AIDE ET FAQ SUR LES SONDAGES

Pourquoi souhaitez-vous que je réponde à ce sondage ?

Les résultats des études JD Power sont utilisés par les entreprises pour améliorer les produits et services que vous et d'autres consommateurs comme vous achetez et utilisez chaque jour. Vos avis fournissent des informations qui aident les marques à améliorer leurs produits et à mieux comprendre l'expérience qu'elles offrent. Les consommateurs peuvent consulter les résultats de nos études sur notre site web à l'adresse www.jdpower.com

Allez-vous vendre mes coordonnées à des tiers ?

Non, nous respectons votre vie privée et ne vendons jamais vos coordonnées.

D'où proviennent mes informations ?

Pour bon nombre de nos études sur l'automobile, nous recevons des informations d'un tiers indépendant qui dispose d'un accès contractuel aux immatriculations des véhicules et à d'autres informations automobiles à des fins d'études de marché. Dans d'autres cas, les coordonnées sont fournies par les clients de JD Power. Les coordonnées sont utilisées uniquement à des fins d'études de marché. Nous n'essaierons pas de vous vendre quoi que ce soit et ces informations ne sont pas vendues à des tiers.

Je rencontre des difficultés pour accéder à l'enquête.

Veuillez vous assurer que vous saisissez le code d'accès complet et correct dans le navigateur de votre ordinateur. Le navigateur se trouve en haut de votre écran.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre nom et le titre de l'enquête.

Puis-je répondre à l'enquête sur papier ?

À moins qu'un questionnaire papier ne se trouve dans l'enveloppe qui vous a été envoyée, il n'est pas possible de vous fournir une version papier du questionnaire. Nous espérons que vous envisagerez tout de même de le remplir en ligne. Nous avons facilité cette démarche depuis un ordinateur de bureau ou portable, une tablette ou un appareil mobile.

J'ai égaré ou endommagé mon questionnaire papier. Puis-je en obtenir un autre ?

Cela dépend du questionnaire. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant vos coordonnées et le nom du questionnaire. Si un questionnaire de remplacement est disponible pour ce projet, nous vous l'enverrons.

J'ai égaré ou endommagé mon invitation papier à un sondage en ligne. Puis-je en obtenir une autre ?

Vous recevrez probablement un rappel par courrier avec une nouvelle invitation. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant vos coordonnées et le nom du sondage. Si un remplacement est disponible pour ce projet, nous vous l'enverrons.

Pouvez-vous m'aider à résoudre un problème que j'ai avec mon fournisseur de produits/services ?

En tant que société d'études de marché tierce, nous ne pouvons pas intervenir au nom des consommateurs. Vous devrez contacter directement l'entreprise.

Puis-je demander un sondage à JD Power ou faire part de mes commentaires sur une étude spécifique ?

L'indépendance et l'intégrité de nos recherches sont extrêmement importantes pour nous. C'est pourquoi nous n'envoyons pas de sondages sur demande. Nos enquêtes sont envoyées à des consommateurs dont les noms sont sélectionnés au hasard à partir de données gérées par des sociétés indépendantes. Cela nous aide à éviter tout biais dans les données.

Comment puis-je faire retirer mon nom des listes de JD Power ?

Vous ne souhaitez pas recevoir nos enquêtes ? Pas de problème. Nous respectons votre vie privée et pouvons vous ajouter à notre liste de personnes ne souhaitant pas recevoir d'enquêtes.  Vous pouvez vous désinscrire en ligne à l'adresse suivante : https://telljdpower.com/optout

Puis-je contacter quelqu'un par téléphone ?

Notre numéro gratuit est le (888) 537-6937 (888 JDPower).