Aide et Soutien
Veuillez lire les FAQ pour en savoir plus sur nos produits et services.
Soutien produit
Eurotax
Vous trouverez ici des manuels d’utilisation et des informations.
Autowert
Vous trouverez ici des manuels d’utilisation et des informations.
Eurotax Quickstart Guides:
Nos guides de démarrage rapide vous offrent des instructions détaillées sur divers sujets et domaines de produits d’Eurotax pour vous aider dans vos taches quotidiennes. Cliquez simplement sur les liens ci-dessous pour accéder aux guides de démarrage rapide correspondants:
FR
- Administration
- Identification du véhicule
- Évaluation de véhicule
- Calcul de dommages Réparations
- LiveRetail
- Propre calcul
- Gestion des stocks
IT
Identifiez et évaluez les véhicules en quelques secondes avec la requête de VIN
Les clients utilisant la requête de VIN (dans Eurotax) identifient également tous les équipements installés en usine. Cela les aide à déterminer précisément la valeur du véhicule et à réaliser des profits plus élevés.
La requête de VIN vous permet:
- une identification précise du véhicule
- une évaluation rapide et précise du véhicule
- d’éviter les risques liés à une identification incomplète
Qu'est-ce que vous obtenez avec Autowert?
- Une identification rapide et précise des véhicules, y compris des équipements en option, ce qui vous permet de générer davantage de revenus.
- Des évaluations rapides, fiables et précises des véhicules, ce qui vous permet de fixer des prix corrects.
- Comparaison facile de prix pour les véhicules annoncés sur les portails internet, afin que vous sachiez ce qui se passe sur le marché et que vous puissiez fixer des prix compétitifs.
- Système de gestion centralisée des véhicules vous permettant de gagner du temps et de stocker toutes les informations sur vos clients et vos véhicules en un seul endroit.
Guide d’utilisation
Notre guide d’utilisation vous fournit des instructions détaillées pour profiter de Autowert. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au guide et utiliser Autowert en toute simplicité.
- Manuel d’utilisation Autowert: Ainsi, en seulement cinq étapes, vous parviendrez à une évaluation rapide et précise de votre véhicule.
- RepairEstimate Quickstart Guide: Pour calculer rapidement et facilement les dommages légers et complexes de votre véhicule
- VINCheck Quickstart et Manuel d’utilisation VINCheck: Trois étapes simples pour obtenir un véhicule entièrement configuré, y compris les équipements de série et les options.
- Manuel d’utilisation MarketRadar: Vous déterminez ainsi le prix optimal pour votre véhicule.
Identifier et évaluer les véhicules en quelques secondes grâce à l'identification VIN
Identification plus rapide et plus précise des véhicules
- D’identifier précisément les véhicules sur la base des données fournies par les constructeurs
- Evaluer rapidement et précisément les véhicules
- Éviter les risques liés à une identification incomplète
FAQ
Téléassistance TeamViewer
Puis-je utiliser les produits Eurotax en tant que particulier?
L’estimation Eurotax de la valeur d´un véhicule est une institution dans le domaine des voitures d’occasion depuis plus de 60 ans et a longtemps été accessible à tous. Aujourd’hui, nous ne proposons nos produits et services qu’aux entreprises.
Comment Eurotax calcule-t-elle ses valeurs?
Eurotax calcule la valeur des véhicules à l’aide d’un modèle statistique et d’une observation approfondie du marché. Pour déterminer un prix, Eurotax compare le prix d´un véhicule sur la base de ses caractéristiques (âge, kilométrage, équipement, marque, modèle, etc.) avec les prix de véhicules très ressemblants et en détermine la moyenne. Cette méthode évite de comparer des pommes avec des poires et permet d’obtenir des valeurs précises et solides.
Comment Eurotax peut connaître le marché?
Eurotax dispose de plusieurs sources à partir desquelles les prix sont déterminés:
Rapports de ventes
Grâce à une longue et étroite collaboration avec le commerce, Eurotax reçoit chaque année environ 100.000 rapports concernant les véhicules vendus sur le marché.
Les valeurs sont généralement rapportées directement à partir du DMS (Dealer Management System) ou du poste de travail du concessionnaire – c’est-à-dire le système avec lequel la transaction a lieu – ce qui les rend extrêmement fiables. Les prix indiqués sont les prix de vente réels et non des prix utopiques, comme par exemple ceux qui sont annoncés sur les bourses en ligne. C’est la base essentielle de notre observation du marché.
Offres sur les bourses en lignes
Les données des bourses en ligne viennent compléter les rapports de ventes et permettent d´identifier très tôt les tendances du marché. Les offres sur les bourses en lignes fournissent non seulement des informations sur les prix, mais aussi sur les véhicules, comme par exemple l’équipement et l’état général. Ces données sont utilisées pour calculer une valeur de véhicule comparable – la moyenne Eurotax du marché.
Toutes les offres et toutes les données des rapports sont-elles intégrées dans les évaluations?
Nous vérifions soigneusement les données des rapports et le contenu des offres en ligne. Il est bien sûr nécessaire d’exclure les données erronées de nos analyses.
Singularité
La plupart des données exclues sont des doublons, c’est-à-dire des informations en double provenant d´une même annonce sur plusieurs bourses en lignes différentes. Bien entendu, celles-ci ne sont traitées qu’une seule fois.
Uniquement des concessionnaires
Les offres sur les bourses en ligne provenant de particuliers sont exclues, car Eurotax calcule ses prix uniquement pour les professionnels.
L´état du véhicule compte!
Les véhicules en mauvais état ou bien simplement hors d’état de circuler sont éliminés.
Tout spécifier
Les véhicules pour lesquels il manque des informations sur le kilométrage ou l’âge ne sont pas pris en compte dans nos calculs.
Fautes de frappe non retenues
Les véhicules dont les prix ne sont pas plausibles ne sont pas pris en considération. Il s’agit généralement de fautes de frappe pour lesquelles l’intention initiale du vendeur ne peut être déterminée.
J'ai besoin d'une copie de ma facture. Comment puis-je me la procurer?
Pour demander une copie de votre facture, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un courriel à [email protected].
Les données de mon entreprise/mon adresse ont changé. Qui dois-je contacter?
Nous nous ferons un plaisir de modifier vos coordonnées. Notre service clientèle est à votre disposition par e-mail ([email protected]). Veuillez comprendre que, pour des raisons de protection des données et en raison de l’obligation de tenir des registres, nous ne pouvons accepter les changements d’adresse, de coordonnées bancaires, de nom de société et de statut que par écrit.
J'ai besoin de détails sur l'étendue d´un produit. Qui dois-je contacter?
Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
Quel est le délai de préavis?
Vous trouverez le délai de résiliation de votre contrat dans nos Conditions Générales de Vente que nous vous avons envoyées avec votre contrat.
Quelles méthodes/options de paiement me sont proposées?
Les factures peuvent être payées semestriellement ou annuellement par prélèvement SEPA ou annuellement par virement bancaire.
Quelle est la durée de mon contrat?
Votre contrat avec Eurotax a une durée d’un an et est automatiquement prolongé d’une année si vous ne le résiliez pas dans le délai de préavis.