Aide et Soutien

Je ne peux plus accéder à mon compte/j’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Veuillez cliquer sur “Mot de passe oublié ? Cliquez ici” et suivez les étapes mentionnées. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Les prix indiqués sont-ils TTC ?
Oui, les prix indiqués pour le prix du véhicule et l’équipement sont TTC. Pour les valeurs commerciales et de détail, vous pouvez choisir d’afficher les prix TVA incluse/exclue.

Le véhicule que j’ai choisi comprend-il tous les équipements ?
L’équipement optionnel ne sera ajouté automatiquement que si vous avez recherché le véhicule à l’aide du numéro d’identification du véhicule. Avec toutes les autres méthodes, vous devrez ajouter l’équipement manuellement.

Puis-je rechercher un véhicule à l’aide du numéro d’identification du véhicule (VIN) ?
Oui, veuillez vérifier que la marque de votre véhicule est couverte par notre VIN. Les recherches effectuées à l’aide du numéro d’identification du véhicule incluront tous les équipements du véhicule.

Puis-je calculer le coût de réparation d’un sinistre ?
Oui, vous pouvez utiliser Repair Estimate (ERE). Cet outil vous permettra de calculer le coût total de la réparation des sinistres de vos véhicules.

Puis-je enregistrer/imprimer le rapport ERE ?
Oui, vous devez cliquer sur l’icône de la calculatrice en haut de la page, puis choisir si vous voulez le rapport PDF ou l’imprimer.

Puis-je modifier les taux horaires établis pour ERE ?
Oui, lorsque vous ouvrez ERE, vous trouverez un onglet intitulé ” Tarif horaire”. Vous pouvez y adapter la tarification à votre convenance.

Quel âge peuvent avoir les véhicules couverts par EurotaxNet ?
Les véhicules de moins de 12 ans peuvent être trouvés à ETN.

Qu’est-ce que Radar ?
Radar est un outil inclus dans EurotaxNet qui vous permet de voir si un véhicule se vend bien autour d’une certaine zone. Vous pouvez voir le délai moyen de vente, les véhicules similaires et leur prix…

Quelles sont les différentes méthodes de recherche ?
Vous pouvez utiliser notre recherche par VIN, qui est la plus simple, mais vous pouvez également utiliser la date de première immatriculation pour trouver un véhicule, le Natcode (Code national Eurotax pour un véhicule) si vous l’avez, ou, vous pouvez faire une recherche libre par marque, modèle…

Puis-je modifier les taux horaires établis pour ERE ?
Oui, lorsque vous ouvrez ERE, vous trouverez un onglet intitulé ” Tarif horaire”. Vous pouvez y adapter la tarification à votre convenance.

Le prix de l’une des pièces semble incorrect. Que dois-je faire ?
Si vous pensez que le prix d’une pièce est incorrect, envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Nos équipes vérifieront les prix et les adapteront en cas d’erreur.

Puis-je rechercher une pièce particulière ?
Oui, si vous connaissez la référence de la pièce, vous pouvez la saisir dans la barre de recherche et la pièce liée à cette référence apparaîtra. Vous pouvez également effectuer une recherche par texte si vous ne connaissez pas le code de la pièce.

Puis-je sélectionner plusieurs pièces à la fois ?
Oui, cliquez d’abord sur le bouton “Sélection multiple”. Vous pourrez alors sélectionner toutes les pièces dont vous avez besoin.

Puis-je enregistrer/imprimer le rapport ERE ?
Oui, vous devez cliquer sur l’icône de la calculatrice en haut de la page, puis choisir si vous voulez le rapport PDF ou l’imprimer.

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L’estimation Eurotax de la valeur d´un véhicule est une institution dans le domaine des voitures d’occasion depuis plus de 60 ans et a longtemps été accessible à tous. Aujourd’hui, nous ne proposons nos produits et services qu’aux entreprises.

Eurotax calcule la valeur des véhicules à l’aide d’un modèle statistique et d’une observation approfondie du marché. Pour déterminer un prix, Eurotax compare le prix d´un véhicule sur la base de ses caractéristiques (âge, kilométrage, équipement, marque, modèle, etc.) avec les prix de véhicules très ressemblants et en détermine la moyenne. Cette méthode évite de comparer des pommes avec des poires et permet d’obtenir des valeurs précises et solides.

Eurotax dispose de plusieurs sources à partir desquelles les prix sont déterminés:

Rapports de ventes

Grâce à une longue et étroite collaboration avec le commerce, Eurotax reçoit chaque année environ 100.000 rapports concernant les véhicules vendus sur le marché.

Les valeurs sont généralement rapportées directement à partir du DMS (Dealer Management System) ou du poste de travail du concessionnaire – c’est-à-dire le système avec lequel la transaction a lieu – ce qui les rend extrêmement fiables. Les prix indiqués sont les prix de vente réels et non des prix utopiques, comme par exemple ceux qui sont annoncés sur les bourses en ligne. C’est la base essentielle de notre observation du marché.

Offres sur les bourses en lignes

Les données des bourses en ligne viennent compléter les rapports de ventes et permettent d´identifier très tôt les tendances du marché. Les offres sur les bourses en lignes fournissent non seulement des informations sur les prix, mais aussi sur les véhicules, comme par exemple l’équipement et l’état général. Ces données sont utilisées pour calculer une valeur de véhicule comparable – la moyenne Eurotax du marché.

Nous vérifions soigneusement les données des rapports et le contenu des offres en ligne. Il est bien sûr nécessaire d’exclure les données erronées de nos analyses.

Singularité
La plupart des données exclues sont des doublons, c’est-à-dire des informations en double provenant d´une même annonce sur plusieurs bourses en lignes différentes. Bien entendu, celles-ci ne sont traitées qu’une seule fois.

Uniquement des concessionnaires
Les offres sur les bourses en ligne provenant de particuliers sont exclues, car Eurotax calcule ses prix uniquement pour les professionnels.

L´état du véhicule compte!
Les véhicules en mauvais état ou bien simplement hors d’état de circuler sont éliminés.

Tout spécifier
Les véhicules pour lesquels il manque des informations sur le kilométrage ou l’âge ne sont pas pris en compte dans nos calculs.

Fautes de frappe non retenues

Les véhicules dont les prix ne sont pas plausibles ne sont pas pris en considération. Il s’agit généralement de fautes de frappe pour lesquelles l’intention initiale du vendeur ne peut être déterminée.

Pour demander une copie de votre facture, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un courriel à [email protected]

Nous nous ferons un plaisir de modifier vos coordonnées. Notre service clientèle est à votre disposition par e-mail ([email protected]). Veuillez comprendre que, pour des raisons de protection des données et en raison de l’obligation de tenir des registres, nous ne pouvons accepter les changements d’adresse, de coordonnées bancaires, de nom de société et de statut que par écrit.

Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, veuillez appeler le [email protected].

Vous trouverez le délai de résiliation de votre contrat dans nos Conditions Générales de Vente que nous vous avons envoyées avec votre contrat.

Les factures peuvent être payées semestriellement ou annuellement par prélèvement SEPA ou annuellement par virement bancaire.

Votre contrat avec Eurotax a une durée d’un an et est automatiquement prolongé d’une année si vous ne le résiliez pas dans le délai de préavis.