Hilfe & Unterstützung

• Die KM-Korrekturen werden direkt im Eurotax Wert berücksichtigt. Der „durchschnittlich beobachtete KM-Stand“ wird künftig zusätzlich auch im Vorschau-Fenster des Markt.Radar (unterhalb des Autowert Notierungs-Fensters) angezeigt.
• Anstelle von fix hinterlegten Werten für KM-Korrekturen wird die KM-Korrektur künftig nämlich direkt auf Basis der Marktbeobachtung durchgeführt und basiert auf dem „durchschnittlich beobachteten KM-Stand“ anstelle eines fixen „Soll-KM-Standes“.
• Das bedeutet, dass es keinen fixen „Soll-KM-Stand“ mehr geben wird, und dieser in Autowert demnach auch nicht mehr angezeigt wird.
• Das ist eine Anpassung an dieselbe Methode, die bereits seit einigen Jahren im Eurotax Markt Radar verwendet wird.
• Durch diese Anpassung an die aktuellen Markt-Gegebenheiten werden sich Veränderungen bei einigen Kilometerleistungen ergeben (vor allem bei eher hohen als auch eher niedrigen KM-Ständen).
• Durch die neue KM-Korrektur wird die Bewertung dieser Fahrzeuge tw. deutlich höher. Das entspricht aber den aktuellen Markt-Gegebenheiten.
• Bei den häufigsten Fahrleistungen, also der Mehrheit der Fahrzeuge am Markt, wird die neue KM-Korrektur keinen starken Einfluss auf die Bewertung haben.

• Die entsprechende Monatskorrektur für das individuelle Fahrzeug wird direkt im Eurotax Wert berücksichtigt.
• Die bisherige Monatskorrektur entfällt, da nicht mehr von einem Basismonat Juni ausgegangen wird.

• Die neue Methode ist in Eurotax.Markt.Radar bereits live:
  • Die Bewertung ist direkt von der aktuellen Angebotssituation beeinflusst.
  • Die Bewertung unterscheidet Art der Ausstattung (z.B. sicherheitsrelevant, Komfort, Design…).
  • Es werden individuelle Faktoren je nach Segment, Marke, Modell, Motorisierung, etc. errechnet.
• Durch diese Anpassung an die aktuellen Markt-Gegebenheiten werden sich Veränderungen zur bisherigen Bewertung der Sonderausstattungen ergeben.
• Vor allem bei älteren Fahrzeugen wird dadurch die Sonderausstattung künftig höher bewertet als bisher. Bei jüngeren Fahrzeugen wird die Sonderausstattung im Schnitt etwas tiefer als bisher bewertet, abhängig von der konkreten Sonderausstattung.

• Die bisherige Datenstruktur bleibt unverändert.
• Allerdings werden keine KM-Korrektur, Soll-KM-Leistung und Monats-Korrektur mehr geliefert. Diese Datenfelder bleiben leer.

• Die aktuellen Angebote sind tagesaktuell und sehr transparent im Eurotax.Markt.Radar einsehbar und nachvollziehbar.
• Die Darstellung der Werte im Markt.Radar bleibt unverändert!
• Der „durchschnittlich beobachtete KM-Stand“ wird künftig zusätzlich auch im Vorschau-Fenster des Markt.Radar (unterhalb des Autowert Notierungs-Fensters) angezeigt.

Kann ich mein Passwort selbstständig ändern / zurücksetzen?
Eine Änderung des Passworts ist über die Benutzereinstellungen möglich. Zurücksetzen ist nur über [email protected] möglich.

Welche Funktionen stehen mir zur Verfügung
Fahrzeugbewertung, Repair Estimate (Schadenskalkulation), Trade-In-Check, Marktradar und Fahrzeugsuche mit VIN-Abfrage.

Wie kann ich eine Bewertung ausdrucken.
Nach Abschluss der Bewertung kann diese rechts oben über das Druck-Symbol gedruckt, als PDF-gespeichert oder per eMail versendet werden.

Welche Daten stehen zur Verfügung.
Fahrzeugdaten (Serienausstattung sowie Sonderausstattung), und Reparaturdaten.

Kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Das Passwort kann über die Benutzereinstellungen geändert werden. Eine Rücksetzung ist nur über [email protected] möglich.

Welche Funktionen stehen in RepairEstimate zur Verfügung?
Professionelle Schadensberechnung / Ersatzteilbestellung / Rechnungsstellung

Wie kann ich Kalkulation ausdrucken?
Nach Abschluss der Berechnung kann diese über das Drucksymbol oben rechts ausgedruckt / als PDF gespeichert / versendet werden.

Welche Daten stehen mir zur Verfügung?
Reparaturdaten/Grafiken/Ersatzteilpreise/Arbeitsstunden. Immer am 1. des Monats.

Kann man direkt nach Ersatzteilen suchen?
Ja, Sie können entweder die ET-Nummer in die Suchleiste oben eingeben oder als Text suchen und Sie werden zum richtigen Teil weitergeleitet

Wie kann ich Stundensätze anlegen oder ändern.
Im AutoWert (Administrationsbereich) gibt es den Punkt RE-Stundensätze, wo Sie die Stundensätze anpassen können

Wie kann ich meine Passwörter im Internetbrowser finden?
Falls Sie sich nicht an Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort erinnern können, können Sie nachsehen, ob Sie diese in Ihrem Internetbrowser gespeichert haben. Gehen Sie in die obere rechte Ecke Ihres Internetbrowsers und suchen Sie nach „Passwörter“. Hier sehen Sie alle Ihre gespeicherten Passwörter und Benutzernamen. Die Bezeichnung kann je nach verwendetem Browser variieren.

Wie komme ich zu einen QuickCheck Zugang?
Der Zugang kann beantragt werden unter https://eurotax.at/produkt/quickcheck/ oder per eMail an [email protected]

Wie kann ich eine Anfrage erstellen?
Dies kann unter dem Menüpunkt Neu und dann entweder Kasko oder Haftpflicht erstellt werden

Wie kann ich eine Anfrage versenden
Nach der Erstellung befindet sich die Anfrage unter Aktuell und kann mit dem Ampelsymbol verschickt werden

Wie kann ich meine Stammdaten ändern?
Dies kann unter dem Menüpunkt Stammdaten beantragt werden, muss somit von Customer Experience Team manuell bestätigt werden

Wie kann ich eine Anfrage archivieren?
Die Anfrage wird archiviert wenn man unter Antworten das Symbol des Aktenordners anklickt

Wie kann ich eine archivierte Anfrage zurückstellen
Die Anfrage wird automatisch zurückgestellt wenn die Versicherung den Status der Anfrage verändert

Wo gibt es eine Anleitung zu QC?
Unter den Menüpunkt Hilfe > Anleitung

Wo sehe ich die Antwort zu den Anfragen?
Unter den Menüpunkt Antworten kann man auf das Symbol mit dem Buchstabe i die Antworten der Versicherung einsehen

Was bedeuten die Farben zu den Abfragen?
Eine verbindliche Deckung- bzw. Haftungszusage (grün), eine Schadensablehnung (rot), eine Aufforderung die Daten nochmals zu überprüfen (gelb), den Hinweis „Bitte warten – Unterlagen fehlen“ (orange), ist in Bearbeitung (violett) oder die Bestätigung, dass die Anfrage vom zuständigen Sachbearbeiter geprüft wird (blau).

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