Hilfe & Unterstützung

Bitte lesen Sie die FAQs, um mehr über unsere Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.

Produkt-Support

Eurotax

Lernen Sie Ihr neues Eurotax kennen – kostenlos in unseren Webinaren!

Wir laden Sie herzlich ein, an einem unserer kostenfreien Eurotax-Webinare teilzunehmen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie Sie mit der neuen Oberfläche und den erweiterten Funktionen noch effizienter arbeiten können.
Nutzen Sie die Gelegenheit, sich in kurzer Zeit mit allen Neuerungen vertraut zu machen – direkt von unseren Experten erklärt.

Eurotax Quickstart-Guides

Unsere Quickstart-Guides bieten Ihnen detaillierte Anleitungen zu unterschiedlichen Themen- und Produktbereichen von Eurotax, um Ihnen Ihre täglichen Aufgaben zu erleichtern. Klicken Sie einfach auf die untenstehenden Links, um auf die jeweiligen Quickstart-Guides zuzugreifen:

Identifizieren und bewerten Sie Fahrzeuge innerhalb von Sekunden mit der VIN-Abfrage

Kunden, die die VIN-Abfrage (in Eurotax) verwenden, identifizieren zusätzlich alle ab Werk verbauten Ausstattungen. Das unterstützt sie dabei, den Wert des Fahrzeugs genau zu bestimmen und höhere Gewinne zu erzielen.

Die VIN-Abfrage ermöglicht Ihnen:
  • eine genaue Fahrzeugidentifikation
  • eine schnelle und präzise Fahrzeugbewertung
  • das Vermeiden von Risiken, die durch eine unvollständige Identifikation entstehen können

 

Autowert

Melden Sie sich für unsere kostenlosen Autowert-Webinare an. Wir zeigen Ihnen, wie Sie unser Produkt optimal einsetzen können, um Ihre Abläufe und Entscheidungsprozesse einfacher und effektiver zu gestalten.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie: 

  • in kürzester Zeit genau das Model finden, das Sie suchen (bspw. per VIN-Abfrage).  
  • spezifische Anpassungen für Ihre Fahrzeugbewertungen vornehmen, indem Sie passend zu Ihrem Bedarf bewertungsrelevante Faktoren hinzufügen oder rausnehmen.  
  • Sie den MarketRadar nutzen können, um wettbewerbsfähige Preise für Ihren Bestand festzulegen. Der MarketRadar vergleicht die Fahrzeugangebote in den Online-Börsen.  
  • Bewertungen, Angebote, Transaktionen und alle Kundendetails bequem an einem Ort speichern.  

Autowert Quickstart-Guides und Broschüren:

Unsere Quickstart-Anleitungen und Broschüren bieten Ihnen detaillierte Informationen zu unterschiedlichen Themen- und Produktbereichen von Autowert, um Ihnen Ihre täglichen Aufgaben zu erleichtern. Klicken Sie einfach auf die untenstehenden Links, um auf die jeweiligen Informationen zuzugreifen:

Cars on a road in France at night|

Identifizieren und bewerten Sie Fahrzeuge innerhalb von Sekunden mit VINCheck

Kunden, die VINCheck (in Autowert) verwenden, identifizieren zusätzlich alle ab Werk verbauten Ausstattungen. Das unterstützt sie dabei, den Wert des Fahrzeugs genau zu bestimmen und höhere Gewinne zu erzielen.
VINCheck ermöglicht Ihnen:
  • eine genaue Fahrzeugidentifikation
  • eine schnelle und präzise Fahrzeugbewertung
  • das Vermeiden von Risiken, die durch eine unvollständige Identifikation entstehen können

FAQ Autowert

Wo kann ich Zubehör hinzufügen? Zum Beispiel: Winterradsatz?
Öffnen Sie die Konfiguration des Fahrzeugs. 2. 2. Klicken Sie auf “Zusatzausrüstung verwalten” Es öffnet sich ein Fenster. 3. Klicken Sie in dem neuen Fenster auf “Zusatzausrüstung hinzufügen”. 4. Klicken Sie im neuen Fenster auf “Zusatzausstattung hinzufügen”. 4. Hier können Sie nun die gewünschten Zusatzausstattungen manuell eingeben.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Sie können auf “Passwort vergessen? ” unter dem Anmeldefenster klicken. Geben Sie auf der nächsten Seite den Benutzernamen ein. Wenn Sie innerhalb von 10 Minuten keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie unbedingt den fraglichen Benutzernamen an. Wir werden Ihnen dann die neuen Zugangsdaten per E-Mail zusenden.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich vorgehen?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Wir senden Ihnen dann eine Liste aller bereits bei uns registrierten Benutzernamen zu. Wenn Sie es wünschen, können Sie hier auch neue Passwörter festlegen.

Ich kann mein Fahrzeug nicht finden.
Versuchen Sie, das Fahrzeug mit den verschiedenen verfügbaren Suchvarianten zu finden. Es ist möglich, dass noch nicht alle Suchvarianten mit dem Fahrzeug übereinstimmen. Wenn Sie das Fahrzeug auf keine Weise finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

Der Preis einer Funktion stimmt nicht oder die Funktion ist gar nicht verfügbar.
Bitte senden Sie uns die folgenden Informationen per E-Mail: Marke, Modell, Datum der ersten Nutzung, Ausstattung, Preis, ggf. Fahrgestellnummer. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich brauche eine Schulung.
Besuchen Sie unsere Webinar-Seite. Hier werden von Zeit zu Zeit Online-Schulungen zu unseren verschiedenen Produkten angeboten. Wenn Sie kein passendes Webinar finden, fordern Sie bitte ein persönliches Training per E-Mail an [email protected] an.

Wo kann ich meine verfügbaren VIN-Abfragen finden?
Auf der Autowert-Startseite finden Sie am unteren Rand des Bildschirms eine Registerkarte mit der Bezeichnung “Vorgänge”. Sie können diese Registerkarte einfach per Drag & Drop in die Mitte der Seite ziehen.

Ich kann mich nicht anmelden.
Bitte überprüfen Sie unsere Fehlermeldungen, um festzustellen, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt. Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten. Sollte der Login-Prozess immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter [email protected].

Wie kann ich die Übereinstimmung mit meinem Fahrzeug in MarketRadar filtern?
Neben den durchschnittlichen Tagen auf der Straße finden Sie die Auswahl an Filtereinstellungen, die zu dem von Ihnen bewerteten Fahrzeug passen.

FAQ Autowert Pro

Meine Lizenz läuft ab oder ist abgelaufen?
Bitte melen Sie sich bei unserer Customer Experience Hotline.

Wie erfasse ich einen neuen Benutzer?
Öffnen Sie die Benutzereinstellung unter «Dienste – Benutzer» / Sie können im folgenden Fenster rechts oben auf das Blatt Symbol klicken. / Im folgenden Fenster können Sie Angaben des neuen Benutzers einfügen.

Wie kann ich einen Verkäufer mit dem anderen ersetzen?
Öffnen Sie die Benutzereinstellung unter «Dienste – Benutzer» / Wählen Sie mit dem Feldstecher den gewünschten Benutzer aus

Wie kann ich ein Fahrzeug als verkauft markieren?
Klicken Sie im Parkeintrag auf «Preise» / Sobald der erzielter Preis eigetragen ist, wird das Fahrzeug im Park als verkauft markiert

Ich kann nicht auf den VIN Startbutton klicken?
Öffnen Sie die Benutzereinstellung unter «Dienste – Benutzer» / Kontrollieren Sie die Eingaben unter dem Tab «ETG-Services» und klicken Sie auf «Verfügbare Services». Erscheinen die 3 Häckchen unten nicht, senden Sie uns bitte eine Mail mit dem betroffenen Benutzernamen.

Ich sehe keine Sonderausstattungen?
Achten Sie bitte ob die Erstinverkehrssetzung und das Modelldatum stimmen. Beachten Sie zudem das bei sehr hohen Bildschirmauflösungen die Sonderausstattungen eventuell nicht korrekt angezeigt werden.

Störungsmeldungen

Es gibt momentan keine Einschränkungen.

FAQs

Kann ich als Endverbraucher Ihre Produkte nutzen?

Die Eurotax Fahrzeug-Bewertung ist seit über 60 Jahren eine feste Institution im Gebrauchtwagenhandel und war über lange Zeit für jedermann zugänglich. Heute bieten wir unsere Produkte und Services nur noch gewerblichen Kunden an.

Wie kommt Eurotax zu seinen Werten?

Eurotax berechnet Fahrzeugwerte anhand eines statistischen Modells und umfassender Marktbeobachtung. Für die Ermittlung eines Marktpreises wird ein Fahrzeug auf Grund seiner Merkmale (Alter, Laufleistung, Ausstattung, Marke, Modell, usw.) mit Angebotspreisen direkt vergleichbarer Fahrzeuge gruppiert und daraus ermittelt Eurotax den Durchschnitt. Diese Struktur vermeidet, dass man Äpfel mit Birnen vergleicht und man kommt dadurch auf genaue und valide Werte.

Wieso kennt Eurotax den Markt?

Eurotax hat mehrere Quellen aus denen die Marktpreise ermittelt werden:

Verkaufsmeldungen

Der jahrelangen engen Kooperation zwischen dem Autohandel und Eurotax ist es zu verdanken, dass pro Jahr etwa 100.000 Meldungen zu im Autohandel verkauften Fahrzeugen bei Eurotax eintreffen.

Die Werte werden zumeist direkt aus dem DealerManagementSystem (DMS) oder dem Verkäuferarbeitsplatz – also dem System mit dem auch die Verrechnung stattfindet – gemeldet, was sie ausgesprochen vertrauenswürdig macht. Die gemeldeten Preise sind die echten Verkaufspreise und keine Wunschwerte, wie sie z.B. in Gebrauchtwagenbörsen inseriert werden. Das ist die wesentliche Grundlage für unsere Marktbeobachtung.

Börsenangebote

Zusätzlich zum erzielten Verkaufspreis bei Fachhändlern wird die aktuelle Angebotspreis-Situation beobachtet und mit dem Verkaufspreis verglichen. Die Daten aus Online-Börsen ergänzen die Verkaufsmeldung und lassen frühzeitiger Markttendenzen errechnen. Die Börsenangebote enthalten nicht nur den Angebotspreis, sondern auch alle Fahrzeuginformationen z.B. Ausstattung und Zustand. Damit errechnet man einen vergleichbaren Fahrzeugwert – den Eurotax-Marktdurchschnitt.

Fließen alle Angebote und Meldungen in die Bewertungen mit ein?

Die Meldungen und Börseninserate werden bei Eurotax sorgsam geprüft. Dabei ist es natürlich notwendig, dass fehlerhafte Daten von Analysen ausgeschlossen werden.

Einzigartigkeit
Der größte Teil der bereinigten Daten sind Duplikate, also doppelte Meldungen aus Verkäufen bzw. Inserate in mehreren Börsen. Diese werden natürlich nur einmal verwertet.

Ausschließlich Händler
Private Angebote in der Börsen werden ausgeschlossen, weil Eurotax seine Preise für den Händlermarkt berechnet.

Der Zustand zählt!
Fahrzeuge, die sich in schlechtem Zustand befinden oder nicht fahrtauglich sind, werden ebenfalls „aussortiert“.

Alles angeben
Fahrzeuge mit fehlenden Angaben zu Laufleistung oder Fahrzeugalter werden nicht in die Berechnungen mit einbezogen.

Tippfehler vorenthalten

Fahrzeuge mit nicht plausiblen Verkaufs- bzw. Angebotspreisen werden nicht berücksichtigt. Hier handelt es sich in der Regel um Tippfehler, bei denen die ursprüngliche Absicht des Verkäufers nicht ermittelt werden kann.

Ich benötige eine Rechnungskopie. Wie kann ich diese anfordern?

Um eine Rechnungskopie anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Experience per Email an [email protected].

Meine Firmendaten/Adressdaten haben sich geändert. An wen muss ich mich wenden?

Gerne ändern wir Ihre Daten. Unser Customer Experience steht Ihnen per E-Mail ([email protected]) zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen sowie aufgrund der Nachweisführungsverpflichtung Änderungen an Anschrift, Bankdaten, Firmierung und Gesellschaftsformänderung nur in Schriftform entgegennehmen dürfen.

Ich benötige Details zum Produktumfang. An wen muss ich mich wenden?

Detaillierte Informationen zu unseren Produkten und dem jeweiligen Lieferumfang erhalten Sie per E-Mail an [email protected].

Wie ist die Kündigungsfrist?

In den AGB, die wir Ihnen zusammen mit Ihrem Vertrag zugesendet haben, finden Sie die Kündigungsfrist für Ihren Vertrag.

Welche Zahlungsmethoden/-optionen stehen mir zur Verfügung?

Rechnungen können per SEPA-Lastschrift halbjährlich bzw. jährlich beglichen werden oder jährlich per Überweisung.

Wie lange läuft mein Vertrag?

Ihr Vertrag mit Eurotax läuft ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht innerhalb der Kündigungsfrist den Vertrag beenden.