Aide et foire aux questions pour les sondages

Pourquoi voulez-vous que je réponde au sondage?

Des entreprises exploitent les résultats des sondages de JD Power pour améliorer les produits et les services que vous et d’autres consommateurs comme vous achetez et utilisez quotidiennement. Vos opinions mettent en évidence des perspectives qui aident les marques à améliorer leurs produits tout en apprenant davantage sur l’expérience de leur marque. Les consommateurs ont accès aux résultats des sondages sur notre site Web à l’adresse : www.jdpower.com (en anglais seulement).

Est-ce que vous allez vendre mes coordonnées à d’autres parties?

Non, nous respectons votre droit à la vie privée et ne vendons jamais les coordonnées de nos répondants.

Comment avez-vous obtenu mes coordonnées?

Pour la plupart de nos études dans le domaine automobile, nous recevons des informations d’un tiers indépendant qui détient un droit d’accès aux immatriculations de véhicules dans les États et à d’autres données automobiles à des fins d’étude de marché. Dans d’autres cas, les clients de JD Power nous transmettent des coordonnées. Nous utilisons ces coordonnées uniquement pour des études de marché. Nous n’essaierons pas de vous vendre quoi que ce soit et aucune information n’est vendue à des tiers.

J’ai de la difficulté à ouvrir le sondage.

Veuillez vous assurer de saisir correctement le code d’accès au complet dans le navigateur de votre ordinateur. Le navigateur se trouve en haut de votre écran.

Si vous avez toujours des difficultés, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] en y indiquant votre nom et le nom du sondage.

Puis-je répondre au sondage sur papier?

À moins que vous ayez reçu une copie papier du sondage dans l’enveloppe, il n’est pas possible de vous fournir un exemplaire imprimé. Nous espérons que vous envisagerez tout de même de répondre au sondage en ligne. Vous pouvez le faire facilement à partir d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portable, d’une tablette ou d’un appareil mobile.

J’ai perdu ou endommagé l’exemplaire imprimé du sondage. Pouvez-vous le remplacer?

Cela dépend du sondage. Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] en y indiquant vos coordonnées et le nom du sondage. Si un exemplaire de remplacement est disponible pour ce projet, nous vous l’enverrons.

J’ai perdu ou endommagé mon invitation imprimée à participer à un sondage en ligne. Pouvez-vous la remplacer?

Vous recevrez probablement un rappel et une autre invitation par la poste. Dans le cas contraire, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] en y indiquant vos coordonnées et le nom du sondage. Si une invitation de remplacement est disponible pour ce projet, nous vous l’enverrons.

Pouvez-vous m’aider à résoudre un problème avec mon fournisseur de produits ou de services?

En qualité d’entreprise d’études de marché de tierce partie, nous ne pouvons pas intervenir au nom des consommateurs. Vous devez vous adresser directement à la société en question.

Puis-je demander à JD Power de m’envoyer un sondage ou de transmettre mes commentaires pour un sondage en particulier?

Nous tenons vraiment à protéger le caractère indépendant et l’intégrité de nos recherches. C’est pourquoi nous n’envoyons pas de sondage sur demande. Nos sondages sont envoyés à des consommateurs choisis au hasard parmi les données détenues par des entreprises indépendantes. Cette mesure nous aide à éviter l’introduction de préjugés qui pourraient fausser les résultats.

Que dois-je faire pour retirer mon nom des listes de JD Power?

Vous ne voulez plus recevoir nos sondages? Pas de problème. Nous respectons votre droit à la vie privée et nous pouvons ajouter votre nom à notre liste de personnes à ne pas inviter à répondre aux sondages. Vous pouvez soumettre votre demande de désabonnement en ligne à l’adresse https://telljdpower.com/optout.

Puis-je contacter un[e] représentant[e] au téléphone?

Notre numéro sans frais est le 888 537-6937 (888 JDPower).