dalla legge o qualora rilevassimo un uso abusivo o non conforme del sito web. Se ci concede la Sua autorizzazione a utilizzare i Suoi Dati Personali, tali dati saranno trattati con il massimo rispetto per la Sua privacy. Ad eccezione dei casi sopra menzionati, trattiamo esclusivamente i Dati Personali forniti dall’interessato e non otteniamo Dati Personali da fonti accessibili al pubblico.

• 4. Base giuridica per il trattamento dei Dati Personali tramite il nostro sito web
• La base giuridica per il trattamento dei Dati Personali raccolti dall’utilizzo del sito web è il Suo consenso prestato sotto forma di casella di spunta all’interno dell’Email Preference Centre sul nostro sito web (vedere punto 6). Lei può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il pulsante di annullamento dell’iscrizione, inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected] o scrivendoci all’indirizzo riportato in fondo alla presente informativa sulla privacy.

• 5. Cookie

Cookie necessari

Affinché il nostro sito web funzioni correttamente, sarà necessario assicurarsi che il Suo browser web sia impostato per accettare questi cookie. Un cookie è un piccolo file (o record in un file) che il sito web può inviare al Suo browser, il quale può poi memorizzarlo sul disco rigido del Suo computer.

Cookie analitici

Questi cookie, compresi i cookie analitici di terzi, ci consentono di analizzare il traffico web e di individuare le aree più frequentate del nostro sito web. I cookie ci permettono inoltre di rendere il nostro sito web più facile da usare consentendoci di salvare tutti i dati di registrazione o le password, in modo che Lei non debba reinserirli a ogni visita del sito web. Il cookie rimarrà sul Suo computer e sarà utilizzato solo qualora Lei acceda al nostro sito web.

Cookie di marketing

Salesforce Account Engagement e Oracle Eloqua, le piattaforme di automazione del marketing che utilizziamo, installeranno ciascuna un cookie sul Suo dispositivo durante la Sua prima visita al nostro sito web. Durante questo periodo, Le verrà mostrata una notifica relativa ai cookie nella parte inferiore del sito web con un link alla presente Privacy Policy. Lei viene identificato come visitatore del sito web tramite un identificativo univoco. Possiamo utilizzare il cookie di Account Engagement o Eloqua e il Suo indirizzo IP per consentirci di analizzare il Suo utilizzo del nostro sito web, come la pagina visitata e il tempo trascorso sulla pagina. Questo cookie non contiene alcun Dato Personale che La riguardi. Il cookie diventerà inattivo dopo 2 anni, a meno che Lei non lo elimini tramite le impostazioni del browser prima di tale termine.

Utilizziamo Google AdWords Remarketing per pubblicizzare il nostro sito web su siti di terzi. Il remarketing di AdWords Le mostrerà annunci pubblicitari in base alle aree del nostro sito web che ha visualizzato, installando un cookie sul Suo browser web, consentendoci di adattare il nostro marketing alle Sue esigenze e di mostrare solo annunci pertinenti per Lei. Tutti i dati raccolti saranno utilizzati in conformità alla nostra privacy policy, nonché alle privacy policy di Google. Se non desidera più visualizzare annunci personalizzati, può modificare le impostazioni relative ai cookie e alla privacy nel Suo browser e sui siti web di terzi.

Può disattivare il remarketing visitando il link seguente:

Per Google: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

Cookie pubblicitari

Google Analytics, la piattaforma pubblicitaria che utilizziamo, utilizza cookie per registrare la Sua visita al nostro sito, le pagine che ha visitato, i link che ha seguito e informazioni relative al Suo browser, dispositivo e indirizzo IP.

Utilizzeremo queste informazioni in base alle Sue abitudini di navigazione per rendere la nostra pubblicità display più pertinente ai Suoi interessi. Possiamo inoltre condividere queste informazioni con gli inserzionisti, che possono utilizzare il retargeting online per mostrarle annunci basati su ciò che ha letto.

Cookie di prestazione

Hotjar, la piattaforma di prestazione che utilizziamo, utilizza cookie che ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono all’interno del nostro sito durante l’utilizzo. Ciò ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito, ad esempio garantendo che gli utenti trovino facilmente ciò che cercano.

Fermo restando quanto sopra, Lei non è tenuto ad accettare i cookie e dovrebbe leggere le informazioni fornite con il software del Suo browser web per scoprire come configurare il browser affinché La avvisi quando riceve un cookie e Le dia la possibilità di decidere se accettarlo o rifiutarlo. I cookie non ci trasmetteranno alcuna informazione su di Lei diversa da quella relativa al Suo utilizzo del nostro sito web.

• 6. Raccolta e utilizzo dei dati del chatbot
• Il nostro chatbot, implementato su Glass.co.uk, è un servizio di risposta automatizzato progettato per migliorare la Sua esperienza di assistenza clienti. Quando interagisce con il chatbot, possiamo raccogliere determinati dati personali, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo il Suo nome, indirizzo e-mail e qualsiasi informazione fornita nel corso della conversazione. Questi dati vengono utilizzati per fornire assistenza, migliorare la funzionalità del chatbot e garantire un’esperienza fluida.

Il chatbot può inoltre memorizzare cookie per migliorare le prestazioni e l’esperienza dell’utente. Per maggiori informazioni sui cookie, La preghiamo di fare riferimento alla nostra Cookie Policy (punto 5).

Autovista Group conserva i contenuti delle chat (in conformità al paragrafo 19) per un periodo massimo di 3 anni, a fini di formazione e analisi. Conserviamo inoltre informazioni statistiche sul servizio Chatbot, che però non contengono alcun dato personale. Autovista Group si avvale di un terzo, Salesforce Inc, per fornire supporto tecnico per il chatbot.

Non condividiamo questi dati con terzi, salvo nella misura necessaria a soddisfare le Sue richieste o come richiesto dalla legge. Lei ha il diritto di accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei Suoi dati in qualsiasi momento contattandoci, vedere Come contattarci (punto 21). Per informazioni più dettagliate su come trattiamo i dati personali, La preghiamo di fare riferimento al resto della nostra Privacy Policy.

• 7. Tecnologia di tracciamento Eloqua utilizzata dalle nostre e-mail di marketing
• Per personalizzare il modo in cui comunichiamo con Lei, includiamo un link a un Email Preference Centre nelle nostre e-mail di marketing e nelle pagine web. Utilizziamo pixel di tracciamento nelle e-mail di marketing che Le inviamo. Per supportare questo processo interno, Eloqua tratta per noi i pixel di tracciamento su base anonima e registra l’ID univoco e anonimo del destinatario. Questo ID univoco e anonimo del destinatario viene messo a nostra disposizione al fine di monitorare l’attività di apertura, inoltro o clic sugli URL contenuti nelle nostre e-mail. Siamo quindi in grado di migliorare le prestazioni e l’efficacia del nostro email marketing.

Il Suo consenso a ricevere e-mail di marketing da noi include il tracciamento delle newsletter sopra descritto e l’unione dei dati di seguito illustrata, vedere sezione 7.

Se non desidera essere tracciato sulla base delle e-mail di marketing, La preghiamo di annullare l’iscrizione a tutte le nostre e-mail di marketing utilizzando il nostro Email Preference Centre. Troverà un link al nostro Email Preference Centre in tutte le e-mail di marketing che riceve da noi.

• 8. Utilizzo delle informazioni provenienti dai cookie e dalla tecnologia di tracciamento Eloqua
• Le informazioni ottenute mediante l’utilizzo del pixel di tracciamento di cui sopra alla sezione 6 possono essere combinate con le informazioni da Lei fornite come descritto sopra alla sezione 3 e con le Sue informazioni di navigazione ottenute mediante l’utilizzo dei cookie di cui sopra alla sezione 5. Ciò ci aiuta a personalizzare e migliorare meglio il nostro marketing nei Suoi confronti e a personalizzare la Sua esperienza utente sul nostro sito web e online.

• 9. Tecnologia di tracciamento Salesforce Account Engagement utilizzata dalle nostre e-mail di marketing
• Per personalizzare il modo in cui comunichiamo con Lei, includiamo un link a un Email Preference Centre nelle nostre e-mail di marketing e nelle pagine web. Utilizziamo pixel di tracciamento nelle e-mail di marketing che Le inviamo. Per supportare questo processo interno, Account Engagement tratta per noi i pixel di tracciamento su base anonima e registra l’ID univoco e anonimo del destinatario. Questo ID univoco e anonimo del destinatario viene messo a nostra disposizione al fine di monitorare l’attività di apertura, inoltro o clic sugli URL contenuti nelle nostre e-mail. Siamo quindi in grado di migliorare le prestazioni e l’efficacia del nostro email marketing.

Il Suo consenso a ricevere e-mail di marketing da noi include il tracciamento delle newsletter sopra descritto e l’unione dei dati di seguito illustrata, vedere sezione 9.

Se non desidera essere tracciato sulla base delle e-mail di marketing, La preghiamo di annullare l’iscrizione a tutte le nostre e-mail di marketing utilizzando il nostro Email Preference Centre. Troverà un link al nostro Email Preference Centre in tutte le e-mail di marketing che riceve da noi.

• 10. Utilizzo delle informazioni provenienti dai cookie e dalla tecnologia di tracciamento Account Engagement
• Le informazioni ottenute mediante l’utilizzo del pixel di tracciamento di cui sopra alla sezione 6 possono essere combinate con le informazioni da Lei fornite come descritto sopra alla sezione 3 e con le Sue informazioni di navigazione ottenute mediante l’utilizzo dei cookie di cui sopra alla sezione 5. Ciò ci aiuta a personalizzare e migliorare meglio il nostro marketing nei Suoi confronti e a personalizzare la Sua esperienza utente sul nostro sito web e online.

• 11. Aggiornamenti
• In qualità di destinatario delle e-mail di marketing di Autovista Group e/o di Autovista24, Lei potrà, di volta in volta, ricevere ulteriori comunicazioni e notizie su altri servizi che possono essere disponibili presso di noi o le nostre società controllate e consociate. Lei può revocare il Suo consenso a ricevere tali comunicazioni aggiornando le Sue preferenze. La preghiamo di seguire il link all’Email Preference Centre, che sarà riportato in fondo a ciascuna e-mail di marketing e Daily Brief che riceve.

• 12. Aggiornamento dei Suoi dati
• Qualora uno qualsiasi dei Dati Personali che ci ha fornito dovesse cambiare, ad esempio se modifica il Suo indirizzo e-mail, o qualora desideri cancellare i Suoi dati, La preghiamo di comunicarcelo inviando un’e-mail a [email protected].

• 13. Trattamento effettuato da noi
• Nel Regno Unito, Autovista Group opera con la denominazione Glass’s Information Services Limited, creatore di Glass’s Guide. Glass’s Information Services Limited tratta i Dati Personali nel Regno Unito e altre società controllate di Autovista Group trattano i Dati Personali in altri paesi dell’UE. Quella che segue è un’ampia descrizione del modo in cui noi, in qualità di Titolare del trattamento, trattiamo i Dati Personali. Per comprendere in modo più dettagliato come vengono trattati i Suoi Dati Personali, potrebbe essere necessario fare riferimento a eventuali comunicazioni personali ricevute oltre alla presente informativa sulla privacy oppure contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 14. Motivi / finalità del trattamento dei Dati Personali
• Trattiamo i Dati Personali per consentirci di promuovere i nostri beni e servizi e di tenere i nostri conti e registri.

• 15. Tipi / categorie di Dati Personali trattati

Trattiamo i Dati Personali pertinenti ai motivi / alle finalità indicati al punto 10 di cui sopra. Ciò può includere:

Dati anagrafici

Dati finanziari

Dettagli relativi ai beni o servizi forniti

• 16. Con chi possono essere condivisi i Dati Personali
• Ove necessario o richiesto, sempre nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, possiamo condividere i Dati Personali che trattiamo con:

Amministrazione centrale

Agenzie di informazioni creditizie

Fornitori e prestatori di servizi

Società di recupero crediti e agenzie di rintraccio

Organizzazioni finanziarie

Forze dell’ordine o altre agenzie investigative

Revisori

• 17. Trasferimenti
• Ove necessario, i Dati Personali possono essere trasferiti verso paesi o territori di tutto il mondo, nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Ciò avverrà solo nei casi in cui:

• la Commissione europea abbia stabilito che un paese terzo garantisce un livello di protezione adeguato;
• il terzo destinatario dei Dati Personali ci abbia fornito garanzie adeguate sotto forma di clausole tipo di protezione dei dati approvate dalle autorità di regolamentazione;
• rispettiamo un codice di condotta approvato da un’autorità di controllo;
• siamo in possesso di una certificazione nell’ambito di un meccanismo approvato come previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati; oppure
• abbiamo concordato clausole contrattuali autorizzate da un’autorità di controllo competente.
• 18. I Suoi diritti
• Il GDPR conferisce agli individui un maggiore controllo sul modo in cui le organizzazioni trattano i Dati Personali e prevede una serie di diritti in capo all’individuo in relazione all’utilizzo dei suoi Dati Personali, tra cui:

Il diritto di essere informato

Il diritto di accesso

Il diritto di rettifica

Il diritto alla cancellazione

Il diritto di limitazione del trattamento

Il diritto alla portabilità dei dati

Il diritto di opporsi al trattamento

Diritti in relazione al processo decisionale automatizzato e alla profilazione

• In caso di domande relative ai Suoi diritti ai sensi del GDPR, La preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 19. Conservazione dei Dati Personali
• Salvo quanto richiesto dalla legge o dalla regolamentazione, non conserveremo i Dati Personali relativi ai nostri clienti per un periodo superiore a tre anni dall’ultima comunicazione con l’individuo o dalla fine di un contratto con il datore di lavoro dell’individuo.

• 20. Accettazione e modifiche
• Utilizzando il presente sito web, Lei manifesta il Suo consenso alla presente informativa sulla privacy. Se non accetta la presente informativa sulla privacy, La preghiamo di non utilizzare il nostro sito web. Qualora apportiamo una modifica sostanziale alla nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo la modifica sul nostro sito web affinché Lei possa essere sempre consapevole dei Dati Personali che raccogliamo e di come li utilizziamo. L’uso continuato del sito web indicherà che Lei accetta qualsiasi modifica di questo tipo.

• 21. Contatto per la protezione dei dati
• Il nostro contatto per la protezione dei dati è il JD Power Legal Team. Per domande o commenti relativi al trattamento dei dati personali, La preghiamo di inviare un’e-mail a: [email protected].

Qualora non fosse soddisfatto della risposta ricevuta dal contatto per la protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo alla Sua Autorità di controllo regionale.

• 22. Come contattarci
• Accogliamo con favore le Sue opinioni sul nostro sito web e sulla nostra informativa sulla privacy.

Se desidera contattarci per qualsiasi domanda o commento, La preghiamo di inviare un’e-mail a [email protected] oppure di contattarci all’indirizzo:

Glass Information Services (Autovista Group)

• Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway,
• London SW1H 0BL,

England

• 23. Data dell’ultimo aggiornamento
• La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta a dicembre 2024.

Protezione dei dati presso Autovista Group

• Le informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy si riferiscono alle pratiche in materia di protezione dei dati di Autovista Limited, Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, Regno Unito, nonché delle sue società controllate e consociate, inclusa Eurotax Schweiz GmbH («Gruppo Autovista», «noi», «ci»).

Rispettiamo il Suo diritto alla riservatezza e ci impegniamo a rispettare tutte le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e a garantire che la Sua riservatezza sia tutelata. Prendiamo seriamente i nostri obblighi giuridici al riguardo, abbiamo adottato misure adeguate per proteggere e mettere in sicurezza i dati personali da Lei forniti e ci impegniamo a essere sempre trasparenti riguardo al trattamento dei Suoi dati personali («dati personali» ai sensi dell’art. 4 (1) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, «DSGVO»).

La presente informativa sulla privacy illustra i Suoi diritti relativi ai dati personali che conserviamo sul Suo conto e come:

• Utilizziamo e proteggiamo tali dati personali;
• Lei può chiederci di limitare l’utilizzo dei Suoi dati personali;

Proteggiamo la Sua riservatezza; e

• Possiamo comunicare i Suoi dati personali ad altri.
• 1. Ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy
• La presente informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei Suoi dati personali in relazione ai prodotti e servizi da noi forniti. La preghiamo di tenere presente che concediamo in licenza i nostri prodotti e contenuti anche ad altre aziende, che potrebbero creare propri siti web, eventi e contenuti digitali. Se utilizza un servizio gestito da una terza parte, l’utilizzo dei Suoi dati personali è soggetto alle condizioni generali di tale terza parte, riportate nelle relative informative sulla privacy, e non alle nostre. Per qualsiasi questione, La preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 2. Raccolta e utilizzo dei dati personali
• Quando naviga sul nostro sito web, raccogliamo unicamente il Suo indirizzo IP. A parte queste informazioni, la Sua navigazione è anonima, poiché non vengono raccolti dati personali, a meno che Lei non si registri per utilizzare i nostri prodotti o per ricevere da noi informazioni come le newsletter. In tal caso, Le chiediamo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, il numero di telefono e la qualifica professionale, nonché l’azienda per cui lavora. Raccogliamo inoltre alcune informazioni tecniche di base e anonime, come le sequenze di clic. Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare il Suo utilizzo del sito web e possono essere utilizzate per inviare campagne di marketing mirate. Il Suo consenso viene richiesto prima che Le vengano inviati contenuti di marketing tramite le informazioni da Lei fornite. Raccogliamo dati non personali relativi all’utilizzo del presente sito web a fini statistici, ma nessuno dei Suoi dati personali viene comunicato a terzi.

• 3. Registrazione e utilizzo dei Suoi dati personali
• Quando si registra tramite le nostre procedure di iscrizione sul sito web, affinché possiamo inviarLe informazioni selezionate, i Suoi dati personali (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, qualifica professionale e l’azienda per cui lavora) vengono raccolti e conservati. Senza il Suo consenso, i dati non vengono comunicati a terzi, salvo che ciò sia consentito o prescritto dalla legge oppure che abbiamo riscontrato un utilizzo abusivo o non conforme del sito web. Quando ci concede il Suo consenso all’utilizzo dei Suoi dati personali, tali dati vengono trattati con il massimo rispetto per la Sua riservatezza. A parte i casi sopra menzionati, trattiamo unicamente i dati personali forniti dall’interessato e non acquisiamo dati personali da fonti accessibili al pubblico.

• 4. Base giuridica per il trattamento dei dati personali tramite il nostro sito web
• La base giuridica per il trattamento dei dati personali raccolti durante l’utilizzo del sito web è il Suo consenso, espresso sotto forma di casella di controllo nel centro preferenze e-mail sul nostro sito web (si veda il punto 6). Lei può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, tramite il pulsante di disiscrizione, via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure scrivendoci all’indirizzo riportato al termine della presente informativa sulla privacy.

• 5. Cookie

Cookie necessari

Affinché il nostro sito web funzioni correttamente, è necessario assicurarsi che il Suo browser web sia impostato per accettare questi cookie. Un cookie è un piccolo file (o un record all’interno di un file) che il sito web può inviare al Suo browser, il quale può poi memorizzarlo sul disco rigido del Suo computer.

Cookie analitici

Questi cookie, inclusi i cookie analitici di terze parti, ci consentono di analizzare il traffico web e di individuare le aree più popolari del nostro sito web. I cookie ci consentono inoltre di rendere il nostro sito web più facile da usare, memorizzando eventuali dati di registrazione o password, in modo che Lei non debba reinserirli a ogni visita del sito web. Il cookie rimane sul Suo computer e viene utilizzato solo quando accede al nostro sito web.

Cookie di marketing

Eloqua, la piattaforma di marketing automation da noi utilizzata, installa un cookie sul Suo dispositivo alla Sua prima visita del nostro sito web. Durante questo periodo, nella parte inferiore del sito web Le viene mostrata una notifica relativa ai cookie con un link alla presente informativa sulla privacy. Lei viene identificato come visitatore del sito web tramite un identificatore univoco. Possiamo utilizzare il cookie di Eloqua e il Suo indirizzo IP per analizzare il Suo utilizzo del nostro sito web, ad esempio la pagina visitata e il tempo trascorso sulla pagina. Questo cookie non contiene dati personali su di Lei. Il cookie diventa inattivo dopo 2 anni, a meno che Lei non lo elimini prima tramite le impostazioni del Suo browser.

Cookie pubblicitari

Google Analytics, la piattaforma pubblicitaria da noi utilizzata, utilizza cookie per registrare la Sua visita sul nostro sito web, le pagine da Lei visitate, i link da Lei seguiti e informazioni sul Suo browser, sul Suo dispositivo e sul Suo indirizzo IP.

Utilizziamo queste informazioni, basate sul Suo comportamento di navigazione, per rendere la nostra pubblicità display più pertinente ai Suoi interessi. Possiamo inoltre comunicare queste informazioni agli inserzionisti, che possono utilizzare il retargeting online per mostrarLe annunci basati su ciò che Lei ha letto.

Cookie di prestazione

Hotjar, la piattaforma di prestazione da noi utilizzata, utilizza cookie che ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono sul nostro sito web durante l’utilizzo. Ciò ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito web, ad esempio garantendo che gli utenti trovino facilmente ciò che cercano.

Nonostante quanto precede, Lei non è tenuto ad accettare i cookie e dovrebbe leggere le informazioni relative al software del Suo browser web per sapere come configurare il Suo browser web affinché La avvisi quando riceve un cookie e per darLe la possibilità di scegliere se accettarlo o rifiutarlo. Tramite i cookie non ci vengono trasmesse altre informazioni su di Lei oltre a quelle relative al Suo utilizzo del nostro sito web.

• 6. Raccolta dei dati e utilizzo del chatbot
• Il nostro chatbot implementato su Glass.co.uk è un servizio di risposta automatizzato progettato per migliorare la Sua esperienza di servizio clienti. Durante l’interazione con il chatbot, possiamo raccogliere determinati dati personali, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail nonché tutte le informazioni che Lei fornisce durante la conversazione. Questi dati vengono utilizzati per fornire assistenza, migliorare la funzionalità del chatbot e garantire un’esperienza d’uso fluida.

Il chatbot può inoltre memorizzare cookie per migliorare le prestazioni e l’esperienza utente. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili nella nostra politica sui cookie (punto 5).

Il Gruppo Autovista conserva i contenuti delle chat (ai sensi del paragrafo 19) per un periodo massimo di 3 anni a fini di formazione e analisi. Inoltre, conserviamo informazioni statistiche sul servizio chatbot, le quali tuttavia non contengono dati personali. Il Gruppo Autovista si avvale del fornitore terzo Salesforce Inc. per il supporto tecnico del chatbot.

Non comunichiamo questi dati a terzi, salvo nella misura necessaria per soddisfare le Sue richieste o prescritta dalla legge. Lei ha in qualsiasi momento il diritto di accedere ai Suoi dati, di modificarli o di richiederne la cancellazione, contattandoci – si veda «Come contattarci» (punto 21). Ulteriori informazioni dettagliate su come trattiamo i dati personali sono disponibili nel prosieguo della nostra politica sulla privacy.

• 7. Tecnologia di tracciamento Eloqua utilizzata dalle nostre e-mail di marketing
• Per personalizzare il modo in cui comunichiamo con Lei, inseriamo nelle nostre e-mail di marketing e nelle pagine web un link a un centro preferenze e-mail. Utilizziamo pixel di conteggio nelle e-mail di marketing che Le inviamo. A supporto di questo processo interno, Eloqua elabora per noi i pixel di conteggio su base anonimizzata e rileva l’ID destinatario univoco e anonimo. Questo ID destinatario univoco e anonimo ci viene messo a disposizione per monitorare le attività di apertura, inoltro o clic degli URL contenuti nelle nostre e-mail. Siamo così in grado di migliorare le prestazioni e l’efficacia del nostro email marketing.

Il Suo consenso a ricevere e-mail di marketing da noi include il tracciamento delle newsletter sopra menzionato e l’aggregazione dei dati di seguito riportata, si veda il punto 7.

Se non desidera essere tracciato sulla base delle e-mail di marketing, La preghiamo di disiscriversi da tutte le nostre e-mail di marketing tramite il nostro centro preferenze e-mail. In tutte le e-mail di marketing che riceve da noi troverà un link al nostro centro preferenze e-mail.

• 9. Utilizzo delle informazioni provenienti dai cookie e dalla tecnologia di tracciamento Eloqua
• Le informazioni ottenute mediante l’utilizzo del pixel di conteggio, come descritto sopra alla sezione 6, possono essere combinate con le informazioni da Lei fornite, come descritto sopra alla sezione 3, e con le Sue informazioni di navigazione ottenute mediante l’utilizzo dei cookie, come descritto sopra alla sezione 5. Ciò ci aiuta a calibrare e migliorare meglio il nostro marketing su di Lei e a personalizzare la Sua esperienza utente sul nostro sito web e online.

• 10. Aggiornamento
• In qualità di destinatario delle e-mail di marketing del Gruppo Autovista e/o di Autovista24, Lei può di tanto in tanto ricevere ulteriori comunicazioni e novità su altri servizi che possono essere offerti da noi o dalle nostre società controllate e consociate. Lei può revocare il Suo consenso a ricevere tali comunicazioni aggiornando le Sue impostazioni. La preghiamo di seguire il link al centro preferenze e-mail, situato al termine di ogni e-mail di marketing e Daily Brief che riceve.

• 11. Aggiornamento dei Suoi dati
• Se i dati personali da Lei messi a nostra disposizione cambiano, ad esempio se Lei cambia il Suo indirizzo e-mail o desidera cancellare i Suoi dati, La preghiamo di comunicarcelo via e-mail all’indirizzo [email protected].

• 12. Trattamento da parte nostra
• In Svizzera, il Gruppo Autovista opera come Eurotax Schweiz GmbH. Eurotax Schweiz GmbH tratta dati personali in Svizzera e altre società controllate del Gruppo Autovista trattano dati personali in altri paesi dell’UE. Quanto segue è una descrizione generale del modo in cui trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento. Per comprendere più precisamente come vengono trattati i Suoi dati personali, potrebbe essere necessario leggere tutte le comunicazioni personali che Lei ha ricevuto in aggiunta alla presente informativa sulla privacy, oppure contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 13. Motivi/finalità del trattamento dei dati personali
• Trattiamo i dati personali per promuovere i nostri beni e servizi e per gestire i nostri conti e le nostre registrazioni.

• 14. Tipi/categorie di dati personali trattati

Trattiamo dati personali pertinenti ai motivi/finalità indicati al punto 10 sopra. Ciò può includere:

Dati personali

Dettagli finanziari

Indicazioni sui beni o servizi offerti

• 15. Con chi possono essere condivisi i dati personali
• Ove necessario o richiesto, possiamo condividere i dati personali da noi trattati, sempre in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, con:

Amministrazione centrale

Agenzie di informazioni creditizie

Fornitori e prestatori di servizi

Agenzie di recupero crediti e di ricerca

Organizzazioni finanziarie

Autorità di contrasto o altre autorità investigative

Revisori dei conti

• 16. Trasferimenti
• Ove necessario, i dati personali possono essere trasferiti, nel pieno rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, verso paesi o territori in tutto il mondo. Ciò avviene unicamente nei casi in cui:

• la Commissione europea ha deciso che un paese terzo garantisce un livello adeguato di protezione;
• il terzo che riceve i dati personali ci ha fornito adeguate garanzie di sicurezza sotto forma di clausole tipo di protezione dei dati approvate dalle autorità di controllo;
• rispettiamo un codice di condotta approvato da un’autorità di controllo;
• disponiamo di una certificazione secondo una procedura approvata, come previsto dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati; oppure
• disponiamo di clausole contrattuali concordate autorizzate da un’autorità di controllo competente.
• 17. I Suoi diritti
• La DSGVO conferisce alle persone fisiche un maggiore controllo sul modo in cui le organizzazioni trattano i dati personali e prevede una serie di diritti dell’interessato in relazione all’utilizzo dei propri dati personali, tra cui:

Diritto all’informazione

Diritto di accesso

Diritto di rettifica

Diritto alla cancellazione

Diritto di limitazione del trattamento

Diritto alla portabilità dei dati

Diritto di opposizione al trattamento

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione

• Per domande relative ai Suoi diritti ai sensi della DSGVO, La preghiamo di rivolgersi a: [email protected].

• 18. Conservazione dei dati personali
• Salvo che ciò sia prescritto dalla legge o dalle autorità, non conserviamo i dati personali dei nostri clienti per più di tre anni dall’ultima comunicazione con l’interessato o dalla cessazione di un contratto con il datore di lavoro dell’interessato.

• 19. Accettazione e modifiche
• Utilizzando il presente sito web, Lei dichiara di accettare la presente informativa sulla privacy. Se non accetta la presente informativa sulla privacy, La preghiamo di non utilizzare il nostro sito web. Qualora apportassimo una modifica sostanziale alla nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo la modifica sul nostro sito web, affinché Lei sia sempre informato sui dati personali da noi raccolti e sul loro utilizzo. L’utilizzo continuato del sito web significa che Lei accetta tale modifica.

• 20. Contatto per la protezione dei dati
• Il nostro contatto per le questioni relative alla protezione dei dati è l’ufficio legale di JD Power. Per domande o osservazioni relative al trattamento dei dati personali, La preghiamo di inviare un’e-mail a: [email protected].

Se non è soddisfatto della risposta del contatto per la protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo presso la Sua autorità di controllo regionale.

• 21. Come contattarci
• Siamo lieti di ricevere la Sua opinione sul nostro sito web e sulla nostra informativa sulla privacy.

Se desidera contattarci per domande o osservazioni, La preghiamo di inviare un’e-mail a [email protected] oppure di contattarci a:

Eurotax Schweiz GmbH

Autovista International AG

Churerstrasse 135

CH-8808 Pfäffikon SZ

• 22. Data dell’ultimo aggiornamento
• La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta a maggio 2026.

La privacy con Autovista Group

• Le informazioni contenute nella presente nota riguardano le pratiche in materia di riservatezza di Autovista Limited (Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, United Kingdom) e delle sue controllate e consociate (‘Autovista Group’, ‘noi’).

Siamo impegnati a rispettare la privacy. Siamo determinati a rispettare la normativa in materia di protezione dei dati e a tutelare la vostra privacy. Prendiamo sul serio i nostri obblighi di legge in materia e abbiamo adottato misure adeguate per proteggere e mettere in sicurezza i Dati Personali che ci fornite. Il nostro obiettivo è essere costantemente trasparenti riguardo al trattamento dei vostri Dati Personali (« Dati Personali » come definiti all’Art. 4 (1) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, « RGPD »).

La presente Politica sulla Riservatezza illustra i vostri diritti relativi ai Dati Personali che conserviamo e il modo in cui :

• Utilizziamo e proteggiamo i vostri Dati Personali ;
• Potete chiederci di limitare l’utilizzo dei Dati Personali che vi riguardano ;
• Proteggiamo la vostra privacy e ;
• Possiamo divulgare a terzi i Dati Personali che vi riguardano.
• 1. L’ambito della presente politica sulla riservatezza
• La presente politica sulla riservatezza disciplina il nostro trattamento dei vostri Dati Personali in relazione ai prodotti e servizi che forniamo. Vi preghiamo di notare che concediamo inoltre in licenza i nostri prodotti e i nostri contenuti ad altre società che possono realizzare i propri siti Web, eventi e contenuti digitali. Quando utilizzate un servizio gestito da un terzo, l’utilizzo dei vostri Dati Personali è soggetto alle condizioni generali di quest’ultimo, dettagliate nella relativa politica sulla riservatezza e non nella nostra. Per qualsiasi richiesta, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo : [email protected].

• 2. Raccolta e utilizzo dei vostri Dati Personali
• Quando navigate sul nostro sito Web, gli unici Dati Personali che raccogliamo sono il vostro indirizzo IP. Al di fuori di questa informazione, la vostra navigazione è anonima poiché non viene raccolto alcun Dato Personale, a meno che non vi registriate per utilizzare i nostri prodotti o per ricevere informazioni da parte nostra come le newsletter, nel qual caso vi chiediamo il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, il vostro numero di telefono nonché la vostra mansione e l’azienda per cui lavorate. Raccogliamo inoltre informazioni tecniche di base e anonime come le sequenze di clic. Tali informazioni vengono utilizzate per analizzare il vostro utilizzo del sito Web e possono servire per inviare campagne di marketing mirate. Il vostro consenso verrà richiesto prima che qualsiasi contenuto di marketing vi venga inviato tramite le informazioni che fornite. Aggreghiamo informazioni non personali relative all’utilizzo del sito Web a fini statistici, ma nessuno dei vostri Dati Personali viene messo a disposizione di terzi.

• 3. Registrazione e utilizzo dei vostri Dati Personali
• Quando vi registrate sul nostro sito tramite i nostri processi di registrazione per ricevere le informazioni selezionate, i vostri Dati Personali (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, mansione e azienda per cui lavorate) vengono raccolti e conservati. A meno che non abbiate prestato il vostro consenso, i dati non saranno divulgati ad alcun terzo, salvo nella misura consentita o richiesta dalla legge oppure qualora abbiamo individuato un utilizzo del sito Web abusivo o non conforme. Se ci date il vostro consenso a utilizzare i vostri Dati Personali, tali dati saranno trattati nel più grande rispetto della vostra privacy. Al di fuori dei casi sopra menzionati, trattiamo unicamente i Dati Personali forniti dall’individuo e non otteniamo Dati Personali da fonti accessibili al pubblico.

• 4. Base giuridica per il trattamento dei Dati Personali tramite il nostro sito Web
• La base giuridica per il trattamento dei Dati Personali raccolti durante l’utilizzo del sito Web è il vostro consenso prestato sotto forma di una casella da spuntare nel Centro Preferenze E-mail sul nostro sito Web (vedere il punto 6). In qualsiasi momento, potete revocare il vostro consenso utilizzando il pulsante di disiscrizione, inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected] oppure scrivendoci all’indirizzo indicato in fondo alla presente politica sulla riservatezza.

• 5. Cookie

Cookie essenziali

Affinché il nostro sito Web funzioni correttamente, dovete assicurarvi che il vostro browser internet sia configurato per accettare i cookie. Un cookie è un piccolo file (o una registrazione in un file) che il sito Web può inviare al vostro browser, il quale può successivamente memorizzarlo sul disco rigido del vostro computer.

Cookie Analitici

Questi cookie, inclusi i cookie analitici di terzi, ci consentono di analizzare il traffico Web e di determinare le parti più popolari del nostro sito Web. I cookie ci consentono inoltre di rendere il nostro sito Web più intuitivo permettendoci di registrare tutti i dettagli di accesso o le password affinché non dobbiate inserirli ogni volta che visitate il sito Web. Il cookie rimarrà sul vostro computer e sarà utilizzato solo se accedete al nostro sito Web.

Cookie di Marketing

Eloqua, la piattaforma di marketing automatizzato che utilizziamo, installerà un cookie sul vostro dispositivo durante la vostra prima visita sul nostro sito Web. Allo stesso tempo, una notifica relativa ai cookie verrà visualizzata in fondo al sito Web con un link alla presente politica sulla riservatezza. Siete identificati come visitatori del sito Web con un identificativo univoco. Possiamo utilizzare il cookie Eloqua e il vostro indirizzo IP per consentirci di analizzare il vostro utilizzo del nostro sito Web, come la pagina visitata e il tempo trascorso sulla pagina. Questo cookie non contiene alcun Dato Personale che vi riguarda. Il cookie diventerà inattivo dopo 2 anni, a meno che non lo eliminiate prima di tale data tramite le impostazioni del vostro browser.

Cookie Pubblicitari

Google Analytics, la piattaforma pubblicitaria che utilizziamo, utilizza cookie per registrare la vostra visita al nostro sito, le pagine che avete consultato, i link che avete seguito e informazioni sul vostro browser, sul vostro dispositivo e sul vostro indirizzo IP.

Utilizzeremo tali informazioni in funzione delle vostre abitudini di navigazione per rendere la nostra visualizzazione pubblicitaria più pertinente ai vostri interessi. Possiamo inoltre condividere tali informazioni con inserzionisti, che possono utilizzare il retargeting online per mostrarvi pubblicità in funzione di ciò che leggete.

Cookie di Prestazione

Hotjar, la piattaforma di prestazione che utilizziamo, utilizza cookie per riconoscere e contare il numero di visitatori e per vedere come gli utenti navigano sul nostro sito Web. Ciò ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito, ad esempio assicurandoci che gli utenti possano trovare facilmente ciò che cercano.

Nonostante quanto precede, non siete obbligati ad accettare i cookie. Dovreste leggere le informazioni fornite con il vostro software di navigazione Web per vedere come potete configurare il vostro browser Web per essere avvisati quando ricevete un cookie e per poter decidere di accettarlo o rifiutarlo. I cookie non ci trasmetteranno alcuna informazione che vi riguarda personalmente, ma solo riguardo al vostro utilizzo del nostro sito Internet.

• 6. Tecnologia di tracciamento di Eloqua utilizzata nelle nostre e-mail di marketing
• Per personalizzare il modo in cui comunichiamo con voi, includiamo un link a un Centro Preferenze E-mail nelle nostre e-mail di marketing e nelle nostre pagine Web. Utilizziamo pixel tag nelle e-mail di marketing che vi inviamo. Per supportare questo processo interno, Eloqua tratta per noi i pixel tag in modo anonimo e registra l’identificativo univoco e anonimo del destinatario. Questo identificativo univoco e anonimo del destinatario è messo a nostra disposizione al fine di monitorare l’apertura dell’e-mail, il suo inoltro o i clic sugli URL nelle nostre e-mail. Siamo quindi in grado di migliorare le prestazioni e l’efficacia del nostro marketing tramite e-mail.

Il vostro consenso a ricevere e-mail di marketing da parte nostra include il tracciamento delle newsletter sopra menzionato e la fusione dei dati menzionata di seguito, vedere la sezione 7.

Se non desiderate essere tracciati sulla base delle e-mail di marketing, vi preghiamo di disiscrivervi da tutte le nostre e-mail di marketing utilizzando il nostro Centro Preferenze E-mail. Troverete un link al nostro Centro Preferenze E-mail in tutte le e-mail di marketing che ricevete da parte nostra.

• 7. Utilizzo delle informazioni provenienti dai cookie e dalla tecnologia di tracciamento di Eloqua
• Le informazioni ottenute utilizzando i pixel tag come indicato sopra nella sezione 6 possono essere combinate con le informazioni che fornite come descritto sopra nella sezione 3 e con le vostre informazioni di navigazione ottenute utilizzando i cookie come indicato sopra nella sezione 5. Ciò ci aiuta ad adattare e migliorare meglio il nostro marketing e a personalizzare la vostra esperienza utente sul nostro sito Web e online.

• 8. Aggiornamenti
• In qualità di destinatari delle e-mail di marketing del gruppo Autovista e/o di Autovista24, potete, di tanto in tanto, ricevere altre comunicazioni e novità riguardanti altri servizi che possono essere disponibili presso di noi o presso le nostre controllate e consociate. Potete revocare il vostro consenso a ricevere tali comunicazioni aggiornando le vostre preferenze. Vi preghiamo di seguire il link al Centro Preferenze E-mail, che figura in fondo a ogni e-mail di marketing e Daily Brief che ricevete.

• 9. Aggiornamento dei vostri dati di contatto
• Se uno dei Dati Personali che ci avete fornito cambia, ad esempio se modificate il vostro indirizzo e-mail o se desiderate eliminare i vostri dati di contatto, vi preghiamo di informarci inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected].

• 10. Il nostro trattamento dei dati
• In Svizzera, il gruppo Autovista opera con il nome di Eurotax Svizzera. Eurotax Svizzera tratta dati personali in Svizzera e altre controllate del gruppo Autovista trattano i Dati Personali in altri paesi dell’UE. Quanto segue è una descrizione generale del modo in cui noi, in qualità di titolare del trattamento, trattiamo i Dati Personali. Per comprendere in modo più dettagliato come vengono trattati i vostri Dati Personali, potrebbe essere necessario fare riferimento alle comunicazioni personali che avete ricevuto nonché alla presente politica sulla riservatezza oppure contattarci all’indirizzo : [email protected].

• 11. Motivi / finalità del trattamento dei Dati Personali
• Trattiamo i Dati Personali per consentirci di promuovere i nostri prodotti e servizi e di tenere i nostri conti e registri.

• 12. Tipi / categorie di Dati Personali trattati

Trattiamo i Dati Personali pertinenti per i motivi / le finalità enunciati nella sezione 10 sopra. Ciò può includere :

Dati Personali

Dati Finanziari

Dati relativi ai beni o servizi forniti

• 13. Con chi possono essere condivisi i Dati Personali
• Quando necessario o richiesto, sempre in conformità con la normativa applicabile in materia di Protezione dei Dati, possiamo condividere i Dati Personali che trattiamo con :

Governo Centrale

Agenzie di informazioni creditizie

Fornitori e prestatori di servizi

Agenzie di recupero crediti e di indagine

Organismi finanziari

Forze dell’ordine o altri organismi investigativi

Revisori

• 14. Trasferimenti
• Se del caso, i Dati Personali possono essere trasferiti verso paesi o territori di tutto il mondo, nel rigoroso rispetto della normativa applicabile in materia di Protezione dei Dati. Ciò avverrà solo nei casi in cui :

• La Commissione europea ha deciso che un paese terzo garantisce un livello di protezione adeguato ;
• Il terzo che riceve i Dati Personali ci ha fornito garanzie adeguate sotto forma di clausole standard di protezione dei dati approvate dalle autorità di regolamentazione ;
• Rispettiamo un codice di condotta approvato da un’autorità di controllo ;
• Deteniamo una certificazione in virtù di un meccanismo approvato come previsto dalla normativa applicabile in materia di Protezione dei Dati ; oppure
• Abbiamo stipulato clausole contrattuali autorizzate da un’autorità di controllo competente.
• 15. I vostri diritti
• Il RGPD conferisce agli individui un maggiore controllo sul modo in cui le organizzazioni trattano i Dati Personali e fornisce un certo numero di diritti agli individui in relazione all’utilizzo dei loro Dati Personali, in particolare :

Il diritto di essere informati

Il diritto di accesso

Il diritto di rettifica

Il diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)

Il diritto alla limitazione del trattamento

Il diritto alla portabilità dei dati

Il diritto di opposizione al trattamento

I diritti relativi alla decisione individuale automatizzata e alla profilazione

• Per qualsiasi domanda riguardante i vostri diritti ai sensi del RGPD, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo : [email protected].

• 16. Conservazione dei Dati Personali
• Salvo ove richiesto dalla legge o dalla normativa, non conserveremo i Dati Personali relativi ai nostri clienti oltre tre anni dopo l’ultima comunicazione con l’individuo o dopo la scadenza di un contratto con il datore di lavoro dell’individuo.

• 17. Accettazione e modifiche
• Utilizzando il presente sito Web, manifestate il vostro consenso alla presente politica sulla riservatezza. Se non accettate la presente politica sulla riservatezza, vi preghiamo di non utilizzare il nostro sito Web. Se apportiamo una modifica importante alla nostra politica sulla riservatezza, pubblicheremo la modifica sul nostro sito Web affinché possiate conoscere in qualsiasi momento i Dati Personali che raccogliamo e il modo in cui li utilizziamo. Se continuate a utilizzare il sito Web, ciò significa che accettate tale modifica.

• 18. Contatto per la Protezione dei Dati
• Il nostro contatto in materia di protezione dei dati è l’ufficio legale di JD Power. Per qualsiasi domanda o commento riguardante il trattamento dei Dati Personali, vi preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo : [email protected].

Se non siete soddisfatti della risposta del contatto per la Protezione dei Dati, avete il diritto di presentare un reclamo presso la vostra autorità di vigilanza regionale.

• 19. Come contattarci
• Apprezziamo i vostri pareri sul nostro sito Web e sulla nostra politica sulla riservatezza.

Se desiderate contattarci per qualsiasi domanda o commento, vi preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected].

• 20. Data dell’ultimo aggiornamento
• La presente politica sulla riservatezza è stata aggiornata per l’ultima volta a Marzo 2023.

Protezione dei dati presso Autovista Group

• Le informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy si riferiscono alle pratiche di protezione dei dati di Autovista Limited, Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, Regno Unito, e delle sue società controllate e collegate, inclusa Schwacke GmbH («Gruppo Autovista», «noi», «ci»).

Rispettiamo il Suo diritto alla riservatezza e ci impegniamo a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e a garantire che la Sua privacy sia tutelata. Prendiamo sul serio i nostri obblighi legali al riguardo, abbiamo adottato misure adeguate per proteggere e mettere al sicuro i dati personali da Lei forniti e ci impegniamo a essere sempre trasparenti riguardo al trattamento dei Suoi dati personali («dati personali» ai sensi dell’art. 4 (1) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, «DSGVO»).

La presente informativa sulla privacy illustra i Suoi diritti relativi ai dati personali che conserviamo su di Lei e come:

• Utilizziamo e proteggiamo tali dati personali;
• Lei può richiederci di limitare l’utilizzo dei Suoi dati personali;

Proteggiamo la Sua privacy; e

• Possiamo comunicare a terzi i dati personali che La riguardano.
• 1. Ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy
• La presente informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei Suoi dati personali in relazione ai prodotti e ai servizi da noi forniti. La preghiamo di tenere presente che concediamo in licenza i nostri prodotti e contenuti anche ad altre aziende, le quali possono creare i propri siti web, eventi e contenuti digitali. Se Lei utilizza un servizio gestito da terzi, l’utilizzo dei Suoi dati personali è soggetto ai relativi termini e condizioni generali, indicati nelle rispettive informative sulla privacy, e non ai nostri. Per qualsiasi richiesta La preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 2. Raccolta e utilizzo dei dati personali
• Quando naviga sul nostro sito web, raccogliamo unicamente il Suo indirizzo IP. A parte queste informazioni, la Sua navigazione è anonima, poiché non vengono raccolti dati personali, a meno che Lei non si registri per utilizzare i nostri prodotti o per ricevere da noi informazioni quali newsletter. In tal caso Le chiediamo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, il numero di telefono e la qualifica professionale, nonché l’azienda per cui lavora. Raccogliamo inoltre alcune informazioni tecniche di base e anonime, quali le sequenze di clic. Tali informazioni vengono utilizzate per analizzare il Suo utilizzo del sito web e possono essere impiegate per inviare campagne di marketing mirate. Il Suo consenso viene richiesto prima che Le vengano inviati contenuti di marketing tramite le informazioni da Lei fornite. Raccogliamo dati non personali relativi all’utilizzo del presente sito web a fini statistici, ma nessuno dei Suoi dati personali viene comunicato a terzi.

• 3. Registrazione e utilizzo dei Suoi dati personali
• Quando Lei si registra tramite le nostre procedure di iscrizione sul sito web, affinché possiamo inviarLe informazioni selezionate, i Suoi dati personali (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, qualifica professionale e azienda per cui lavora) vengono raccolti e conservati. Senza il Suo consenso, i dati non vengono comunicati a terzi, a meno che ciò non sia consentito o prescritto dalla legge oppure non abbiamo rilevato un utilizzo abusivo o non conforme del sito web. Qualora Lei ci conceda il consenso all’utilizzo dei Suoi dati personali, tali dati verranno trattati con il massimo rispetto per la Sua privacy. A parte i casi sopra indicati, trattiamo unicamente i dati personali forniti dalla persona interessata e non acquisiamo dati personali da fonti pubblicamente accessibili.

• 4. Base giuridica per il trattamento dei dati personali tramite il nostro sito web
• La base giuridica per il trattamento dei dati personali raccolti durante l’utilizzo del sito web è il Suo consenso, espresso sotto forma di casella di controllo nel centro preferenze e-mail sul nostro sito web (vedere il punto 6). Lei può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, tramite il pulsante di annullamento dell’iscrizione, via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure scrivendoci all’indirizzo riportato in fondo alla presente informativa sulla privacy.

• 5. Cookie

Cookie necessari

Affinché il nostro sito web funzioni correttamente, Lei deve assicurarsi che il Suo browser web sia impostato in modo da accettare questi cookie. Un cookie è un piccolo file (o un record all’interno di un file) che il sito web può inviare al Suo browser, il quale può poi memorizzarlo sul disco rigido del Suo computer.

Cookie analitici

Questi cookie, compresi i cookie analitici di terze parti, ci consentono di analizzare il traffico web e di individuare le aree più frequentate del nostro sito web. I cookie ci consentono inoltre di rendere il nostro sito web più facile da usare, memorizzando tutti i dati di registrazione o le password, in modo che Lei non debba reinserirli a ogni visita del sito web. Il cookie rimane sul Suo computer e viene utilizzato solo quando Lei accede al nostro sito web.

Cookie di marketing

Salesforce Account Engagement e Oracle Eloqua, le piattaforme di automazione del marketing da noi utilizzate, installano un cookie sul Suo dispositivo alla Sua prima visita del nostro sito web. Durante tale periodo Le verrà mostrata, nella parte inferiore del sito web, una notifica relativa ai cookie con un link alla presente informativa sulla privacy. Lei viene identificato come visitatore del sito web mediante un identificativo univoco. Possiamo utilizzare il cookie di Eloqua e il cookie di Account Engagement, nonché il Suo indirizzo IP, per analizzare il Suo utilizzo del nostro sito web, ad esempio la pagina visitata e il tempo trascorso sulla pagina. Questo cookie non contiene dati personali che La riguardano. Il cookie diventa inattivo dopo 2 anni, a meno che Lei non lo elimini prima tramite le impostazioni del Suo browser.

Utilizziamo Google AdWords Remarketing per promuovere il nostro sito web su siti web di terze parti. Tramite AdWords Remarketing Le viene mostrata pubblicità basata sulle aree del nostro sito web da Lei visitate, mediante il posizionamento di un cookie sul Suo browser web. In questo modo possiamo adattare meglio il nostro marketing alle Sue esigenze e mostrare solo pubblicità che sia per Lei pertinente. Tutti i dati raccolti vengono utilizzati in conformità con le nostre stesse politiche sulla protezione dei dati nonché con le politiche sulla protezione dei dati di Google. Se non desidera più visualizzare annunci personalizzati per Lei, può modificare le Sue impostazioni relative ai cookie e alla privacy nel Suo browser e sui siti web di altri fornitori.

Tramite il link sottostante può disattivare il remarketing:

https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de

Cookie pubblicitari

Google Analytics, la piattaforma pubblicitaria da noi utilizzata, utilizza cookie per registrare la Sua visita al nostro sito web, le pagine da Lei visitate, i link da Lei seguiti e le informazioni relative al Suo browser, al Suo dispositivo e al Suo indirizzo IP.

Utilizziamo queste informazioni, basate sul Suo comportamento di navigazione, per rendere la nostra pubblicità display più pertinente per i Suoi interessi. Possiamo inoltre comunicare queste informazioni a inserzionisti che possono utilizzare il retargeting online per mostrarLe annunci basati su ciò che Lei ha letto.

Cookie di prestazione

Hotjar, la piattaforma di prestazione da noi utilizzata, utilizza cookie che ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono all’interno del nostro sito web quando lo utilizzano. Ciò ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito web, ad esempio assicurando che gli utenti trovino facilmente ciò che cercano.

Fermo restando quanto sopra, Lei non è tenuto ad accettare i cookie e dovrebbe leggere le informazioni relative al software del Suo browser web per sapere come configurare il Suo browser in modo che La avvisi quando riceve un cookie, dandoLe così la possibilità di scegliere se accettarlo o rifiutarlo. Tramite i cookie non ci vengono trasmesse altre informazioni su di Lei se non quelle relative al Suo utilizzo del nostro sito web.

• 6. Raccolta dei dati e utilizzo del chatbot
• Il nostro chatbot implementato su Glass.co.uk è un servizio di risposta automatizzato progettato per migliorare la Sua esperienza di assistenza clienti. Durante l’interazione con il chatbot possiamo raccogliere determinati dati personali, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail nonché tutte le informazioni da Lei fornite durante la conversazione. Questi dati vengono utilizzati per fornire assistenza, migliorare la funzionalità del chatbot e garantire un’esperienza d’uso fluida.

Il chatbot può inoltre memorizzare cookie per migliorare le prestazioni e l’esperienza dell’utente. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili nella nostra politica sui cookie (punto 5).

Il Gruppo Autovista conserva i contenuti delle chat (ai sensi del paragrafo 19) per un periodo massimo di 3 anni a fini di formazione e analisi. Conserviamo inoltre informazioni statistiche relative al servizio chatbot, che tuttavia non contengono dati personali. Il Gruppo Autovista si avvale del fornitore terzo Salesforce Inc. per il supporto tecnico del chatbot.

Non comunichiamo questi dati a terzi, salvo nella misura in cui ciò sia necessario per soddisfare le Sue richieste o sia prescritto dalla legge. Lei ha il diritto, in qualsiasi momento, di accedere ai Suoi dati, di modificarli o di richiederne la cancellazione contattandoci – vedere «Come contattarci» (punto 21). Ulteriori informazioni dettagliate su come trattiamo i dati personali sono disponibili nel prosieguo della nostra politica sulla privacy.

• 7. Tecnologia di tracciamento Eloqua utilizzata dalle nostre e-mail di marketing
• Per personalizzare il modo in cui comunichiamo con Lei, inseriamo nelle nostre e-mail di marketing e nelle pagine web un link a un centro preferenze e-mail. Utilizziamo pixel di tracciamento nelle e-mail di marketing che Le inviamo. A supporto di questo processo interno, Eloqua elabora per noi i pixel di tracciamento su base anonimizzata e rileva l’ID destinatario univoco e anonimo. Questo ID destinatario univoco e anonimo ci viene messo a disposizione per monitorare le attività di apertura, inoltro o clic degli URL contenuti nelle nostre e-mail. Siamo quindi in grado di migliorare le prestazioni e l’efficacia del nostro e-mail marketing.

Il Suo consenso a ricevere e-mail di marketing da noi include il tracciamento delle newsletter sopra menzionato e la combinazione dei dati di seguito indicata, vedere il punto 7.

Se non desidera essere tracciato sulla base delle e-mail di marketing, La preghiamo di annullare l’iscrizione a tutte le nostre e-mail di marketing tramite il nostro centro preferenze e-mail. In tutte le e-mail di marketing che riceve da noi troverà un link al nostro centro preferenze e-mail.

• 8. Utilizzo delle informazioni provenienti dai cookie e dalla tecnologia di tracciamento Eloqua
• Le informazioni ottenute mediante l’utilizzo del pixel di tracciamento come descritto sopra alla sezione 6 possono essere combinate con le informazioni da Lei fornite come descritto sopra alla sezione 3 e con le Sue informazioni di navigazione ottenute mediante l’utilizzo dei cookie come descritto sopra alla sezione 5. Ciò ci aiuta ad adattare e migliorare meglio il nostro marketing per Lei e a personalizzare la Sua esperienza utente sul nostro sito web e online.

• 9. Aggiornamento
• In qualità di destinatario delle e-mail di marketing del Gruppo Autovista e/o di Autovista24, di tanto in tanto Lei può ricevere ulteriori comunicazioni e novità su altri servizi che possono essere offerti da noi o dalle nostre società controllate e collegate. Lei può revocare il Suo consenso a ricevere tali comunicazioni aggiornando le Sue preferenze. La preghiamo di seguire il link al centro preferenze e-mail, situato in fondo a ciascuna e-mail di marketing e Daily Brief che riceve.

• 10. Aggiornamento dei Suoi dati
• Qualora i dati personali che Lei ci ha fornito cambino, ad esempio se desidera modificare il Suo indirizzo e-mail o cancellare i Suoi dati, La preghiamo di comunicarcelo via e-mail all’indirizzo [email protected].

• 11. Trattamento da parte nostra
• In Germania il Gruppo Autovista opera con la denominazione Schwacke GmbH. Schwacke GmbH tratta i dati personali in Germania e altre società controllate del Gruppo Autovista trattano i dati personali in altri Paesi dell’UE. Quanto segue è una descrizione generale del modo in cui, in qualità di titolare del trattamento, trattiamo i dati personali. Per comprendere più precisamente come vengono trattati i Suoi dati personali, Lei potrebbe dover leggere tutte le comunicazioni personali che ha ricevuto in aggiunta alla presente informativa sulla privacy, oppure contattarci all’indirizzo: [email protected].

• 12. Motivi/finalità del trattamento dei dati personali
• Trattiamo i dati personali per promuovere i nostri beni e servizi e per tenere i nostri conti e le nostre registrazioni.

• 13. Tipi/categorie di dati personali trattati

Trattiamo i dati personali rilevanti per i motivi/le finalità indicati al punto 10 sopra. Ciò può comprendere:

Dati personali

Dettagli finanziari

Indicazioni relative ai beni o servizi offerti

• 14. Con chi possono essere condivisi i dati personali
• Se necessario o richiesto, possiamo condividere i dati personali da noi trattati, sempre in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, con:

Amministrazione centrale

Agenzie di informazioni creditizie

Fornitori e prestatori di servizi

Agenzie di recupero crediti e di ricerca

Organizzazioni finanziarie

Autorità inquirenti o altre autorità investigative

Revisori contabili

• 15. Trasferimenti
• Se necessario, i dati personali possono essere trasferiti in Paesi o territori di tutto il mondo, nel pieno rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Ciò avviene solo nei casi in cui:

• la Commissione europea ha stabilito che un Paese terzo garantisce un livello di protezione adeguato;
• il terzo che riceve i dati personali ci ha fornito garanzie adeguate sotto forma di clausole tipo di protezione dei dati approvate dalle autorità di controllo;
• rispettiamo un codice di condotta approvato da un’autorità di controllo;
• disponiamo di una certificazione secondo una procedura approvata, come previsto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati; oppure
• disponiamo di clausole contrattuali concordate autorizzate da un’autorità di controllo competente.
• 16. I Suoi diritti
• La DSGVO conferisce alle persone fisiche un maggiore controllo sul modo in cui le organizzazioni trattano i dati personali e prevede una serie di diritti dell’individuo in relazione all’utilizzo dei propri dati personali, tra cui:

Diritto di informazione

Diritto di accesso

Diritto di rettifica

Diritto alla cancellazione

Diritto di limitazione del trattamento

Diritto alla portabilità dei dati

Diritto di opposizione al trattamento

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione

• Per domande relative ai Suoi diritti ai sensi della DSGVO, La preghiamo di rivolgersi a: [email protected].

• 17. Conservazione dei dati personali
• Salvo quanto prescritto dalla legge o dalle autorità, non conserviamo i dati personali dei nostri clienti per più di tre anni dall’ultima comunicazione con la persona interessata o dalla cessazione di un contratto con il datore di lavoro della persona interessata.

• 18. Accettazione e modifiche
• Utilizzando il presente sito web, Lei dichiara di accettare la presente informativa sulla privacy. Se non accetta la presente informativa sulla privacy, La preghiamo di non utilizzare il nostro sito web. Qualora apportiamo una modifica sostanziale alla nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo la modifica sul nostro sito web, affinché Lei sia sempre informato sui dati personali che raccogliamo e sul loro utilizzo. L’uso continuato del sito web implica che Lei accetta tale modifica.

• 19. Contatto per la protezione dei dati
• Il nostro contatto per le questioni relative alla protezione dei dati è l’ufficio legale di JD Power. Per domande o osservazioni riguardanti il trattamento dei dati personali, La preghiamo di inviare un’e-mail a: [email protected].

Se non è soddisfatto della risposta del contatto per la protezione dei dati, Lei ha il diritto di presentare un reclamo presso la Sua autorità di controllo regionale.

• 20. Come contattarci
• Saremo lieti di conoscere la Sua opinione sul nostro sito web e sulla nostra informativa sulla privacy.

Se desidera contattarci per domande o osservazioni, La preghiamo di inviare un’e-mail a [email protected] oppure di contattarci all’indirizzo:

Schwacke GmbH

Westendstraße 28

• 60325 Frankfurt

Germania

• 21. Data dell’ultimo aggiornamento
• La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel maggio 2026.

Protección de datos en Autovista Group

• La información contenida en esta política de privacidad se refiere a las prácticas de protección de datos de Autovista Limited, Suite 1, 7th Floor, 50 Broadway, London, SW1H 0BL, Reino Unido, y de sus filiales y empresas hermanas, incluida Eurotax Österreich GmbH («Grupo Autovista», «nosotros», «nos»).

Respetamos su derecho a la privacidad y nos comprometemos a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables y a garantizar que su privacidad esté protegida. Nos tomamos en serio nuestras obligaciones legales a este respecto, hemos adoptado medidas adecuadas para proteger y resguardar los datos personales que usted nos proporciona, y nos esforzamos por ser transparentes en todo momento sobre el tratamiento que damos a sus datos personales («datos personales» en el sentido del art. 4 (1) del Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»).

Esta política de privacidad explica los derechos que le asisten en relación con los datos personales que conservamos sobre usted, así como la forma en que:

• Utilizamos y protegemos dichos datos personales;
• Usted puede indicarnos que restrinjamos el uso de sus datos personales;

Protegemos su privacidad; y

• Podemos comunicar datos personales sobre usted a terceros.
• 1. Ámbito de aplicación de esta política de privacidad
• Esta política de privacidad regula el tratamiento de sus datos personales en relación con los productos y servicios que suministramos. Tenga en cuenta que también licenciamos nuestros productos y contenidos a otras empresas que pueden crear sus propios sitios web, eventos y contenidos digitales. Si utiliza un servicio operado por un tercero, el uso de sus datos personales estará sujeto a los términos y condiciones de dicho tercero, recogidos en sus avisos de privacidad, y no a los nuestros. Si tiene alguna consulta, póngase en contacto con nosotros en: [email protected].

• 2. Recogida y uso de datos personales
• Cuando navega por nuestro sitio web, únicamente recogemos su dirección IP. Al margen de esta información, su navegación es anónima, ya que no se recogen datos personales, salvo que usted se registre para utilizar nuestros productos o para recibir información de nuestra parte, como boletines informativos. En ese caso, le solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo profesional, así como la empresa para la que trabaja. También recogemos cierta información técnica básica y anónima, como las secuencias de clics. Esta información se utiliza para analizar el uso que usted hace del sitio web y puede emplearse para enviar campañas de marketing segmentadas. Se obtendrá su consentimiento antes de enviarle contenido de marketing a través de la información que usted proporcione. Recopilamos datos no personales relativos al uso de este sitio web con fines estadísticos, pero ninguno de sus datos personales se comunica a terceros.

• 3. Registro y uso de sus datos personales
• Cuando usted se registra a través de nuestros procesos de inscripción en el sitio web para que podamos enviarle información seleccionada, sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional y la empresa para la que trabaja) serán recogidos y conservados. Sin su consentimiento, los datos no se comunicarán a terceros, salvo que ello esté permitido o exigido por la ley, o que hayamos detectado un uso indebido o no conforme del sitio web. Cuando usted nos otorga su consentimiento para utilizar sus datos personales, dichos datos serán tratados con el mayor respeto a su privacidad. Salvo en los casos mencionados anteriormente, únicamente tratamos los datos personales proporcionados por el interesado y no obtenemos datos personales de fuentes de acceso público.

• 4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales a través de nuestro sitio web
• La base jurídica para el tratamiento de los datos personales recogidos durante el uso del sitio web es su consentimiento, otorgado mediante una casilla de verificación en el centro de preferencias de correo electrónico de nuestro sitio web (véase el punto 6). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, ya sea a través del botón de cancelación de suscripción, por correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta política de privacidad.

• 5. Cookies

Cookies necesarias

Para que nuestro sitio web funcione correctamente, debe asegurarse de que su navegador web esté configurado para aceptar estas cookies. Una cookie es un pequeño archivo (o un registro dentro de un archivo) que el sitio web puede enviar a su navegador, el cual puede a su vez almacenarlo en el disco duro de su ordenador.

Cookies analíticas

Estas cookies, incluidas las cookies analíticas de terceros, nos permiten analizar el tráfico web y determinar las áreas más populares de nuestro sitio web. Las cookies también nos permiten hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, almacenando todos los datos de registro o contraseñas para que usted no tenga que volver a introducirlos cada vez que visita el sitio web. La cookie permanece en su ordenador y solo se utiliza cuando usted accede a nuestro sitio web.

Cookies de marketing

Eloqua, la plataforma de automatización de marketing que utilizamos, coloca una cookie en su dispositivo durante su primera visita a nuestro sitio web. Durante ese tiempo, se le mostrará en la parte inferior del sitio web un aviso sobre cookies con un enlace a esta política de privacidad. Usted será identificado como visitante del sitio web mediante un identificador único. Podemos utilizar la cookie de Eloqua y su dirección IP para analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web, por ejemplo, la página visitada y el tiempo que ha pasado en ella. Esta cookie no contiene datos personales sobre usted. La cookie quedará inactiva al cabo de 2 años, salvo que usted la elimine antes a través de la configuración de su navegador.

Utilizamos Google AdWords Remarketing para promocionar nuestro sitio web en sitios web de terceros. Mediante AdWords Remarketing se le muestra publicidad basada en las áreas de nuestro sitio web que usted ha visitado, colocando una cookie en su navegador web. De este modo, podemos adaptar mejor nuestro marketing a sus necesidades y mostrar únicamente publicidad que sea relevante para usted. Todos los datos recopilados se utilizan de conformidad con nuestras propias políticas de privacidad, así como con las políticas de privacidad de Google. Si no desea seguir viendo anuncios adaptados a usted, puede modificar la configuración de cookies y de privacidad en su navegador y en los sitios web de otros proveedores.

A través del enlace que figura a continuación puede desactivar el remarketing:

https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de

Cookies publicitarias

Google Analytics, la plataforma publicitaria que utilizamos, emplea cookies para registrar su visita a nuestro sitio web, las páginas que usted visita, los enlaces que sigue e información sobre su navegador, su dispositivo y su dirección IP.

Utilizamos esta información, basada en su comportamiento de navegación, para hacer que nuestra publicidad gráfica sea más relevante para sus intereses. También podemos comunicar esta información a anunciantes, que pueden utilizar el retargeting en línea para mostrarle anuncios basados en lo que usted ha leído.

Cookies de rendimiento

Hotjar, la plataforma de rendimiento que utilizamos, emplea cookies que nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se desplazan los visitantes por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

No obstante lo anterior, usted no está obligado a aceptar cookies y debe consultar la información de su software de navegación web para saber cómo configurar su navegador de modo que le avise cuando reciba una cookie y le ofrezca la posibilidad de decidir si aceptarla o rechazarla. Las cookies no nos transmiten ninguna otra información sobre usted que no sea la relativa al uso que hace de nuestro sitio web.

• 6. Recogida de datos y uso del chatbot
• Nuestro chatbot implementado en Glass.co.uk es un servicio de respuesta automatizada diseñado para mejorar su experiencia de atención al cliente. Al interactuar con el chatbot, podemos recoger determinados datos personales, incluidos, entre otros, su nombre, su dirección de correo electrónico, así como cualquier información que usted facilite durante la conversación. Estos datos se utilizan para prestar asistencia, mejorar la funcionalidad del chatbot y garantizar una experiencia de uso fluida.

El chatbot también puede almacenar cookies para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra política de cookies (punto 5).

El Grupo Autovista conserva el contenido de los chats (de conformidad con el apartado 19) durante un periodo de hasta 3 años con fines de formación y análisis. Asimismo, conservamos información estadística sobre el servicio de chatbot, que, no obstante, no contiene datos personales. El Grupo Autovista recurre al proveedor externo Salesforce Inc. para el soporte técnico del chatbot.

No comunicamos estos datos a terceros, salvo en la medida en que sea necesario para atender sus solicitudes o esté legalmente exigido. Usted tiene en todo momento derecho a acceder a sus datos, a modificarlos o a solicitar su supresión, poniéndose en contacto con nosotros (véase «Cómo ponerse en contacto con nosotros», punto 21). Para obtener información más detallada sobre cómo tratamos los datos personales, consulte el resto de nuestra política de privacidad.

• 7. Tecnología de seguimiento de Eloqua utilizada por nuestros correos electrónicos de marketing
• Para personalizar la forma en que nos comunicamos con usted, incluimos en nuestros correos electrónicos de marketing y en nuestras páginas web un enlace a un centro de preferencias de correo electrónico. Utilizamos píxeles de seguimiento en los correos electrónicos de marketing que le enviamos. Para respaldar este proceso interno, Eloqua procesa los píxeles de seguimiento por nosotros de forma anonimizada y registra el identificador único y anónimo del destinatario. Este identificador único y anónimo del destinatario se nos facilita para supervisar las actividades de apertura, reenvío o clic de las URL contenidas en nuestros correos electrónicos. De este modo, podemos mejorar el rendimiento y la eficacia de nuestro marketing por correo electrónico.

Su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte incluye el seguimiento de los boletines informativos antes mencionado y la combinación de datos que se describe a continuación, véase el apartado 7.

Si no desea ser objeto de seguimiento sobre la base de los correos electrónicos de marketing, cancele su suscripción a todos nuestros correos electrónicos de marketing a través de nuestro centro de preferencias de correo electrónico. En todos los correos electrónicos de marketing que reciba de nuestra parte encontrará un enlace a nuestro centro de preferencias de correo electrónico.

• 8. Uso de la información procedente de las cookies y de la tecnología de seguimiento de Eloqua
• La información obtenida mediante el uso del píxel de seguimiento, tal como se describe anteriormente en el apartado 6, puede combinarse con la información que usted proporcione, tal como se describe anteriormente en el apartado 3, y con su información de navegación obtenida mediante el uso de las cookies, tal como se describe anteriormente en el apartado 5. Esto nos ayuda a adaptar mejor y a mejorar nuestro marketing dirigido a usted, así como a personalizar su experiencia de usuario en nuestro sitio web y en línea.

• 9. Actualización
• Como destinatario de los correos electrónicos de marketing del Grupo Autovista y/o de Autovista24, usted puede recibir de vez en cuando otras comunicaciones y novedades sobre otros servicios que puedan ofrecer nuestras filiales y empresas hermanas o nosotros mismos. Usted puede retirar su consentimiento para recibir tales comunicaciones actualizando sus preferencias. Siga el enlace al centro de preferencias de correo electrónico, situado al final de cada correo electrónico de marketing y de Daily Brief que reciba.

• 10. Actualización de sus datos
• Si los datos personales que nos ha proporcionado cambian, por ejemplo, si modifica su dirección de correo electrónico o desea suprimir sus datos, comuníquenoslo por correo electrónico a [email protected].

• 11. Tratamiento por nuestra parte
• En Austria, el Grupo Autovista opera bajo la denominación Eurotax Österreich GmbH. Eurotax Österreich GmbH trata datos personales en Austria y otras filiales del Grupo Autovista tratan datos personales en otros países de la UE. A continuación se ofrece una descripción general de la forma en que tratamos los datos personales en calidad de responsable del tratamiento. Para comprender con mayor precisión cómo se tratan sus datos personales, es posible que deba leer todas las comunicaciones personales que haya recibido además de esta política de privacidad, o ponerse en contacto con nosotros en: [email protected].

• 12. Motivos/finalidades del tratamiento de datos personales
• Tratamos datos personales para promocionar nuestros bienes y servicios y para llevar nuestras cuentas y registros.

• 13. Tipos/categorías de datos personales tratados

Tratamos datos personales pertinentes para los motivos/finalidades mencionados en el punto 10 anterior. Esto puede incluir:

Datos personales

Datos financieros

Datos relativos a los bienes o servicios ofrecidos

• 14. Con quién pueden compartirse los datos personales
• En caso de que sea necesario o exigido, podemos compartir los datos personales que tratamos, siempre de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, con:

La Administración central

Agencias de información crediticia

Proveedores y prestadores de servicios

Agencias de cobro de deudas y de localización

Organizaciones financieras

Autoridades policiales u otros organismos de investigación

Auditores

• 15. Transferencias
• En caso necesario, los datos personales pueden transferirse a países o territorios de todo el mundo, dando pleno cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables. Esto solo se realizará en los casos en que:

• la Comisión Europea haya decidido que un tercer país garantiza un nivel de protección adecuado;
• el tercero que recibe los datos personales nos haya proporcionado garantías adecuadas en forma de cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por las autoridades de control;
• cumplamos con un código de conducta aprobado por una autoridad de control;
• dispongamos de una certificación con arreglo a un procedimiento aprobado, tal como prevén las leyes de protección de datos aplicables; o
• dispongamos de cláusulas contractuales acordadas y autorizadas por una autoridad de control competente.
• 16. Sus derechos
• El RGPD confiere a las personas físicas un mayor control sobre la forma en que las organizaciones tratan los datos personales y ofrece una serie de derechos al individuo en relación con el uso de sus datos personales, entre los que se incluyen:

Derecho de información

Derecho de acceso

Derecho de rectificación

Derecho de supresión

Derecho a la limitación del tratamiento

Derecho a la portabilidad de los datos

Derecho de oposición al tratamiento

Derechos en relación con las decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles

• Si tiene preguntas sobre sus derechos en virtud del RGPD, póngase en contacto con: [email protected].

• 17. Conservación de los datos personales
• Salvo que la ley o la normativa así lo exijan, no conservamos los datos personales de nuestros clientes durante más de tres años a partir de la última comunicación con la persona o de la finalización de un contrato con el empleador de la persona.

• 18. Aceptación y modificaciones
• Al utilizar este sitio web, usted acepta esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, le rogamos que no utilice nuestro sitio web. Si introducimos un cambio sustancial en nuestra política de privacidad, publicaremos dicho cambio en nuestro sitio web para que usted esté informado en todo momento sobre los datos personales que recogemos y sobre el uso que hacemos de ellos. El uso continuado del sitio web implica que usted acepta tal modificación.

• 19. Contacto en materia de protección de datos
• Nuestro contacto para los asuntos relativos a la protección de datos es el departamento jurídico de JD Power. Si tiene preguntas o comentarios sobre el tratamiento de datos personales, envíe un correo electrónico a: [email protected].

Si no está satisfecho con la respuesta del contacto en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control regional.

• 10. Cómo ponerse en contacto con nosotros
• Nos complace conocer su opinión sobre nuestro sitio web y nuestra política de privacidad.

Si desea ponerse en contacto con nosotros para formular preguntas o comentarios, envíe un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con nosotros en:

Eurotax Österreich GmbH

Donau-City-Straße 7

A-1220 Wien

• 21. Fecha de la última actualización
• Esta política de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2026.